1月4日，《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見(jiàn)》頒布，同日，海南省旅游委開(kāi)出今年第一張罰單：一導游因欺騙、誘導游客改變旅游合同中安排的行程，被處以2萬(wàn)元罰款，而委派該導游的旅行社，也被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
　　日前，因給付導游高額回扣，三亞凱旭鮮漁檔又被工商部門(mén)處以20萬(wàn)元的罰款。
　　海南省在國際旅游島建設開(kāi)局之年剛剛開(kāi)始，就相繼對旅游服務(wù)行業(yè)違規現象予以重罰，顯示了海南省營(yíng)造一個(gè)干凈整潔、安全有序、誠信經(jīng)營(yíng)的旅游環(huán)境的決心。
　　海南省委書(shū)記衛留成直言，海南擁有得天獨厚的熱帶旅游資源，把海南打造成為世界一流的海島休閑度假旅游目的地，差的不是硬件，而是旅游綜合服務(wù)水平。
　　海南省省長(cháng)助理、省旅游發(fā)展委員會(huì )主任陸志遠介紹說(shuō)，海南省把今年定為國際旅游島建設環(huán)境綜合整治年。當前，將重點(diǎn)整頓黑社、黑導、黑車(chē)、黑店、零負團費、填坑帶團、欺騙脅迫游客購物和海鮮大排檔宰客等問(wèn)題。
　　他表示，對違規旅游企業(yè)和相關(guān)從業(yè)人員，堅決做到該罰款的罰款、該摘星的摘星、該停業(yè)的停業(yè)、該吊銷(xiāo)的吊銷(xiāo)、該取締的取締，該法辦的移送司法機關(guān)。
　　1月15日，�？谝患液谏绱蛑�(zhù)療養游的幌子，擅自接團并任意改變行程、降低入住標準，遭游客投訴后，被處以罰款10萬(wàn)元。
　　海南省各部門(mén)根據各自職責，參與了海南旅游環(huán)境整治行動(dòng)：物價(jià)部門(mén)集中整治旅行社低成本惡性競爭、旅游車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者擅自提價(jià)、景區及特種旅游項目違規亂收費、炒賣(mài)旅游星級飯店客房等歷來(lái)被游客投訴較多、嚴重影響海南形象的違法違規行為。
　　海南工商部門(mén)重點(diǎn)查處欺客宰客、兜售假冒偽劣商品、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛標價(jià)格、假冒產(chǎn)地、短斤缺兩、強買(mǎi)強賣(mài)、低報價(jià)高結算、低于平均成本價(jià)組團接團和商業(yè)賄賂等違法違規行為。工商部門(mén)對餐飲經(jīng)營(yíng)者第一次違法違規，按法定最高額度罰款并責令停業(yè)整頓，第二次違法違規吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。