新聞：昆明市便民服務(wù)中心建設局窗口的一名女工作人員，在接待來(lái)訪(fǎng)群眾時(shí)手拿橙子和水果刀，服務(wù)態(tài)度差。此事在網(wǎng)上被曝光。4天后，昆明市建設局在網(wǎng)上公開(kāi)道歉，當事人也跟帖道歉。網(wǎng)友紛紛對建設局和工作人員表示了贊許。(12月5日《春城晚報》)

　　一個(gè)工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題變成一段執政佳話(huà)，我不知道這算不算是關(guān)于事情轉變的辯證法。
　　服務(wù)問(wèn)題被曝光，相關(guān)部門(mén)立即調查與處理，這是職責的正常履行。被投訴人怠慢來(lái)訪(fǎng)群眾，后在網(wǎng)上道歉，這也如同踩了別人的腳要說(shuō)聲“對不起”一樣正常。我實(shí)在看不出這有什么奇特之處，它如何能成為佳話(huà)，并上升到“昆明執政者對網(wǎng)絡(luò )輿論的重視”的高度。
　　網(wǎng)友們贊賞知錯就改的勇氣。知錯就改不需要勇氣，反而是知錯不改，甚至錯沒(méi)錯都不置一詞，才需要勇氣。假如昆明便民服務(wù)中心有一百個(gè)工作人員，每個(gè)工作人員都出點(diǎn)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，那么就可能有一百個(gè)佳話(huà)，一百倍的勇氣。狄更斯的話(huà)在這里很合適，“來(lái)吧，這里一切都好；勇氣，我們從來(lái)不缺�！�
　　天上掉餡餅，最好洗把臉確認一下那是不是餡餅；如果，我想也得確認一下，那究竟是佳話(huà)，還是病灶。