由中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )(CNCCA)主辦，信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標準指導委員會(huì )支持的“2010年中國(亞太)最佳呼叫中心”評選結果近日揭曉，招商銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心在包括金融、政府、電信、制造、電子商務(wù)、外包等7大行業(yè)的60余個(gè)參評單位中脫穎而出，榮獲“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”。
　　據悉，今年七、八兩月招商銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心已連續斬獲“中國最佳客戶(hù)服務(wù)獎”和“中國最佳呼叫中心”兩項專(zhuān)業(yè)獎項，加之“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”，三項客戶(hù)服務(wù)業(yè)的大獎“加身”，足以顯示其在服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)。
　　業(yè)內人士表示，伴隨信用卡行業(yè)規模不斷擴大，各發(fā)卡機構的市場(chǎng)競爭也日趨白熱化。當信用卡產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)方式逐漸趨同之時(shí)，“服務(wù)好”就成為贏(yíng)得客戶(hù)的制勝法寶。