如果你發(fā)現銀行賬戶(hù)里的錢(qián)突然少了，你一定要小心了，前幾天細心的沈陽(yáng)人周女士為自己挽回了一筆錢(qián)�！氨ｋU合同已到期,泰康人壽保險竟然還在扣費,要不是及早發(fā)現，損失就更大了。 ”沈陽(yáng)人周女士為兩個(gè)女兒分別購買(mǎi)了一份為期一年的保險，保險到期之后竟然還在扣費，周女士認為保險公司存在欺詐行為，她決定起訴保險公司，賠償精神損失費1萬(wàn)元。
    今年9月，周女士到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現自己的一張銀行卡突然被扣繳了400元，查詢(xún)后得知，款項用途是用于購買(mǎi)泰康人壽保險公司的保險。周女士回憶，2007年9月曾為兩個(gè)女兒辦理“世紀泰康個(gè)人住院醫療保險”，投保期限為一年，每人每年200元，共計400元，于2008年9月到期。
　　周女士找出保險合同，上面清楚地寫(xiě)著(zhù)“保險期滿(mǎn)后，投保人須向保險公司申請提出續保，經(jīng)公司審核同意后方可續保，如公司不接受續保的，則保險期終止。 ”因為不想再續保，保險在到期后，周女士沒(méi)再去關(guān)心此事�！氨ｋU合同已到期，泰康人壽保險竟然還在扣費。 ”周女士認為，她沒(méi)有收到過(guò)任何保險通知和收款憑證，這說(shuō)明保險公司有責任。
　　前日，記者咨詢(xún)了泰康人壽保險客戶(hù)服務(wù)中心，一位姓王的客服人員稱(chēng)，他們已經(jīng)接到了周女士的投訴，目前的續保流程是，如果客戶(hù)沒(méi)有去辦理終止手續，保險公司會(huì )視為愿意續保，直到客戶(hù)提出書(shū)面申請為止。
　　這位工作人員稱(chēng)，之前為周女士辦理業(yè)務(wù)的工作人員已經(jīng)離職了，公司答應退還周女士保險費400元和18元利息，對于精神損失費這一項公司不支持。周女士對這種處理結果并不滿(mǎn)意，她決定走司法程序，起訴保險公司。
　　遼寧省保險投訴受理中心一位工作人員表示，這種情況多數會(huì )出現在附加險種上，通常投保人會(huì )在保單上留下銀行賬號，這相當于自動(dòng)轉賬程序認可，如果保險到期，客戶(hù)沒(méi)有去辦理終止手續，保險公司會(huì )視為投保人愿意續保，在保險到期時(shí)會(huì )自動(dòng)扣費。
　　這位工作人員提醒市民，作為投保人在投保時(shí)應看清合同，認真閱讀保險條款，確認保險條款中的表述與保險業(yè)務(wù)員的講解是否一致，是否符合你的需求，尤其要弄清保險責任、責任免除、保險費繳付標準與繳付方式、保單現金價(jià)值等問(wèn)題。