專(zhuān)家:電話(huà)車(chē)險并非異地投保
2011-03-25   作者:記者 齊中熙/北京報道  來(lái)源:經(jīng)濟參考報
 
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    近年來(lái),選擇電話(huà)車(chē)險方式投保的車(chē)主越來(lái)越多。但對于電話(huà)車(chē)險這種新投保模式而言,很多消費者對其投保并不熟悉。不少初次接觸電話(huà)車(chē)險的車(chē)主都認為“電話(huà)車(chē)險”即“異地投!,擔心通過(guò)電話(huà)投保將來(lái)出了事,必須要和遠在異地的保險公司聯(lián)系。對此,人保財險電子商務(wù)中心相關(guān)負責人表示:電話(huà)車(chē)險并不是異地投保。
  這位負責人表示:異地投保形式與電銷(xiāo)的集中銷(xiāo)售是兩個(gè)概念。根據保監會(huì )規定,電話(huà)車(chē)險必須集中運營(yíng),保險公司使用的呼出電話(huà)號碼均帶有運營(yíng)中心所在地區號。如人保電話(huà)車(chē)險的電銷(xiāo)總部在北京,所以打到全國的客服呼出電話(huà)都有01095518,帶有010區號。
  并且,電話(huà)車(chē)險由于采用“集中銷(xiāo)售,當地理賠”的地空結合投保方式,即電話(huà)銷(xiāo)售中心會(huì )負責和客戶(hù)進(jìn)行詢(xún)價(jià)、報價(jià)、出單等流程,而出單后期則交由當地分公司負責,主要包括送單、理賠等環(huán)節。
  自2007年電話(huà)直銷(xiāo)模式被廣泛應用到車(chē)險領(lǐng)域以來(lái),在眾多險企共同培育下,電話(huà)車(chē)險在國內已經(jīng)逐漸趨于成熟,被越來(lái)越多的消費者所接受。對此,有關(guān)人士分析認為,電話(huà)車(chē)險之所以能吸引消費者,主要受益于投保透明、價(jià)格實(shí)惠、量身定制以及服務(wù)。
  與傳統渠道產(chǎn)品相比,電話(huà)銷(xiāo)售車(chē)險將節省的手續費直接讓利給消費者。在現代化信息管理平臺的支持下,電話(huà)車(chē)險可提供快速、專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)。尤其在近年來(lái),電話(huà)車(chē)險市場(chǎng)的競爭更趨白熱化。

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