本報27日以《“苦主”投訴升級渣打信任危機或加劇》為題，報道了幾位投資者被渣打銀行欺騙損失慘重的經(jīng)歷。渣打銀行自2008年至今，就不斷遭到中國各地投資者的投訴。許多曾吃過(guò)渣打銀行虧的“苦主”們紛紛在網(wǎng)絡(luò )上留言，抨擊渣打忽悠客戶(hù)、不重承諾、售后缺失，將投資者辛苦賺來(lái)的錢(qián)不負責任地打了水漂。

　　不負責任的承諾消耗殆盡的信任

　　因為是全球著(zhù)名的外資銀行，所以信任；因為是專(zhuān)業(yè)理財顧問(wèn)信誓旦旦的承諾，所以放心。然而，當諸多投資者把幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)血汗錢(qián)投資渣打而損失慘重時(shí)，才發(fā)現他們的承諾真的是不負責任，而信任已消耗殆盡。
　　署名“許楚三”的博客文章說(shuō)，他們(指理財顧問(wèn))反復介紹渣打歷史和信譽(yù)、渣打的經(jīng)驗和團隊、渣打的承諾等等，先讓你暈了。然后開(kāi)始介紹產(chǎn)品，尤其是強調高回報率，從18%到40%不等，而且絕口不提風(fēng)險，為你描繪美好的藍圖。
    署名“dzhpingbo”的博客文章說(shuō)，我們親身經(jīng)歷了渣打銀行客戶(hù)經(jīng)理用欺詐手段騙取投資的全過(guò)程：1、信誓旦旦許諾高回報率：40%；2、吹噓有150年悠久歷史，有豐富的理財經(jīng)驗；3、投資額度達到75萬(wàn)元可以享受一對一的“貼身服務(wù)”。
　　署名“這一池水”的博客文章說(shuō)，承諾的事不能兌現，那為什么要承諾呢，典型的忽悠。
　　網(wǎng)友“s95800”說(shuō)，高風(fēng)險的產(chǎn)品說(shuō)的一點(diǎn)沒(méi)有風(fēng)險，完全是渣打銀行下的套，讓我們去鉆！
　　許多網(wǎng)友表示自己對渣打不再信任，署名“渣打的受害者”的網(wǎng)友說(shuō)，渣打害苦了信任他們150年歷史的客戶(hù)，大家不要再上他們的當了。
　　博主“dzhpingbo”說(shuō)，渣打銀行用這種詐騙手段給我們儲戶(hù)挖坑，我們是絕對不再上當了！
　　“這一池水”在博客中自嘲道，作為渣打苦主的一員，我要老實(shí)告訴你，是我自己蠢得像頭驢，相信了一家英國銀行，本想求穩卻害得把老婆辛苦做生意賺來(lái)的錢(qián)虧了60%，但聽(tīng)庭上律師說(shuō)得明白，其實(shí)我們都是被渣打銀行騙的。
　　許楚三甚至說(shuō)，為了維護自己、受害者們的合法權益，要像拒絕和抵制毒品那樣對渣打的金融衍生品說(shuō)“不”。

　　合同陷阱多售后服務(wù)差

　　要了解一款理財產(chǎn)品，首先要看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。對于大多數非專(zhuān)業(yè)的投資者來(lái)說(shuō)，說(shuō)明書(shū)卻越來(lái)越難懂，里面充斥著(zhù)大量的“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”，根本就是“霧里看花”，只好向理財顧問(wèn)咨詢(xún)，但他們往往避實(shí)就虛，只談收益，淡化風(fēng)險。許多投資者就這樣糊里糊涂地簽下了一份充滿(mǎn)陷阱的合同。
　　許楚三說(shuō)，所謂“認購申請書(shū)”，常常是幾個(gè)人七嘴八舌，拍著(zhù)胸脯保證產(chǎn)品穩賺不賠，即使問(wèn)他們風(fēng)險的問(wèn)題，他們也輕描淡寫(xiě)地說(shuō)“不過(guò)是個(gè)程序問(wèn)題”“從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)”云云，那些合同有如厚厚的天書(shū)，不僅難以看懂，他們還不斷插科打諢，根本不讓你看。糊里糊涂只能簽字。
　　博主“這一池水”是一名投資者，他說(shuō)，在法庭上，渣打的律師非常牛，為什么呢，我告訴你，就是那份白紙黑字的合同。這玩意就是狠，誰(shuí)讓你簽字了呢？
　　網(wǎng)友“brook0008142”說(shuō)，因為是百年的英國的大銀行，更容易讓我們放棄全部警惕，落入他們的陷阱。提醒大家，簽字前千萬(wàn)千萬(wàn)把每個(gè)字看清楚再下筆��！如果銀行的合同字太多，字體太小，就拿幾個(gè)放大鏡，逐字逐句看好了！別再被騙了。
　　還有網(wǎng)友反映，當苦主們將希望寄托在售后服務(wù)上時(shí)，卻發(fā)現不是百般推脫責任，就是玩弄呼叫轉移。
　　網(wǎng)友“brook0008142”說(shuō)，處理客訴的部門(mén)給我的回復非常簡(jiǎn)單直接：渣打銀行只以合同為準，口頭表達沒(méi)有證據不算。這叫客戶(hù)投訴處理嗎？

　　金融理財亂象亟待監管

　　銀行理財業(yè)務(wù)已成為銀行的重要業(yè)務(wù)，投資者也都明白投資有風(fēng)險，但投資者不能接受的是銀行利用自身的專(zhuān)業(yè)知識和信息優(yōu)勢誤導和欺騙自己，甚至當工作人員自己對某款金融衍生產(chǎn)品都不夠了解的情況下就不負責任地誘導投資者購買(mǎi)。
　　一位重慶網(wǎng)友說(shuō)，作為渣打投資者，渣打銀行在明知我們前期的投資已經(jīng)嚴重虧損的情況下，還繼續隱瞞信息，隱瞞虧損情況。不是從專(zhuān)業(yè)的角度提醒我們及時(shí)贖回止損，卻繼續欺騙我們購買(mǎi)渣打銀行的其他衍生產(chǎn)品，使我們不僅沒(méi)有縮小損失，反而擴大了損失。
　　網(wǎng)友說(shuō)，就像渣打這樣，理財顧問(wèn)們對收益滔滔不絕，而對風(fēng)險輕描淡寫(xiě)，實(shí)在不是一家老牌銀行的作為。而當投資者遇到問(wèn)題后，不是投訴無(wú)門(mén)，就是問(wèn)題無(wú)法得到合理解決，白白遭受損失。如此亂象亟待相關(guān)部門(mén)嚴格監管。