圍繞“更快、更易、更關(guān)懷”的主題，新華保險近日全面升級理賠各項工作，為廣大客戶(hù)和業(yè)務(wù)團隊提供更快速、更簡(jiǎn)易、更多人性關(guān)懷的理賠服務(wù)，爭取讓客戶(hù)過(guò)上一個(gè)祥和、喜慶的春節。
　　首先，新華保險率先將半小時(shí)結案賠付金額從業(yè)內通行的500元提升到1000元，半數機構提升至了2000元，大大縮短了客戶(hù)理賠等待的時(shí)間。
　　同時(shí)，新華保險還積極開(kāi)展“百分百慰問(wèn)”活動(dòng)，對出險客戶(hù)進(jìn)行形式多樣的慰問(wèn)服務(wù)，并組織志愿服務(wù)理賠人員，針對遭受傷害病殘的客戶(hù)或其未成年人家庭成員，在理賠服務(wù)結束后，繼續發(fā)揮醫療健康方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，給客戶(hù)持續健康的關(guān)愛(ài)與心靈撫慰。
　　另外，新華保險還在全國范圍內加大自2005年起開(kāi)展的“理賠公益課堂”的推廣力度。一方面對銷(xiāo)售人員進(jìn)行理賠服務(wù)培訓，一方面組織直接面向廣大消費者的理賠知識普及講座，讓客戶(hù)明明白白消費、清清楚楚理賠。
　　據了解，截至1月20日，新華保險在“開(kāi)門(mén)紅”期間賠付金額1000元以?xún)鹊暮?jiǎn)易案件平均時(shí)效達到了1.22小時(shí)，簡(jiǎn)易案件半小時(shí)結案率突破80%。