5月4日，YOOX集團上線(xiàn)了瑞士時(shí)尚品牌Bally的全中文官方網(wǎng)絡(luò )旗艦店。YOOX是全球眾多著(zhù)名時(shí)尚品牌的網(wǎng)絡(luò )零售合作伙伴，已在去年年底上線(xiàn)了Emporio
Armani中文網(wǎng)站，今年3月上線(xiàn)了Marni的中文網(wǎng)站，今后還準備推出一系列品牌的中文網(wǎng)絡(luò )旗艦店。中國奢侈品消費驚人的規模、增速與潛力已幾乎盡人皆知。最近，日漸成熟的B2C電子商務(wù)又為這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供了新的熱點(diǎn)。
“2010年我們的銷(xiāo)售額超過(guò)800萬(wàn)美元�！盇line
Conus出生于法國，在英國做過(guò)電子商務(wù)，幾年前來(lái)到中國從事洋酒進(jìn)口，奢侈品品牌供貨和在線(xiàn)銷(xiāo)售似乎正是她最在行的兩個(gè)領(lǐng)域。2008年她在上海注冊了宜博商貿有限公司，這家只在上海有一個(gè)辦公室的公司現在運營(yíng)著(zhù)“買(mǎi)名牌”和“洋酒”兩個(gè)網(wǎng)站，把商品賣(mài)到了中國大陸超過(guò)200個(gè)城市的消費者手中。
在“買(mǎi)名牌”商城中可以看到中國消費者耳熟能詳的GUCCI、Chanel，也有ETTINGER等在中國還不很流行的品牌。其位于巴黎的辦事處與國際奢侈品牌進(jìn)行協(xié)商，以取得在中國大陸網(wǎng)上銷(xiāo)售的代理權。買(mǎi)名牌的市場(chǎng)調研主管Marie-Sophie
Horreard說(shuō)：“其實(shí)我們只是另一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，與品牌專(zhuān)賣(mài)店一樣。但是如果這些品牌想在中國開(kāi)大量的專(zhuān)賣(mài)店，調研和建設費用將是驚人的。我們通過(guò)在線(xiàn)銷(xiāo)售，就幫他們省掉了這些麻煩�！�
省了麻煩的不只是奢侈品牌，還有購買(mǎi)它們的消費者。貝恩咨詢(xún)(Bain
&
Company)在《2010年中國奢侈品市場(chǎng)調研報告》中指出：“互聯(lián)網(wǎng)正在追趕雜志，成為消費者獲得奢侈品信息的最主要來(lái)源�！蹦悴荒茉陔s志上看到一個(gè)皮包的廣告就直接把它買(mǎi)下來(lái)，但這在互聯(lián)網(wǎng)上是可行的。
根據主營(yíng)奢侈品廣告的樺榭集團思迪廣告公司在首屆IDEA
Forum上引述的數據，中國市場(chǎng)在2010年奢侈品消費達65億美元，連續三年全球市場(chǎng)增長(cháng)率第一。而且展望未來(lái)的三年有望超過(guò)日本，成為全球最大的奢侈品消費國家，在未來(lái)5年奢侈品消費的中國人口將上升到6.3個(gè)億。在已經(jīng)購買(mǎi)奢侈品的消費者當中，已經(jīng)有43%的人開(kāi)始在網(wǎng)上購買(mǎi)奢侈品。
也許身在北京、上海這樣的大都市，消費者不一定會(huì )為了省這點(diǎn)小麻煩而放棄在專(zhuān)賣(mài)店里享受的服務(wù)和現場(chǎng)比較貨品的體驗�！暗绻闵碓谥袊髂系囊粋�(gè)小城市里，你有錢(qián)，想買(mǎi)這些東西，總不能每次都專(zhuān)門(mén)跑到上海來(lái)吧？”同樣主營(yíng)奢侈品在線(xiàn)銷(xiāo)售的佳品網(wǎng)做出的調查顯示，來(lái)自北京、上海以外省市顧客的消費量占據了總量的一半以上。
佳品網(wǎng)前期主要采取“網(wǎng)上特賣(mài)會(huì )”的形式，以類(lèi)似美國樣品特賣(mài)（Sample
Sale）的方式舉辦大折扣的奢侈品限時(shí)搶購。其高級公關(guān)品牌經(jīng)理卜雪秋透露，佳品網(wǎng)近期將進(jìn)一步拓展其業(yè)務(wù)范圍。目前，這家2009年12月正式上線(xiàn)的網(wǎng)站月銷(xiāo)售額已超過(guò)1,000萬(wàn)元人民幣。
成熟的B2C經(jīng)營(yíng)模式給這些網(wǎng)站提供了良好的支持。經(jīng)營(yíng)奢侈品在線(xiàn)銷(xiāo)售的網(wǎng)站大多支持網(wǎng)銀、支付寶以及貨到付款等多種支付方式，并承諾7天內免費退貨。品牌認證標簽、“中華聯(lián)�！闭J證等也使商家可信度大大增加。YOOX推出的所有品牌的網(wǎng)絡(luò )旗艦店都提供“等待試穿”服務(wù)，不滿(mǎn)意可以直接退貨；買(mǎi)名牌的Conus告訴記者，對有些品牌的商品不滿(mǎn)意的話(huà)，消費者甚至可以直接退貨到實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店去�！斑@也是我們相對于淘寶等C2C模式的最大優(yōu)勢：通過(guò)B2C消費更有保障�！�
京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東也表示最近將推出一個(gè)獨立的奢侈品B2C網(wǎng)站(Toplife)，專(zhuān)注于奢侈品的在線(xiàn)銷(xiāo)售。在此之前，京東商城已經(jīng)有了“奢侈品”這一商品分類(lèi)。前msn中國副總裁陳嘯和阿里巴巴集團執行副總裁、淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇于2010年共同創(chuàng )立的基因優(yōu)眾公司試圖將奢侈品在線(xiàn)銷(xiāo)售與社交網(wǎng)絡(luò )結合到一起，推出了“優(yōu)眾網(wǎng)”；線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)品牌服飾的走秀網(wǎng)甚至推出了“秀團網(wǎng)”，組織奢侈品團購。
“關(guān)鍵在于品牌的差異，”卜雪秋說(shuō)�！肮⿷満荜P(guān)鍵。大家的模式其實(shí)都很類(lèi)似，就看你的供貨渠道是否順暢�！庇捎趪H奢侈品牌的商品在各國市場(chǎng)并非同步投放，拓展品牌覆蓋面、提供最合適的類(lèi)別和款式將是區分各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的重要因素。