團購網(wǎng)站的異軍突起是2010年電子商務(wù)領(lǐng)域的一大亮點(diǎn)。短時(shí)間內,國內團購網(wǎng)站雨后春筍般迅速成長(cháng)和擴張。最初以一線(xiàn)城市為中心的各團購網(wǎng)站,現已覆蓋全國多數城市,成為舉足輕重的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)平臺。
根據團實(shí)驗室(tuanlab)的數據,到2010年年底,中國團購網(wǎng)站數量已飆升至2612家。
網(wǎng)上團購作為一種新興的電子商務(wù)模式,其經(jīng)營(yíng)模式并不復雜:商家聯(lián)系團購網(wǎng)站,給出自營(yíng)商品的報價(jià)和團購最低所需人數,團購網(wǎng)站將其列示于網(wǎng)頁(yè)上,同城消費者即可根據自身需求參與購買(mǎi)。一方面,商家通過(guò)團購網(wǎng)站將客戶(hù)群擴大到同城所有消費者,客戶(hù)流量的顯著(zhù)增加讓商家能夠“薄利多銷(xiāo)”;另一方面,消費者能夠以較低的價(jià)格享受商品和服務(wù)。此種雙贏(yíng),充分解釋了團購網(wǎng)站的持續火爆。
值得關(guān)注的是,不少保險公司也乘此熱潮,推出了自己的團購保險產(chǎn)品。團購保險產(chǎn)品從初期的車(chē)險發(fā)展到短期意外險、健康保險、養老保險和各類(lèi)人壽保險,產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富。保險商品通過(guò)團購渠道進(jìn)行銷(xiāo)售,本身是一種積極的嘗試,是保險業(yè)網(wǎng)絡(luò )渠道的進(jìn)一步擴充。同時(shí),團購渠道能夠大大增加保險在青年群體中的可及性,對保險公司宣傳推廣新產(chǎn)品乃至改良企業(yè)和行業(yè)形象都有所裨益。
但是,保險產(chǎn)品以團購模式進(jìn)行銷(xiāo)售也存在一些潛在的問(wèn)題,若不及時(shí)發(fā)現和糾正,有可能對保險產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )渠道發(fā)展甚至保險業(yè)的行業(yè)形象造成不利影響。
首先,有些團購保險產(chǎn)品的報價(jià)方式沿用了其他團購商品的報價(jià)方式,即確立一個(gè)較高價(jià)格,再在其基礎上打一個(gè)低折扣,以顯示降價(jià)幅度之大,吸引消費者購買(mǎi)。問(wèn)題在于,保險商品的定價(jià)具有其特殊性,包含了在歷史損失數據基礎上對未來(lái)?yè)p失率的估算,在技術(shù)上遠比一般商品要復雜,也更顯其科學(xué)性。保費的折扣,通常僅限于對較長(cháng)時(shí)間內無(wú)索賠的客戶(hù)的獎勵,其幅度一般不會(huì )降至五折以下甚至一到二折。團購保險保費原價(jià)與團購價(jià)的巨大落差將引出兩種推論:若原價(jià)為真實(shí)定價(jià),團購渠道銷(xiāo)售保險產(chǎn)品將導致巨額損失;若團購價(jià)為真實(shí)定價(jià),則“原價(jià)”有虛報之嫌。
其次,保險人面臨更大的逆選擇風(fēng)險是團購保險中不可忽視的問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道銷(xiāo)售保險產(chǎn)品,投保人與銷(xiāo)售方缺乏面對面的接觸,這使得保險人面臨更大的逆選擇風(fēng)險。而團購保險的核保流程也過(guò)于簡(jiǎn)單。筆者經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的注冊和信息填寫(xiě),就完成了一份某公司的團購中老年意外傷害保險的全部核保流程,一經(jīng)繳費,即可獲得一份保單。核保流程的過(guò)度簡(jiǎn)化潛藏著(zhù)日后高出險率、高賠付率的隱患。
團購保險的爆炸式發(fā)展也給監管帶來(lái)了很大困難。與淘寶網(wǎng)和保險公司官網(wǎng)等保險的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺不同,團購網(wǎng)站具有多元性,各種形式、數目眾多的團購網(wǎng)站都成了保險商品的經(jīng)營(yíng)者,而背后的商家有可能是保險公司本身,也可能是保險代理人或其他保險中介機構。對之進(jìn)行有效監管,必將耗費更多的資源。如何強化團購保險監管,切實(shí)保護團購保險消費者的利益,將是保險監管機構面臨的一項挑戰。
團購作為保險銷(xiāo)售的渠道創(chuàng )新,以其便捷、低價(jià)獲得廣泛歡迎,快速發(fā)展的同時(shí),也蘊含著(zhù)一些獨特風(fēng)險。盡管如此,依托網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展的團購等新興保險銷(xiāo)售渠道仍是未來(lái)的發(fā)展趨勢,有望成為各公司新的保費收入增長(cháng)點(diǎn)。通過(guò)做實(shí)定價(jià)、細化核保、強化監管,團購保險將迎來(lái)更加規范、健康的發(fā)展。
團購網(wǎng)站的異軍突起是2010年電子商務(wù)領(lǐng)域的一大亮點(diǎn)。短時(shí)間內,國內團購網(wǎng)站雨后春筍般迅速成長(cháng)和擴張。最初以一線(xiàn)城市為中心的各團購網(wǎng)站,現已覆蓋全國多數城市,成為舉足輕重的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)平臺。根據團實(shí)驗室(tuanlab)的數據,到2010年年底,中國團購網(wǎng)站數量已飆升至2612家。網(wǎng)上團購作為一種新興的電子商務(wù)模式
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