如今由于買(mǎi)房等需要,不少市民都有過(guò)去銀行打印個(gè)人收入明細或者貸款還款明細的經(jīng)歷,不過(guò)打印明細可沒(méi)有免費的午餐。報載,廣東一位李先生帶著(zhù)儲蓄卡前往東莞銀行港口路支行,欲打印最近幾年來(lái)的賬戶(hù)交易明細。柜臺營(yíng)業(yè)員明確告知他,打印最近一年內的明細,銀行不收取任何費用,但是一年以上的則要按月收費,一個(gè)月收20元,也就是說(shuō),要打兩年以上的賬戶(hù)明細,至少要交480元錢(qián)。
這年頭,信息就是金錢(qián),既然儲戶(hù)向銀行索要相關(guān)信息,當然也不能“不付信息費”,更何況,無(wú)論是銀行服務(wù)人員的薪資,還是打印交易明細的耗材,銀行為儲戶(hù)提供明細賬單,還真是不無(wú)成本。這個(gè)時(shí)候,打印明細賬單的儲戶(hù),更是沒(méi)有吃“免費午餐”的道理。
事實(shí)上,銀行收取的打印賬單費,也絕非信口開(kāi)河,想收就收,君不見(jiàn),超出一年的賬單按20元每月收取這一收費標準早已在相關(guān)部門(mén)備案。既然有了物價(jià)部門(mén)的正式批準,這打印賬單費收起來(lái)更是可以毫不含糊。
然而,按理來(lái)說(shuō),確保儲戶(hù)對于賬戶(hù)的充分知情權,本是銀行的基本義務(wù),從這個(gè)角度來(lái)看,向儲戶(hù)攬儲,儲戶(hù)對其賬戶(hù)交易信息的知情權都要付費才能獲得,銀行的這個(gè)成本意識顯然來(lái)得有些不是時(shí)候。恰恰相反,盡管銀行如今提供了賬戶(hù)電子查詢(xún)服務(wù),但是,儲戶(hù)究竟需要怎樣的賬戶(hù)公開(kāi)信息,其實(shí)并不能由銀行單方面說(shuō)了算。正如信用卡客戶(hù)的交易信息銀行方面有義務(wù)提供紙質(zhì)通知一樣,只要儲戶(hù)有賬戶(hù)查詢(xún)的需求,至于以怎樣的方式,也同樣應該是儲戶(hù)的權利。不難設想的是,既然今天打印賬戶(hù)信息可以收費不商量,明天的電子查詢(xún)恐怕也同樣難免會(huì )想收就收,存進(jìn)去的錢(qián)還能不能原原本本取出來(lái),也絕非杞人憂(yōu)天。假如儲戶(hù)連賬戶(hù)信息的獲取都要支付如此高昂的成本,連知情權都難保的儲戶(hù),賬戶(hù)安全其實(shí)更加堪憂(yōu)。
當然,銀行收費之所以可以如此有恃無(wú)恐,甚至連最起碼的義務(wù)都敢于張口收費,歸根結底還是與銀行業(yè)的相對壟斷有關(guān),既能增收,還能用收費門(mén)檻減少工作量,如此沒(méi)事兒,何樂(lè )而不為呢,至于“服務(wù)”二字則早已在九霄云外了。