如今，持有一兩張信用卡已經(jīng)是很普遍的現象，但是持卡人在享受刷卡消費便利的同時(shí)，一定要保管好自己的卡片。一旦丟失，持卡人不僅要承擔被盜刷的風(fēng)險，掛失和補辦信用卡也要支付一筆不小的手續費。
　　近日，讀者蘇先生向本報反映，自己的中行信用卡不知是丟失還是遺忘在某處，想做臨時(shí)凍結，但該行非但沒(méi)有臨時(shí)掛失、凍結業(yè)務(wù)，掛失手續費高達40元，還要加15元的補卡費，如果不想掛失直接選擇銷(xiāo)卡，中間還有45天的預銷(xiāo)戶(hù)期，這期間可能出現的所有風(fēng)險完全由客戶(hù)承擔。
    “中行的客服人員告訴我，一旦申請掛失就不可撤銷(xiāo)，如果掛失后找到卡片，也需要繳納55元的手續費，選擇銷(xiāo)戶(hù)45天內還要風(fēng)險自擔，簡(jiǎn)直是信用卡的霸王條款�！碧K先生無(wú)奈地說(shuō)道。
　　其實(shí)，除大部分銀行的金卡、白金卡客戶(hù)外，各家銀行信用卡普卡掛失都會(huì )收取一定的手續費用，但是由于沒(méi)有統一的標準，費用怎么收、收多少都由銀行自行規定，部分銀行還會(huì )收取10-25元不等的補卡費用。為了更詳細地了解收費現狀，記者調查了10家銀行的掛失手續費發(fā)現，不同銀行間的費用差額竟然高達55元。工商銀行的掛失手續費為20元，沒(méi)有補卡費，但如果丟失了興業(yè)銀行(601166,股吧)的信用卡，需繳納50元的掛失費以及25元的補卡費。
　　如果遇到持卡人日后可能找到卡片的情況，一些銀行比較人性化地開(kāi)通了臨時(shí)凍結功能，即暫時(shí)凍結卡片，使其不能進(jìn)行正常地刷卡消費，一旦找到卡片，可以電話(huà)撤銷(xiāo)，但是有近一半的銀行工作人員表示，該行并沒(méi)有此項服務(wù)。中信銀行(601998,股吧)以及招商銀行(600036,股吧)只對卡片做一天的凍結，24小時(shí)后卡主沒(méi)有申請撤銷(xiāo)，就會(huì )自動(dòng)掛失并扣收信用卡掛失手續費。
　　不僅如此，如果一些持卡人不愿意繳納較高的手續費，可以選擇直接銷(xiāo)卡，但一般銀行都有30-45天的預銷(xiāo)戶(hù)期，出現盜刷或任何問(wèn)題，風(fēng)險由客戶(hù)承擔。
　　雖然這也是銀行對“信用風(fēng)險”的考量，但仍有很多持卡人提出質(zhì)疑，既然銷(xiāo)卡后已經(jīng)解除了和銀行的合同，為什么風(fēng)險還要用戶(hù)自己承擔。
　　對此，相關(guān)銀行方面也有自己的說(shuō)法，信用卡從掛失到補辦需要人工費、卡片費、郵寄費等等，發(fā)卡成本較高；信用卡掛失后，全部風(fēng)險由銀行承擔，可能面臨巨大的損失。
　　北京大學(xué)中國金融研究中心副主任呂隨啟卻認為，持卡客戶(hù)有知情權，銀行在收取如此高昂的手續費用時(shí)，并未告知持卡人卡片的成本核算，完全是銀行的自定義，銀行應該向公眾公布銀行的成本核算公式；同時(shí)，選擇銷(xiāo)卡后，還有預銷(xiāo)期，這說(shuō)明客戶(hù)和銀行還存在合同關(guān)系，應該共同承擔風(fēng)險，只由客戶(hù)自擔就是銀行的霸王條款。
　　“更重要的是，之所以銀行收費千差萬(wàn)別，主要是沒(méi)有統一的規范去約束，這也是監管的缺失，建議監管層提早制定細化的條款維護客戶(hù)的切身利益�！眳坞S啟呼吁道。