在不少英國人眼中，排隊是一項傳統。不過(guò)，一項調查顯示，英國人排隊耐心變差，平均能容忍等候時(shí)間為10分42秒，大部分英國人選擇網(wǎng)絡(luò )購物、電話(huà)支付等方式節省時(shí)間。
　　這項在線(xiàn)調查由英國支付委員會(huì )委托進(jìn)行，調查對象為2006名成人。結果顯示，超市是最招人煩的排隊地點(diǎn)，其次為郵局和機場(chǎng)。
　　排隊等候往往令人心情不佳。66%的調查對象對排在自己前面的人心生厭惡，覺(jué)得他們“無(wú)事瞎忙”、浪費時(shí)間。
　　相對而言，年輕人的排隊耐心好于老年人，前者平均等候12分18秒后耐心告罄，老年人耐心等候時(shí)間為9分30秒。
　　不同地區的英國人排隊耐心不盡相同。倫敦人耐心最好，平均安心排隊12分18秒，比耐心最差的約克郡和亨伯賽德郡人長(cháng)31%。蘇格蘭人排隊10分6秒后開(kāi)始焦躁不安。
　　調查對象中，1/4排隊時(shí)天馬行空胡思亂想，或者想工作，想家庭生活，琢磨周末社交活動(dòng)，或者與朋友“煲電話(huà)粥”；另有1/8喜歡與隊伍中其他人聊天。
　　排隊堪稱(chēng)一項英國傳統。去年3月一項調查顯示，英國人每月平均花費53分鐘等待每周超市采購后結賬，43分鐘等車(chē)，35分鐘在酒吧買(mǎi)酒，33分鐘在商場(chǎng)為商品“買(mǎi)單”。其他時(shí)間“殺手”包括銀行或郵局排隊、取款機取錢(qián)、堵車(chē)、上公廁等，平均每人每月為這些事情排隊大約2.5個(gè)小時(shí)。
　　由此推算，英國成年人平均每人每月排隊大約5.5小時(shí)，一年67小時(shí)。按英國人平均壽命推算，每人一生花169天排隊，即5個(gè)月2周又5天。
　　英國支付委員會(huì )這項調查結果顯示，盡管排隊經(jīng)驗頗豐，不少人還是會(huì )因低估排隊等候時(shí)間而誤事。調查對象中，12%曾經(jīng)因為排隊錯過(guò)火車(chē)或飛機，1/10因等候公共交通工具時(shí)間過(guò)長(cháng)上班遲到，4%因排隊耽誤浪漫約會(huì )，11%因等候時(shí)間過(guò)長(cháng)收到違規停車(chē)罰單。
　　英國《每日電訊報》援引支付委員會(huì )發(fā)言人桑德拉·奎因的話(huà)報道，英國具有“久遠而著(zhù)名的排隊傳統”，不過(guò)，這種傳統已經(jīng)發(fā)生諸多變化。
　　奎因說(shuō)：“我們的調查顯示，越來(lái)越多的人意識到，可以跳過(guò)排隊過(guò)程，省時(shí)省錢(qián)�！�8成調查對象選擇電子方式購物、辦理銀行業(yè)務(wù)或支付賬單。
　　調查對象中，58%使用網(wǎng)絡(luò )銀行，54%選擇在線(xiàn)支付賬單，45%購買(mǎi)電子機票，35%網(wǎng)購或電話(huà)采購書(shū)籍、電器等。
　　此外，21%選擇晚間“血拼”，避開(kāi)購物高峰；18%偏愛(ài)較為冷清的購物地點(diǎn)。在18歲至34歲的調查對象中，8%選擇工間休息時(shí)處理一些需要排隊的事務(wù)，12%找人替自己排隊。