7月1日起，按照此前中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》，銀行將對11類(lèi)34項服務(wù)收費執行新規。而不同銀行也在這一時(shí)刻到來(lái)之前，公告客戶(hù)其收費標準即將被“刷新”。
　　記者在興業(yè)銀行的官網(wǎng)上就發(fā)現，該行為落實(shí)“11類(lèi)34項服務(wù)收費免除的通知”，即將從7月1日起，更新一部分收費項目的標準。
　　三部委聯(lián)合發(fā)文，為的是保護廣大銀行客戶(hù)的權益，減少客戶(hù)“被收費”的項目范圍。然而細細查看銀行的收費項目，不難發(fā)現的是，盡管類(lèi)似于賬戶(hù)中有理財產(chǎn)品、國債、基金、第三方存管、貴金屬交易、工資代發(fā)、水、電、煤氣、電話(huà)、交通罰款等代扣代繳、信用卡關(guān)聯(lián)還款等要求免除收費的項目已經(jīng)不在收費之列，但是銀行其他的一些廣為客戶(hù)詬病的收費項目依然在列。諸如小額賬戶(hù)收費、跨行轉賬收費、ATM機跨行取款費等收費項目仍然存在。
　　事實(shí)上，銀行收費問(wèn)題近年來(lái)一直是輿論焦點(diǎn)，也是最讓廣大客戶(hù)“糾結”的問(wèn)題。零鈔清點(diǎn)費、跨行取現手續費、小額賬戶(hù)管理費、打印對賬單費……各種各樣的收費項目，單看著(zhù)這些名單，就令人抓狂。而銀行，一旦下定決心，則不管三七二十一，霸氣地宣布要向客戶(hù)收費。處于弱勢的儲戶(hù)們也只有被動(dòng)接受的份兒。
　　此前，武漢大學(xué)法學(xué)教授孟勤國曾經(jīng)向有關(guān)媒體提供過(guò)一份報告，該份名為《銀行卡收費不當問(wèn)題調查研究》的報告指出，2003年10月1日出臺的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》明確的銀行收費項目?jì)H300多種，而現在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》(征求意見(jiàn)稿)中列出的收費項目，已多達3000種，銀行的收費項目在7年時(shí)間里擴大10倍！
　　看著(zhù)這一組數據，不禁令人瞠目結舌。短短7年時(shí)間，緣何銀行可以讓“收費飛”？但是且讓我們再來(lái)看一下一些收費名目：開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)手續費，密碼重置費……就不難理解為什么銀行客戶(hù)會(huì )有這么多費用要出。
　　在一個(gè)銀行時(shí)刻號稱(chēng)要與國際接軌的時(shí)代，目前種類(lèi)繁多的收費項目，在很多銀行看來(lái)，依然是“符合國際慣例”的行為。但是說(shuō)起這個(gè)“與國際接軌”，令記者不得不想到幾年前的一次采訪(fǎng)。一位銀行業(yè)內的資深人士在談及銀行服務(wù)時(shí)，說(shuō)起國外銀行的一些做法�！皣鴥茹y行客戶(hù)辦理手續經(jīng)常排長(cháng)隊的現象，在國外很少見(jiàn)。那是因為國外有些銀行對于員工的服務(wù)技能有較高要求，每次服務(wù)開(kāi)始都有計時(shí)，一旦超時(shí)，銀行內部系統便會(huì )提示員工。而超時(shí)次數過(guò)多，銀行員工也會(huì )因此受到相應懲罰�！�
　　盡管我們愿意相信銀行為了解決這些問(wèn)題也在思考應對之策，但是當我們看到太多銀行員工對待客戶(hù)態(tài)度生硬甚至傲慢無(wú)理的事例時(shí)，我們不得不承認：眼下，作為金融服務(wù)業(yè)的銀行系統，依然沒(méi)有轉變思路，把客戶(hù)當成“上帝”。正是順應著(zhù)這樣的思路，銀行也才會(huì )以“二八定理”（80%的收益往往來(lái)自于20%的客戶(hù)）為由頭，變著(zhù)法兒想出那么多收費項目向中小儲戶(hù)開(kāi)征費用。
　　抱怨歸抱怨，此次三部委出臺新規，至少從源頭上杜絕了銀行再次以這些被禁止的項目為由繼續向客戶(hù)開(kāi)征各項費用。但是，為了更好地保護銀行客戶(hù)的利益，我們期待著(zhù)有關(guān)部門(mén)在未來(lái)以更大的力度出臺一些政策法規來(lái)規范銀行的各項服務(wù)行為。而各家銀行，是否也該在面對客戶(hù)的不滿(mǎn)和呼聲時(shí)，多一份自省，少一份霸氣？