房貸維權風(fēng)波在全國繼續縱深演化。
3月1日，廣東銀監局有關(guān)人士表示，已要求相關(guān)銀行分類(lèi)處理客戶(hù)糾紛，有書(shū)面合同約定利率的應按合同執行。下一步將重點(diǎn)凈化市場(chǎng)，督促轄區各商業(yè)銀行規范房貸業(yè)務(wù)流程，違者嚴肅處理。
就在2月28日下午，多名“等貸族”客戶(hù)到廣東銀監局信訪(fǎng)，投訴廣東多家銀行“反價(jià)”，不按約定利率優(yōu)惠放貸。
同日，山東青島數十名客戶(hù)到青島銀監局反映情況，獲得較滿(mǎn)意答復。此批客戶(hù)大多在當地農行申請了貸款，農行承諾，1月21日前辦完抵押登記的客戶(hù)，可在3月1日-15日獲得放款，按原定8.5折優(yōu)惠利率執行。此前，客戶(hù)房貸利率被“上漲”至基準利率。
房貸地區差異
記者了解到，青島房貸市場(chǎng)較為規范，不存在空白合同問(wèn)題，而廣東市場(chǎng)上空白房貸合同盛行，由此導致客戶(hù)證據不足，維權乏力。
“我買(mǎi)的是一套二手房，1月中旬我簽的購房合同和貸款合同，首付3成，貸款55萬(wàn)，利率打8折�！痹趶V州農商行申請了房貸的郭先生告訴記者。如在去年12月份申請貸款，按銀行要求先期給予貸款額的10%的一年定期存款，還可得到7.5折優(yōu)惠，不過(guò)到1月份政策取消了。
2月20日，郭先生接到銀行通知，房貸利率折扣取消，要按基準執行，如同意，3天內銀行即可放款，否則就要排隊等下去�！般y行不守誠信，我當然不同意，利率上調后，我每月還款額由3800元增加到了4100多元�！�
與郭先生有同樣遭遇的客戶(hù)聚集在“利率折扣調整廣州受害”QQ群里互通信息，發(fā)泄不滿(mǎn)，對象有廣州農商行、工行、建行、農行、交行、中行等。2月28日，多名客戶(hù)來(lái)到廣東銀監局反映情況。
2月28日，廣東銀監局相關(guān)人士對媒體表示，將要求銀行妥善解決房貸利率糾紛問(wèn)題，原則上分三類(lèi)客戶(hù)區別處理。對于沒(méi)約定利率或銀行有豁免條款的情況，銀監局要求銀行和客戶(hù)協(xié)商，最好能給客戶(hù)做出讓步，并要求銀行一定要在15天內給客戶(hù)最終答復。
相對廣東房貸市場(chǎng)的眾多復雜分類(lèi)，青島市場(chǎng)顯得單純許多。
2月28日，青島“等貸”客戶(hù)劉芳（化名）告訴本報記者，1月17日她做完抵押登記與當地農行簽訂了貸款合同，約定8.5折利率，2月11日他接到中介轉達的銀行通知，要按基準利率的1.1倍方予放貸，經(jīng)過(guò)數十人的集體爭取，2月18日銀行降低標準至基準利率，仍未得客戶(hù)同意。
空白合同漏洞
作為風(fēng)波發(fā)源地的深圳，深圳銀監局3月1日向記者介紹處理進(jìn)展稱(chēng)，在2月22日以后的短短2天時(shí)間內，各相關(guān)銀行已主動(dòng)與500多名涉及房貸糾紛的客戶(hù)進(jìn)行一一的溝通解釋?zhuān)瑢Ψ弦蟮牟糠仲J款客戶(hù)也作出了放款安排。
對比觀(guān)察廣東、深圳、青島三地的房貸處理可知，房貸流程的規范與否，成為糾紛能否順利解決的關(guān)鍵。
青島多名客戶(hù)告訴記者，其與銀行辦理房貸手續時(shí)較為規范，銀行不會(huì )要求客戶(hù)簽署空白合同，利率也是書(shū)面約定在正規書(shū)面合同里，具有法律效力，銀行也不敢隨意反悔。
而廣東和深圳多名客戶(hù)反映，過(guò)戶(hù)后他們到銀行簽合同時(shí)大都簽的是空白合同，簽了姓名和日期，有的連日期都沒(méi)填，這就給銀行留下“口實(shí)”。一名客戶(hù)說(shuō)，“銀行的理由是，合同需要打印字體，除了姓名日期，其他空白處不能手寫(xiě)，放款后銀行會(huì )給客戶(hù)正式的借款合同”。
“事實(shí)上，空白合同是廣東多家商業(yè)銀行數年來(lái)形成的行業(yè)"潛規則"，可謂是惡性競爭所致�！鄙钲谝汇y行個(gè)貸人士坦承。近年來(lái)，深圳乃至廣東各城市，進(jìn)駐的商業(yè)銀行機構越來(lái)越多，競爭也日益激烈。為了多拉客戶(hù)，多家銀行簡(jiǎn)化房貸流程和手續，“先出合同再審批”做法在業(yè)內通行，而從規范性看，本應是銀行先審批完畢，再與客戶(hù)簽訂合同。