記者今天從中國工商銀行獲悉，工行為2010年春節期間的金融服務(wù)工作出臺了一系列有針對性的服務(wù)舉措，多策并舉提升服務(wù)品質(zhì)，力求在春節長(cháng)假期間為廣大客戶(hù)呈現豐富多彩的金融服務(wù)。
    工商銀行相關(guān)負責人告訴記者，今年春節長(cháng)假期間該行將根據各地的實(shí)際情況合理安排網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，并優(yōu)先安排主要商業(yè)街區及居民區的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，確保節日期間各項業(yè)務(wù)的正常辦理。其中該行北京分行2月13日至15日（除夕至初二）將安排不少于30%的繁華重點(diǎn)地區網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)，2月16日至17日（初三至初四）每天安排70%的網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)，2月18日至19日（初五至初六）全部網(wǎng)點(diǎn)正常對外營(yíng)業(yè)。為保證居民購電需求，春節期間北京地區營(yíng)業(yè)的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)均能辦理售電業(yè)務(wù)。而該行上海分行則將保證2月13日至15日（除夕至初二）全市50%的網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)，2月16日至19日（初三至初六）將會(huì )有60%以上的網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)。在廣州市，工商銀行2月13日至16日（除夕至初三）將安排不少于50%的網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)，2月17至19日（初四至初六）絕大多數網(wǎng)點(diǎn)都會(huì )對外營(yíng)業(yè)。
    與此同時(shí)，春節期間工商銀行的自助機具、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將提供7天24小時(shí)不間斷的金融服務(wù)，廣大客戶(hù)可以很方便地辦理存取款、轉賬、匯款、售電、手機充值以及繳納公用事業(yè)費等銀行業(yè)務(wù)。為保證各種自助設備的正常運轉，春節長(cháng)假前工商銀行專(zhuān)門(mén)安排對全行各種自助設備和電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了全面的檢查和維護，在節日期間工商銀行也將隨時(shí)監控ATM運行及缺款情況，及時(shí)補充現金存量，滿(mǎn)足客戶(hù)的用款需求。在電話(huà)銀行服務(wù)方面，工商銀行配備了足夠的電話(huà)銀行人工座席，保障春節期間電話(huà)銀行服務(wù)渠道的暢通。
    在保障春節期間各項金融服務(wù)正常開(kāi)展的同時(shí)，工商銀行還為客戶(hù)提供了多樣化的理財渠道，使客戶(hù)的閑置資金能夠在春節休市期間“活”起來(lái)。除了7天通知存款、靈通快線(xiàn)等傳統產(chǎn)品外，該行還在春節前推出了多款理財產(chǎn)品，使客戶(hù)在享受假期的同時(shí)也能夠輕松理財。此外，工商銀行將從2月17日（初四）開(kāi)始個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)和個(gè)人賬戶(hù)黃金買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)，有外匯和黃金投資需求的客戶(hù)在節日期間也可以很方便地進(jìn)行交易。
    工商銀行在春節期間還將開(kāi)展一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，為廣大客戶(hù)呈現豐富多彩的金融服務(wù)。比如使用工商銀行手機銀行（WAP）進(jìn)行轉賬匯款可以獲得手續費兩折的優(yōu)惠，該行貴賓版個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)則可以享受“轉賬匯款手續費折上折”、“基金申購費率八折”、“工行信使免費使用”等多項優(yōu)惠。在刷卡消費方面，工商銀行與藝龍旅行網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)展了訂購國內酒店“最高13%房費大返還”活動(dòng)，與至尊租車(chē)聯(lián)合開(kāi)展了“約車(chē)送好禮，租車(chē)送免費”優(yōu)惠活動(dòng)，持牡丹中油信用卡消費則可以參與“刷出百?lài)嵑糜汀背楠劵顒?dòng)并有機會(huì )贏(yíng)取半噸成品油的幸運大獎。此外，春節期間到澳門(mén)旅游的客戶(hù)在澳門(mén)超過(guò)200家指定商戶(hù)刷工商銀行信用卡消費時(shí)可以享受特別折扣優(yōu)惠，而且刷卡消費每累計滿(mǎn)澳門(mén)幣500元即可獲得一次抽獎機會(huì )。