市民李小姐上個(gè)周末剛剛丟了錢(qián)包，里面的五、六張銀行卡都跟著(zhù)一起“打了水漂”。不過(guò)，李小姐不著(zhù)急，心想“只要給銀行打個(gè)電話(huà)把卡注銷(xiāo)就行了，丟掉的好幾張信用卡都不常用，正好借機會(huì )清理一下�！�
“建議您先將信用卡掛失再注銷(xiāo)，否則僅僅是注銷(xiāo)卡片后被盜用產(chǎn)生交易，需要您自擔風(fēng)險�！闭猩蹄y行一位客服人員這樣勸說(shuō)。
“頭一次聽(tīng)說(shuō)信用卡注銷(xiāo)了之后還能交易�！崩钚〗愦篌@失色，而高額的掛失費用也讓她左右為難�！皰焓б粡埿庞每ㄐ枰�60元，全部掛失要上百元，看來(lái)丟錢(qián)包的代價(jià)還真不小�！�
信用卡銷(xiāo)卡須剪卡
已經(jīng)用了10多年信用卡的李小姐表示，對于信用卡注銷(xiāo)后仍有可能“被交易”的常識，自己聞所未聞。銀行客服人員解釋道，用戶(hù)如果為信用卡掛失，銀行方面會(huì )把相關(guān)信息直接傳輸到國際信用卡組織，卡片無(wú)法進(jìn)行任何交易，若有風(fēng)險由銀行來(lái)承擔。而卡片注銷(xiāo)則沒(méi)有這樣的步驟。
“如果您將現有的信用卡注銷(xiāo)，需要您將卡片磁條剪斷，妥善處理。若卡片遺失卻辦理注銷(xiāo)，卡片雖然無(wú)法進(jìn)行過(guò)卡交易，但因磁條信息是完整的，可能會(huì )被盜取，且非過(guò)卡的交易，如飛機、郵輪網(wǎng)上購票等，都還可以發(fā)生，而這些風(fēng)險就要您來(lái)承擔了�！笨头藛T表示。
調查中記者了解到，有此規定的并非招行一家，工行、農行、建行等多家銀行工作人員也表示，如果客戶(hù)信用卡丟失，銷(xiāo)卡并不能防范盜刷風(fēng)險�！翱蛻�(hù)申請銷(xiāo)卡之后，信用卡實(shí)際是處于‘待銷(xiāo)卡’狀態(tài)，這一狀態(tài)需要大約45天左右。在此期間信用卡如果被盜刷，客戶(hù)自擔風(fēng)險�！鞭r行客服人員表示。
掛失費行間差三倍
“掛失后卡片失效，但是要收取60元掛失費，注銷(xiāo)卡片免費，但是要承擔被盜刷的風(fēng)險，這不是逼著(zhù)用戶(hù)交那60元錢(qián)嗎？”李小姐忿忿不平。她認為，客戶(hù)選擇注銷(xiāo)卡片便是主動(dòng)放棄使用該行信用卡服務(wù)。銀行方面理應在銷(xiāo)卡的同時(shí)進(jìn)行掛失處理，防止卡片繼續產(chǎn)生交易。
一位銀行業(yè)內人士表示，將掛失與卡片注銷(xiāo)兩項服務(wù)“二合一”，在技術(shù)上并沒(méi)有障礙。但目前，各家銀行普遍將這兩項服務(wù)分開(kāi)，并制定不同的收費標準。目前，對于信用卡銷(xiāo)卡各家銀行基本不收取費用。
看起來(lái)內容類(lèi)似的“注銷(xiāo)”和“掛失”兩項服務(wù)，為什么價(jià)格上卻要相差數十元？“如果是注銷(xiāo)卡片，我們并不會(huì )把您的卡片磁條信息上傳，而60元的掛失費則是我行需要向國際信用卡組織上傳磁條信息的成本費用�！币晃汇y行客服人員解釋道。但記者調查發(fā)現，“上傳磁條信息”的費用各家銀行卻各不相同，如工商銀行的掛失手續費為20元，而興業(yè)銀行的信用卡掛失費用為50元，掛失一張招商銀行的信用卡則需要60元。
專(zhuān)家提醒 妥善保管卡片背面“三位數”
“既然未掛失的信用卡可能會(huì )被盜用來(lái)進(jìn)行無(wú)卡交易，那就算卡片沒(méi)丟，別人知道了我的卡號豈不是也能盜用？”常在網(wǎng)上購買(mǎi)機票的常小姐感到很忐忑。據她介紹，自己通過(guò)攜程、藝龍等旅游網(wǎng)站定酒店或機票時(shí)，只需要輸入卡號就能交易，既不用刷卡，也不用提供密碼。
銀行業(yè)內人士表示，如果是和銀行有合作關(guān)系，或者和某些支付組織（如銀聯(lián)、VISA等）有合作協(xié)議的商戶(hù)，確實(shí)可以通過(guò)提供卡號、有效期等個(gè)人信息完成支付，一般在電話(huà)購物或網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)會(huì )使用到。不過(guò)，只有安全系數較高的商戶(hù)能夠提供電話(huà)或網(wǎng)上支付交易。而且商家對于提供卡號、有效期等卡片信息進(jìn)行的交易，都須在限定區域內進(jìn)行實(shí)名制消費，以確保支付安全。
此外，一些無(wú)卡交易雖不用持卡人提供信用卡密碼，但要求輸入“安全碼”，即卡片背面的最后三位數字�！靶庞每ǹㄆ趁孀詈笕粩底謶曂艽a妥善保管，只有持卡人本人能看到，通過(guò)銀行也無(wú)法查詢(xún)�！便y行客服人員提醒。