趙小姐酷愛(ài)研究星座,今年年初,她在興業(yè)銀行申辦了一張星座卡。她告訴記者:“我平日就有收藏銀行卡的愛(ài)好,對于卡面好看的卡總是愛(ài)不釋手,這張星座卡做工精致特別漂亮,而且我知道信用卡在不激活的情況下是不收取費用的,于是我就申辦了一張,一直也沒(méi)有激活使用!
但在今年2月份,趙小姐接到了興業(yè)銀行的電話(huà),被告知如果星座卡還不刷卡使用,將被扣除80元的工本費。這讓趙小姐十分疑惑,“信用卡不激活不是不收費用嗎?辦卡的時(shí)候銀行人員也沒(méi)有提醒我有此費用?”
工本費變透支 滯納金滾雪球
隨后,趙小姐咨詢(xún)了興業(yè)銀行,怎樣才能不收這筆工本費。銀行客服人員解答說(shuō):“如果客戶(hù)在下卡后60天內刷卡消費一次(金額不限),即可免去80元工本費。如果沒(méi)有刷卡交易,銀行則會(huì )通過(guò)透支的方式,從趙小姐信用卡中扣除80元。而如果趙小姐不知曉該規定,一直沒(méi)有激活信用卡,并不能即時(shí)還款,情況會(huì )更糟糕,所欠的80元會(huì )產(chǎn)生每個(gè)賬單月至少20元的滯納金。更重要的是,趙小姐的信用記錄很可能產(chǎn)生"污點(diǎn)",影響其以后辦理貸款業(yè)務(wù)……”
聽(tīng)到銀行人員的解答,趙小姐真是嚇了一身冷汗,她表示,銀行經(jīng)常會(huì )給我短信電話(huà)告知業(yè)務(wù),平時(shí)我都不太留意,幸虧這次仔細打聽(tīng)了,否則我還不知道要被扣款呢。
客戶(hù)質(zhì)疑銀行強制開(kāi)卡
雖然趙小姐不得已激活信用卡,并表示要近期刷卡消費一次,以免80元工本費,但她仍然對興業(yè)銀行的此規定深表質(zhì)疑,她告訴記者:“銀監會(huì )明令規定,信用卡不激活不收年費,而這次銀行又變了個(gè)說(shuō)法照樣收費,這不是欺騙消費者嗎?而且我認為銀行是通過(guò)此規定強制我們刷卡消費!
就此,記者聯(lián)系到興業(yè)銀行客服熱線(xiàn),工作人員表示:“星座卡本身的材料費用就比普通卡要貴,而且星座卡還可享受免收每個(gè)賬單月首筆預借現金手續費的優(yōu)惠。如果用戶(hù)在核卡后60天內刷卡消費一次,工本費就會(huì )免除。星座卡的首年也是免年費的,第一年刷卡消費5次,可免第二年年費,以此類(lèi)推。所以,刷卡次數足夠的話(huà),是不會(huì )產(chǎn)生其他費用的!
不激活收費的信用卡不止一種
隨后,記者又咨詢(xún)了興業(yè)銀行沈陽(yáng)分行關(guān)于辦理星座卡的相關(guān)事宜,工作人員熱情介紹了卡片的特點(diǎn)及辦理程序后,邀請記者辦卡,但并未對“80元工本費”的事項做出任何提醒,甚至對費用問(wèn)題只字未提。
當記者再次咨詢(xún)銀行客服熱線(xiàn)時(shí),工作人員表示,目前興業(yè)銀行普通信用卡不激活不收任何費用,但星座卡、加菲貓卡、QQVIP卡都要收取工本費80元。
對此,市民紛紛表示,“銀監會(huì )規定信用卡不激活不讓收年費,銀行就改了個(gè)名目收工本費”,這是銀行單方面“擦邊球式”的霸王條款,是對消費者不負責任的行為。