趙小姐酷愛(ài)研究星座，今年年初，她在興業(yè)銀行申辦了一張星座卡。她告訴記者：“我平日就有收藏銀行卡的愛(ài)好，對于卡面好看的卡總是愛(ài)不釋手，這張星座卡做工精致特別漂亮，而且我知道信用卡在不激活的情況下是不收取費用的，于是我就申辦了一張，一直也沒(méi)有激活使用�！�
    但在今年2月份，趙小姐接到了興業(yè)銀行的電話(huà)，被告知如果星座卡還不刷卡使用，將被扣除80元的工本費。這讓趙小姐十分疑惑，“信用卡不激活不是不收費用嗎？辦卡的時(shí)候銀行人員也沒(méi)有提醒我有此費用��？”

　　工本費變透支 滯納金滾雪球

　　隨后，趙小姐咨詢(xún)了興業(yè)銀行，怎樣才能不收這筆工本費。銀行客服人員解答說(shuō)：“如果客戶(hù)在下卡后60天內刷卡消費一次（金額不限），即可免去80元工本費。如果沒(méi)有刷卡交易，銀行則會(huì )通過(guò)透支的方式，從趙小姐信用卡中扣除80元。而如果趙小姐不知曉該規定，一直沒(méi)有激活信用卡，并不能即時(shí)還款，情況會(huì )更糟糕，所欠的80元會(huì )產(chǎn)生每個(gè)賬單月至少20元的滯納金。更重要的是，趙小姐的信用記錄很可能產(chǎn)生"污點(diǎn)"，影響其以后辦理貸款業(yè)務(wù)……”
　　聽(tīng)到銀行人員的解答，趙小姐真是嚇了一身冷汗，她表示，銀行經(jīng)常會(huì )給我短信電話(huà)告知業(yè)務(wù)，平時(shí)我都不太留意，幸虧這次仔細打聽(tīng)了，否則我還不知道要被扣款呢。

　　客戶(hù)質(zhì)疑銀行強制開(kāi)卡

　　雖然趙小姐不得已激活信用卡，并表示要近期刷卡消費一次，以免80元工本費，但她仍然對興業(yè)銀行的此規定深表質(zhì)疑，她告訴記者：“銀監會(huì )明令規定，信用卡不激活不收年費，而這次銀行又變了個(gè)說(shuō)法照樣收費，這不是欺騙消費者嗎？而且我認為銀行是通過(guò)此規定強制我們刷卡消費�！�
　　就此，記者聯(lián)系到興業(yè)銀行客服熱線(xiàn)，工作人員表示：“星座卡本身的材料費用就比普通卡要貴，而且星座卡還可享受免收每個(gè)賬單月首筆預借現金手續費的優(yōu)惠。如果用戶(hù)在核卡后60天內刷卡消費一次，工本費就會(huì )免除。星座卡的首年也是免年費的，第一年刷卡消費5次，可免第二年年費，以此類(lèi)推。所以，刷卡次數足夠的話(huà)，是不會(huì )產(chǎn)生其他費用的�！�

　　不激活收費的信用卡不止一種

　　隨后，記者又咨詢(xún)了興業(yè)銀行沈陽(yáng)分行關(guān)于辦理星座卡的相關(guān)事宜，工作人員熱情介紹了卡片的特點(diǎn)及辦理程序后，邀請記者辦卡，但并未對“80元工本費”的事項做出任何提醒，甚至對費用問(wèn)題只字未提。
　　當記者再次咨詢(xún)銀行客服熱線(xiàn)時(shí)，工作人員表示，目前興業(yè)銀行普通信用卡不激活不收任何費用，但星座卡、加菲貓卡、QQVIP卡都要收取工本費80元。
　　對此，市民紛紛表示，“銀監會(huì )規定信用卡不激活不讓收年費，銀行就改了個(gè)名目收工本費”，這是銀行單方面“擦邊球式”的霸王條款，是對消費者不負責任的行為。