3月中旬，針對一直以來(lái)飽受人們詬病的各項收費項目，銀監會(huì )、央行、發(fā)改委三部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》，要求銀行業(yè)金融機構從今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶(hù)中的11類(lèi)34項收費項目。記者昨日調查發(fā)現，已有銀行針對部分服務(wù)收費進(jìn)行了減免。
興業(yè)減免兩項信用卡費用
本月5日，興業(yè)銀行信用卡中心發(fā)布關(guān)于調整信用卡“紙質(zhì)密碼函重制費”、“紙質(zhì)賬單補制手續費”等服務(wù)性收費標準的公告稱(chēng)，按照《通知》的要求，該行已對信用卡“紙質(zhì)密碼函重制費”、“紙質(zhì)賬單補制手續費”等服務(wù)性收費標準進(jìn)行了調整。
公告顯示，該行信用卡紙質(zhì)密碼函重制費由原先的“普通為15元/封，加急為35元/封”調整為“普通免費，加急寄送另收加急服務(wù)費20元/封”；紙質(zhì)賬單補制手續費由原先的“索取最近三個(gè)月的賬單免費，其余補寄5元/次（僅提供電子對賬單的卡片補制紙質(zhì)賬單每次均需收費，為5元/次）”調整為“索取最近十二個(gè)月的賬單免費（每一自然年度內限一次），其余補寄需收取5元/次”。如果部分卡片原先“紙質(zhì)密碼函重制費”和“紙質(zhì)賬單補制手續費”的收費標準為免費的，不做調整。
浦發(fā)補制一年內賬單亦免費
《通知》中規定，7月1日起將免除以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內（含）對賬單的收費，記者昨日調查了包括國有四大行和各股份制銀行在內的多家銀行發(fā)現，除剛剛發(fā)布公告的興業(yè)外，僅有浦發(fā)銀行補制一年內賬單是免費的。建行、農行、招行、華夏均表示，如果持卡人要補制三個(gè)月以?xún)鹊募堎|(zhì)賬單是免費的，補制三個(gè)月之前的，華夏收取10元/期的費用，而其它三家則按照每期5元收費；而工行、光大、深發(fā)展則是補制兩個(gè)月以?xún)鹊募堎|(zhì)賬單免費，兩個(gè)月以上的分別按照每期5元、5元和2元收��；而補制賬單最貴的則當屬中信銀行，中信規定，無(wú)論客戶(hù)補制的哪個(gè)月的賬單，一律按照5元/期的標準收費。不過(guò)，中信的客服人員表示，如果要獲取賬單，建議客戶(hù)直接登錄銀行網(wǎng)站進(jìn)行打印，不會(huì )收取任何費用，而且與銀行補制的賬單是完全一樣的。
在紙質(zhì)密碼函重制費方面，工行、建行、浦發(fā)等多家銀行均表示，由于不向持卡人提供紙質(zhì)密碼函，因此不存在這項收費。建行客服人員表示，為了防范風(fēng)險，多家銀行已經(jīng)不再向客戶(hù)寄出紙質(zhì)密碼函，客戶(hù)只需要通過(guò)電話(huà)自己進(jìn)行語(yǔ)音設置。農行表示，對于人工激活的信用卡，銀行會(huì )寄出紙質(zhì)密碼函，新卡寄出不需要另外收費，而如果是密碼重置，普通郵寄方式需要收取15元/封，加急則需要另加20元的快遞費用。
工農交打印借記卡對賬單收費
《通知》第11條指出，要取消以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內（含）本行對賬單的收費，未將信用卡與借記卡進(jìn)行區分，而興業(yè)本次僅針對信用卡取消相關(guān)收費，也引發(fā)了外界對其“偷換概念”的疑慮。
記者昨日就此撥打了興業(yè)的客服電話(huà)，客服人員作出了如下回應，“我們所有的收費標準中均未提及關(guān)于借記卡對賬單打印要收取費用，所以借記卡對賬單打印應該是不收費的�！�
而昨日記者調查發(fā)現，工行、農行、交行均對借記卡一年內對賬單打印收取一定金額的費用。工行客服人員表示，儲戶(hù)可免費打印三個(gè)月以?xún)葘~單，而超過(guò)三個(gè)月將收取10元/筆的費用；交行同樣對三個(gè)月內的對賬單打印“免單”，三個(gè)月以上的收費標準為5元/次；農行相應的規定為，三個(gè)月以下免費打印，三個(gè)月至一年10元/筆，一年至五年20元/筆。