看著(zhù)宣傳單上高達10%的預期收益率,小楊不禁心動(dòng),在年初買(mǎi)了某銀行的理財產(chǎn)品。然而,前兩天那期理財產(chǎn)品到期時(shí),小楊卻發(fā)現它的收益水平遠低于銀行的宣傳。 近來(lái),這樣的投訴屢見(jiàn)不鮮。許多投資者反映,他們前往銀行存款時(shí),卻稀里糊涂地被銀行銷(xiāo)售人員誤導買(mǎi)了所謂高收益的理財產(chǎn)品,可是,到期后才發(fā)現收益根本達不到銷(xiāo)售人員介紹的水平。所以,投資者在投資時(shí),千萬(wàn)不能輕信銷(xiāo)售人員天花亂墜的推廣,而一定要認真理解產(chǎn)品的特性及產(chǎn)品說(shuō)明中的條款,只有這樣才能保護好自己的財富和權益。
高收益成“大忽悠”
筆者鄰居張阿姨最近遇到了煩心事。2009年,她到一家銀行存錢(qián),銀行工作人員向她推薦了一款理財產(chǎn)品,說(shuō)是利息高、能分紅,還能隨時(shí)支取。前些日子家里急需用錢(qián),取錢(qián)時(shí)她才發(fā)現,手里的存單竟是一份保險單。 目前,銀保業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,但也帶來(lái)了一些問(wèn)題,特別是不規范經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售誤導行為的存在,對保險業(yè)持續健康發(fā)展造成了不良影響。有業(yè)內人士說(shuō),個(gè)別銀行甚至給工作人員定下保險銷(xiāo)售任務(wù),致使一部分銀行業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí),故意夸大收益、隱瞞風(fēng)險,誤導消費者。 一些代理保險產(chǎn)品的銀行工作人員往往利用消費者信賴(lài)銀行的心理,謊稱(chēng)某種保險是該銀行的理財產(chǎn)品,誤導消費者購買(mǎi)。對銀行來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有如實(shí)告知,就侵犯了消費者知情權,涉嫌欺詐。而作為消費者,在辦理銀行柜臺業(yè)務(wù)時(shí),則一定要認真閱讀有關(guān)條款,學(xué)會(huì )自我辨別,不可輕易簽字。
風(fēng)險提示不夠
筆者在調查中,發(fā)現在一些銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的彩色精美宣傳資料,風(fēng)險提示并不醒目,且不明確。尤其是一些銀保產(chǎn)品,風(fēng)險提示的字號遠遠小于宣傳收益的字號,有的說(shuō)法含糊,并未明確預期收益不能作為承諾。 比如,一位未購買(mǎi)過(guò)理財產(chǎn)品的客戶(hù),打開(kāi)宣傳頁(yè)看到的都是放大字號的預期收益率有多高,一時(shí)糊涂就忽略了其存在的風(fēng)險。只有當投資者要求看更詳盡的資料時(shí),客戶(hù)經(jīng)理才會(huì )另打一份內部共享的某款理財產(chǎn)品資料。 同時(shí),客戶(hù)是否有提前終止合同的權利,在宣傳頁(yè)上只字未提。在某一產(chǎn)品宣傳頁(yè)上明確表示,不收取認購費用、申購費用、贖回費用或手續費。某銀行客服經(jīng)理透露:“銀行不是不收取手續費,只是給客戶(hù)看的資料里,預期收益率是已經(jīng)刨除手續費的收益,所以當客戶(hù)提及時(shí),自然會(huì )說(shuō)不收取! 專(zhuān)家指出,不要輕易迷信銀行高收益保本的理財產(chǎn)品,很多都不保本,也會(huì )存在一定的風(fēng)險性。將預期收益率標得如此之高,有明顯誤導投資者的嫌疑,銀行的廣告宣傳不應只講可能的收益,卻避而不談潛在的風(fēng)險。投資者如果在購買(mǎi)理財產(chǎn)品的時(shí)候,不仔細閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的收益計算細則,而僅僅為銀行給出的高額收益所吸引,那么最終很可能會(huì )竹籃打水一場(chǎng)空,白白損失自己的時(shí)間和金錢(qián)。
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