2011年，因為收藏者和投資者的介入，紅木家具銷(xiāo)售一路走俏。一些紅木家具品牌順勢推出了紅木家具上門(mén)保養服務(wù)，但在重產(chǎn)品輕服務(wù)的紅木家具圈，紅木家具的保養現狀依然不盡如人意。

　　紅木家具售后保養差距大

　　雖然國家相關(guān)部門(mén)規定家具的售后服務(wù)期限為一年，但不少紅木家具品牌都推出了終身維修和保養服務(wù)。北京宣明典居總經(jīng)理傅軍民說(shuō)，紅木家具出問(wèn)題多在購買(mǎi)后一兩年，尤其是每年供暖期結束后。宣明典居每年4月前后都會(huì )電話(huà)回訪(fǎng)前一年的客戶(hù)，視情況上門(mén)保養。
　　更多紅木家具品牌在售后服務(wù)方面還是空白。據業(yè)內人士介紹，一些中低檔的紅木家具售后服務(wù)期限通常不超過(guò)3年，即便是在規定期限內出現問(wèn)題，提供的維修和保養也很不專(zhuān)業(yè)。

　　專(zhuān)業(yè)保養服務(wù)受歡迎

　　記者經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，由于工藝原因，一些高端紅木家具保養成本過(guò)大，因此目前品牌紅木廠(chǎng)商提供的保養服務(wù)僅針對自有產(chǎn)品。而市場(chǎng)上現有的紅木家具維修保養，多為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量、信譽(yù)和服務(wù)沒(méi)有保障，且收費價(jià)格偏高。
　　部分品牌已經(jīng)意識到這一問(wèn)題，深發(fā)紅木北京公司總經(jīng)理王安光介紹，深發(fā)抽調出木工、漆工和打磨工等熟練技師，以合理的價(jià)格提供家具修護保養。購買(mǎi)該品牌家具，可免費保修兩年。

　　專(zhuān)家說(shuō)法
　　可主動(dòng)要求保養

　　●張仁江，全國工商聯(lián)紅木家具專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)
　　雖然高端紅木家具的保養需求增加，但市場(chǎng)上提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)不多，品牌企業(yè)自身的售后服務(wù)是非常必要的。對于這些品牌企業(yè)提供的系列售后服務(wù)，消費者可以更主動(dòng)一些，要求企業(yè)提供適時(shí)的家具修護和保養。相信隨著(zhù)高端家具市場(chǎng)越來(lái)越受關(guān)注，紅木家具將由更多專(zhuān)業(yè)的工藝師進(jìn)行保養。