卡未開(kāi)費照收 信用卡管理須規范
2011-01-25   作者:  來(lái)源:北京商報
 
【字號

    辦理廣東發(fā)展銀行信用卡之后一直沒(méi)有開(kāi)卡激活,連裝卡片的信封都未拆封,卻收到了廣發(fā)銀行的年費催繳賬單,令持卡人張女士不甚理解。雖然最后張女士在專(zhuān)業(yè)人士的指導下,致電廣發(fā)銀行客服取消了這筆年費的收繳,但對于為何卡片會(huì )“自己”開(kāi)通仍然心存疑惑。
  近日,張女士告訴本報記者,自己并未投入使用的信用卡,卻收到了銀行催繳260元年費的對賬單!爱敵蹉y行工作人員來(lái)單位辦卡,正好有拖車(chē)、套碗、套杯等小禮物相送,就填寫(xiě)了申請表,辦卡時(shí)該行業(yè)務(wù)員承諾不開(kāi)卡就不會(huì )產(chǎn)生年費!睆埮勘硎。
    相關(guān)業(yè)內人士認為,很多問(wèn)題都出現在信用卡的辦卡環(huán)節,類(lèi)似信用卡未開(kāi)卡即扣收年費有幾方面原因,一是持卡人辦理的卡片本身就有相關(guān)規定,如兩個(gè)月內不開(kāi)卡,需支付××元工本費用;其次就是營(yíng)銷(xiāo)人員為了提高自己的業(yè)務(wù)量,主動(dòng)幫忙開(kāi)通卡片或者致電卡主邀請開(kāi)通,持卡人卻并不清楚,從而被無(wú)故扣費或影響個(gè)人信用情況;還有就是持卡人本身對信用卡并沒(méi)有全面的了解。
  張女士辦理的是廣發(fā)南航明珠卡金卡,沒(méi)有任何不開(kāi)卡就收費的規定,也并未接到過(guò)銀行工作人員的電話(huà)。該行客服人員解釋道,可能是銷(xiāo)售人員幫忙開(kāi)通了卡片,因為疏忽沒(méi)有通知持卡客戶(hù)。在與廣發(fā)銀行交涉協(xié)商后,該行免除了張女士260元年費的收取,但并不是所有遭遇此類(lèi)狀況的持卡人都能取消收費。
  事實(shí)上,信用卡未開(kāi)通就扣收年費的事情屢見(jiàn)不鮮,每年銀行都會(huì )收到大量關(guān)于信用卡年費無(wú)故收取的投訴,這些主要歸因于銀行粗放式的業(yè)務(wù)擴張以及“跑馬圈地”式的營(yíng)銷(xiāo)模式!艾F如今,不少銀行的信用卡銷(xiāo)售方式都是外包式,這樣可以節省銀行的人力物力,如此一來(lái)就有很?chē)乐氐膯?wèn)題,即外包銷(xiāo)售人員單方面為了沖業(yè)績(jì),規避辦卡風(fēng)險,在收取年費、利息等方面也并未對開(kāi)卡客戶(hù)做詳盡的解釋?zhuān)瑫r(shí)不負責任地任意開(kāi)卡,使得持卡客戶(hù)遭受損失!狈治鋈耸恐赋。
  不僅如此,也有一些持卡人明明申請一家銀行的信用卡,卻寄來(lái)了多家銀行的信用卡片。上述分析人士表示,這都是因為信用卡市場(chǎng)管理混亂,雖然監管層三令五申地要求規范信用卡市場(chǎng),成效卻并不顯著(zhù),信用卡市場(chǎng)亟待規范。
  該人士建議,信用卡治理的源頭就在于辦卡,目前銀監會(huì )擬叫!伴_(kāi)卡送禮”,可以限制一部分人群盲目辦卡;另外,在辦理信用卡前,最好像客戶(hù)在銀行購買(mǎi)理財產(chǎn)品一樣,填寫(xiě)一份類(lèi)似的風(fēng)險測評,因為很多人特別是中老年人對信用卡知之甚少,可以作為客戶(hù)是否適合申請信用卡的一項評測標準。
  此外,中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示,規范信用卡市場(chǎng)、防范壞賬風(fēng)險,不僅發(fā)卡銀行自身要加強風(fēng)險控制,提升品牌、服務(wù),擺脫低端同質(zhì)競爭的泥潭,同時(shí),也應加快市場(chǎng)的法制法規建設。

  凡標注來(lái)源為“經(jīng)濟參考報”或“經(jīng)濟參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數字媒體產(chǎn)品,版權均屬新華社經(jīng)濟參考報社,未經(jīng)書(shū)面授權,不得以任何形式發(fā)表使用。
 
相關(guān)新聞:
· 購物消費“喜刷刷” 春節信用卡消費全攻略 2011-01-24
· 信用卡安全使用竅門(mén)多 2011-01-11
· 信用卡積分縮水不給力 刷百萬(wàn)僅獲兩千禮品 2011-01-07
· 消費旺季調高信用卡額度者增多 2011-01-06
· 呼叫積分控 妙用信用卡積分 2010-12-23
 
頻道精選:
·[財智]天價(jià)奇石開(kāi)價(jià)過(guò)億元 誰(shuí)是價(jià)格推手?·[財智]存款返現赤裸裸 銀行攬存大戰白熱化
·[思想]梅新育:解決失衡何須太心急·[思想]改革收入分配制度關(guān)鍵在政府轉型
·[讀書(shū)]《五常學(xué)經(jīng)濟》·[讀書(shū)]投資盡可逆向思維 做人恪守道德底線(xiàn)
 
關(guān)于我們 | 版面設置 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
經(jīng)濟參考報社版權所有 本站所有新聞內容未經(jīng)協(xié)議授權,禁止下載使用
新聞線(xiàn)索提供熱線(xiàn):010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門(mén)西大街甲101號
Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號
在线精品自偷自拍无码琪琪|国产普通话对白视频二区|巨爆乳肉感一区二区三区|久久精品无码专区免费东京热|亚洲中文色欧另类欧美