手機應用服務(wù)平臺3G門(mén)戶(hù)日前發(fā)布《2011中國手機銀行業(yè)務(wù)用戶(hù)調研報告》，結果顯示，截至2011年2月，手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率已達52.2%，較2010年7月36.8%的使用率有顯著(zhù)提高。業(yè)內人士稱(chēng)未來(lái)手機銀行用戶(hù)數量會(huì )超過(guò)網(wǎng)銀用戶(hù)。
上述調查顯示，手機銀行業(yè)務(wù)正向中年人群逐漸發(fā)展，用戶(hù)月收入水平也在走高。對不同人群最常使用手機銀行功能的分析表明，學(xué)生更傾向于使用支付功能，較少使用理財功能；行政/事業(yè)單位、國企干部更傾向于使用轉賬匯款、繳費功能、信用卡功能和理財功能；外企和民企中高級主管、私營(yíng)企業(yè)主常使用信用卡功能。調查顯示，使用支付功能時(shí)，超過(guò)七成用戶(hù)支付的最高額度在1000元以下，其中，近一半用戶(hù)支付最高額度在500元以下；超過(guò)一成用戶(hù)支付最高額度在1萬(wàn)元及以上。
3G門(mén)戶(hù)總裁張向東表示：“一方面，當前手機上網(wǎng)大環(huán)境已形成，中國消費者逐漸接受和習慣用手機來(lái)服務(wù)生活；另一方面，各大銀行積極推廣手機銀行業(yè)務(wù)，給予各種優(yōu)惠措施，這都促使手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道�！辈贿^(guò)，報告顯示，安全問(wèn)題是手機銀行用戶(hù)的主要顧慮，近六成用戶(hù)希望增加短信提示功能和賬戶(hù)認證程序。
手續費是柜面1/3
“手機銀行吸引用戶(hù)主要靠?jì)牲c(diǎn)，一是手續費低廉，以建行為例，使用手機銀行辦理所有業(yè)務(wù)，手續費都是柜面的三分之一；其次是便捷性，目前除現金業(yè)務(wù)外，建行所有業(yè)務(wù)都能在手機業(yè)務(wù)上完成，用戶(hù)通過(guò)手機就能完成投資理財、轉賬匯款等多項業(yè)務(wù)�！苯ㄐ刑旖蚴蟹中须娮鱼y行部副總經(jīng)理陳彤彤表示，現在建行客戶(hù)通過(guò)電子銀行和柜面辦理業(yè)務(wù)筆數的比例為14:10，電子銀行渠道中，網(wǎng)銀和手機銀行占絕大多數。
陳彤彤表示，其實(shí)，手機銀行比網(wǎng)上銀行安全性更高�！笆謾C銀行網(wǎng)址是wap開(kāi)頭，屬于相對封閉的移動(dòng)數據網(wǎng)絡(luò )，并且手機終端本身沒(méi)有統一的操作系統等病毒所需的生存環(huán)境，業(yè)務(wù)幾乎不受黑客和木馬程序影響�！睋私�，開(kāi)通手機銀行的客戶(hù)，每個(gè)月要交一定的使用費。對轉賬類(lèi)需求較多的客戶(hù)，開(kāi)通手機銀行較為劃算。