包括iPhone4在內的諸多智能手機并不是所有人都能支付得起的，3G業(yè)務(wù)要獲得大發(fā)展，首先要在終端和資費價(jià)格上做到平民化。新華社記者宋振平/攝

    一年之后，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展仍未能讓人滿(mǎn)意。
　　日前，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長(cháng)張峰在一個(gè)新聞發(fā)布會(huì )上表示：“截至今年6月，全國3G用戶(hù)發(fā)展到2520萬(wàn)戶(hù)，比原來(lái)預期有一些差距�！�
　　業(yè)內認為，經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，3G應用給社會(huì )生活帶來(lái)的改變日益顯著(zhù)。但3G業(yè)務(wù)在目前仍然面臨諸多阻礙市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵問(wèn)題，如終端資費定價(jià)過(guò)高、創(chuàng )新型應用缺失、界面操作相對復雜等等，這從整體上嚴重制約了我國3G業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　終端與資費：價(jià)格仍需下調

　　很少有人會(huì )懷疑3Ｇ將帶來(lái)的技術(shù)變革，但從數據統計來(lái)看，國內3Ｇ市場(chǎng)的起步發(fā)展低于預期已成為不爭的事實(shí)。談及原因，有專(zhuān)家認為，終端和資費價(jià)格過(guò)高首先是制約3Ｇ業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎問(wèn)題。
　　中國科學(xué)院教授、電信專(zhuān)家侯自強在接受采訪(fǎng)時(shí)認為，終端定價(jià)過(guò)高是導致3Ｇ用戶(hù)數低位徘徊的重要原因。據了解，現在市面上所銷(xiāo)售的各類(lèi)3Ｇ手機中，無(wú)論iPhone、黑莓還是國產(chǎn)3Ｇ手機，高端機型的價(jià)格均達4000元以上，普通機型的價(jià)位也在2000元左右，終端定價(jià)過(guò)高讓許多潛在3Ｇ消費者望而卻步。
　　侯自強表示，對于目前功能優(yōu)勢尚不明顯的3Ｇ業(yè)務(wù)，當務(wù)之急還是增加絕對用戶(hù)數，而目前市面上的智能手機價(jià)格超出了普通居民的購買(mǎi)力，不利于市場(chǎng)的拓展。他認為，1000元至1500元是3Ｇ智能手機的理想價(jià)位，也有利于為3Ｇ發(fā)展提供相對寬松的環(huán)境。
　　事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)引起了業(yè)界的高度重視，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信三大運營(yíng)商紛紛表示試水千元機以開(kāi)拓市場(chǎng)份額。中國電信終端公司副總經(jīng)理馬武就公開(kāi)表示，中國電信將陸續推出各種高中低價(jià)位手機以滿(mǎn)足不同消費人群的需要。中國移動(dòng)終端部副總經(jīng)理耿學(xué)峰也表示，低端智能手機的推廣是當前工作重點(diǎn)之一，中國移動(dòng)將在配件選擇、設計和采購等環(huán)節盡量壓縮成本以降低終端售價(jià)。中國聯(lián)通技術(shù)部顧旻霞則表示，3Ｇ智能手機的最終價(jià)格目標是低于1000元，使整個(gè)手機產(chǎn)業(yè)可以深入到用戶(hù)的各個(gè)層次。
　　除了終端價(jià)格偏高以外，3Ｇ資費過(guò)高也導致一些用戶(hù)“淺嘗輒止”。某知名網(wǎng)站所做的一項題目為“您認為目前阻礙3Ｇ發(fā)展和普及的關(guān)鍵是什么？”的調查顯示：超過(guò)82％的網(wǎng)友認為“3Ｇ資費過(guò)高，消費者承擔不起”。
　　以中國聯(lián)通為例，在“沃·3Ｇ”Ａ計劃套餐中，186元、586元和886元的套餐類(lèi)型所使用的數據流量分別為650Ｍ、3GB和4GB。在中國聯(lián)通天津王頂堤營(yíng)業(yè)廳前，一直關(guān)注3Ｇ的手機的楊先生表示“如果按平均一部電影需要700ＭＢ流量來(lái)看，目前的收費標準的確是太貴了，我還是希望能再降價(jià)�！�
　　盡管中國聯(lián)通表示會(huì )在套餐中以“贈送虛擬資費”等形式給予用戶(hù)不定額的補貼，但不少消費者對此并不買(mǎi)賬。業(yè)內人士認為，即使補貼會(huì )增加當期一定的銷(xiāo)售量，卻無(wú)法根本解決3Ｇ上網(wǎng)的資費高問(wèn)題，自然也就無(wú)法長(cháng)期吸引穩定用戶(hù)群體。
　　對此，三大運營(yíng)商紛紛表示，讓3Ｇ飛入尋常百姓家是發(fā)展的必要。中國聯(lián)通有關(guān)負責人表示，未來(lái)的3Ｇ將以中、低端客戶(hù)為主要使用者，資費將日趨下降。
　　有觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)，資費過(guò)高與3Ｇ技術(shù)上的高投入有關(guān)。但業(yè)內專(zhuān)家表示，從根本上來(lái)說(shuō)3Ｇ是一種社會(huì )消費品，消費的多，市場(chǎng)才會(huì )更活躍。在初期的基站建設中，誠然需要大量資金的涌入，而當基礎網(wǎng)絡(luò )布局建設完畢以后，后期的維護費用將遠遠低于初期的建設性投入。所以，在3Ｇ平臺上，用戶(hù)越多，利用率就越高。在目前的情況下，相對中國十幾億人的潛在市場(chǎng)，全國2520萬(wàn)的3Ｇ用戶(hù)還只是九牛一毛，降低資費或許是一個(gè)雙贏(yíng)的市場(chǎng)策略。

　　應用：呼吁創(chuàng )新功能

　　創(chuàng )新型應用不足也成為一大短板。截至目前，國內三大電信運營(yíng)商在3Ｇ上的總體規模超過(guò)4500萬(wàn)億，并為此展開(kāi)了激烈的市場(chǎng)競爭。在打造高速“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展口號下，卻鮮見(jiàn)讓人眼前一亮的創(chuàng )新型應用，這不能不說(shuō)是目前國內3Ｇ發(fā)展一大遺憾。北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院教授張平對記者說(shuō)：“現在3Ｇ的形勢就是拓寬了路，這條路可以跑寶馬車(chē)，但是卻沒(méi)有寶馬車(chē)�！�
　　根據安信證券的報告顯示，目前市場(chǎng)上主流的3Ｇ增值業(yè)務(wù)，比如手機音樂(lè )、手機體感游戲、隨身支付和手機定位等其實(shí)都是“偽3Ｇ業(yè)務(wù)”，并不必須在3Ｇ網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下才能運行，在2Ｇ環(huán)境下也可以操作，只是速度要慢一些。相對而言，3Ｇ的專(zhuān)屬應用目前還很少，多數業(yè)務(wù)都是在2Ｇ基礎上的一個(gè)提升，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。
　　易觀(guān)國際高級分析師方麗表示，最新統計數據顯示，在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2009年的收入構成中，流量費占58．9％，增值業(yè)務(wù)收入占41．1％；雖然從一段時(shí)間來(lái)看流量費依然占據主導地位，但未來(lái)的發(fā)展趨勢還是以增值業(yè)務(wù)收入為主要來(lái)源。但從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，尚沒(méi)有擁有足夠優(yōu)勢的業(yè)務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)使用，增值業(yè)務(wù)的盈利提升有賴(lài)于“較好又叫座”的創(chuàng )新型應用開(kāi)發(fā)。
　　運營(yíng)商對于市場(chǎng)的反應也相當敏感，天津聯(lián)通產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主任王鵬今年就曾表示，3Ｇ手機業(yè)務(wù)有望在智能城市建設方面提供重要的技術(shù)支撐，包括為企業(yè)實(shí)現移動(dòng)辦公、實(shí)現政企之間各類(lèi)信息的快速傳遞、對特定區域進(jìn)行手機視頻實(shí)時(shí)監控等。他還透露，以3Ｇ技術(shù)為支撐的移動(dòng)互聯(lián)平臺將開(kāi)發(fā)更多搭載功能，在對2Ｇ平臺上已有的成熟應用功能進(jìn)行升級的同時(shí)，力求開(kāi)發(fā)出新的功能更是3Ｇ未來(lái)發(fā)展方向之一。無(wú)論從資金方面還是技術(shù)方面來(lái)看，運營(yíng)商的大力支持都將對3Ｇ的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。
　　面對應用功能復制2Ｇ的尷尬，思諾科技相關(guān)負責人表示，目前市場(chǎng)上必須使用3Ｇ手機才能支撐的應用少之又少，所以3Ｇ缺乏吸引用戶(hù)的核心競爭優(yōu)勢，而現在多數廠(chǎng)商采取的措施則在發(fā)展用戶(hù)的同時(shí)摸索3Ｇ的發(fā)展之路，2條腿走路是一個(gè)很普遍的現象。

　　操作：亟待化繁為簡(jiǎn)

　　侯自強認為，在終端應用功能不斷增加的同時(shí)，應用程序的簡(jiǎn)化是增加使用的必要措施。不少消費者認為，目前3Ｇ手機界面操作過(guò)于復雜，搞明白操作就要費半天勁，更別提找到自己想看的內容了。如此看來(lái)，如何讓3Ｇ手機在具備強大應用的同時(shí)實(shí)現便捷操作是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
　　有機構做過(guò)專(zhuān)項調查顯示，手機的功能菜單每增加一級，其用戶(hù)數就相應減少約30％，而縱觀(guān)目前市場(chǎng)上在售的3Ｇ手機，菜單至少也有三、四級，即使內容提供商信奉“位置為王”，消費者也未必買(mǎi)賬。有意購買(mǎi)3Ｇ手機的王先生說(shuō)“現在智能手機的許多內置功我都用不著(zhù)的，不但繁瑣而且復雜，我只想買(mǎi)一款使用方便、不用看說(shuō)明書(shū)就能操作的手機，只要具備ＧＰＳ導航、炒股、視頻通話(huà)等功能就行了�！庇浾邚匿N(xiāo)售市場(chǎng)了解到，不少消費者認為3Ｇ手機操作起來(lái)過(guò)于繁瑣，需要先學(xué)習再使用，許多功能根本用不著(zhù)。
　　耿學(xué)鋒認為，以后的手機智能將更多體現在延展業(yè)務(wù)上，未來(lái)的手機終端將集營(yíng)銷(xiāo)平臺、業(yè)務(wù)承載、用戶(hù)體驗于一體。3Ｇ手機必須承載起這些應用和服務(wù)。而對于手機視頻通話(huà)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、ＧＰＳ導航和多媒體等3Ｇ重點(diǎn)應用來(lái)說(shuō)，它們應清晰地呈現在手機屏幕上，并且使用者可以便捷地進(jìn)行操作。這些無(wú)疑都為手機操作的簡(jiǎn)潔化提出了要求。
　　馬武則提出，要考慮到手機網(wǎng)民具有多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，存在音樂(lè )、社交、導航、游戲等不同偏好及需求，因此運營(yíng)商要全方位加強終端的定制。即使是同一款手機，不同的消費者也可以根據自己喜好進(jìn)行操作設置，簡(jiǎn)潔、明了的操作是必須地。
　　多位專(zhuān)家表示，運營(yíng)商在競爭中要突出重圍，應結合自身的特色打造“個(gè)性化”服務(wù)，不論在手機終端、資費套餐還是在業(yè)務(wù)應用上，都要為擁有不同購買(mǎi)習慣和需求的消費者提供更多選擇。