“前段時(shí)間我手機受到一條短信，說(shuō)我的手機銀行扣除手續費一元，當時(shí)我就很納悶，我根本沒(méi)有開(kāi)通手機銀行。后來(lái)我打電話(huà)一問(wèn)才知道，因為我辦的優(yōu)盾會(huì )自動(dòng)開(kāi)通手機銀行業(yè)務(wù)，用手機交電費，交網(wǎng)費，免費使用一個(gè)月，第二個(gè)月就開(kāi)始收費。如果不想開(kāi)通這個(gè)業(yè)務(wù)，還需要取消�！庇浾咴谧咴L(fǎng)某國有大行時(shí)，一位張女士對記者說(shuō)。
對此，張女士表示很不滿(mǎn)，“當時(shí)我開(kāi)通優(yōu)盾的時(shí)候，跟我說(shuō)是免費的，其他什么都沒(méi)有說(shuō)。后來(lái)就在沒(méi)有通知我的情況下就強制開(kāi)通了這個(gè)業(yè)務(wù)，這讓人很難接受�！睆埮空f(shuō)，當時(shí)她打電話(huà)給銀行，銀行方面只是說(shuō)了第一個(gè)月是免費的，還介紹了這項業(yè)務(wù)，其他也沒(méi)有給一個(gè)合理的說(shuō)法。
銀行隱性收費蔓延
今年年初，銀監會(huì )、央行和國家發(fā)改委已聯(lián)合發(fā)文，要求銀行從今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶(hù)的11類(lèi)34項服務(wù)收費。
《通知》稱(chēng)，為積極維護金融消費者的知情權和選擇權，三部委還要求銀行業(yè)金融機構切實(shí)履行服務(wù)收費告知義務(wù)，未經(jīng)客戶(hù)以書(shū)面、客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)錄音或電子簽名方式單獨授權，不得對客戶(hù)強制收取短信服務(wù)費；銀行業(yè)金融機構代理國家有關(guān)部門(mén)或其他機構的收費，應在辦理業(yè)務(wù)前，明確告知客戶(hù)，尊重客戶(hù)對相關(guān)服務(wù)的自主選擇權。
為了進(jìn)一步了解銀行是否存在“隱性收費”，記者隨機走訪(fǎng)了幾家國有銀行和股份制銀行，分別開(kāi)通了借記卡。但是，記者注意到，在業(yè)務(wù)辦理完畢之后，銀行的業(yè)務(wù)辦理人員均未對借記卡的年費做任何注解。在記者的詢(xún)問(wèn)下，該柜臺人員才對記者做出解釋“開(kāi)這個(gè)卡是不收費的，但是每年需要繳納十塊錢(qián)的年費�！�
“我的工資卡，辦完以后根本沒(méi)人告訴我還要每年扣10元，前幾年我一直不知道有這項收費，后來(lái)聽(tīng)我同事說(shuō)了以后，打電話(huà)到銀行他們才告訴我。當時(shí)我就感覺(jué)被騙了一樣�！痹阢y行辦業(yè)務(wù)的劉女士對記者說(shuō)。
除此之外，一張普通的信用卡，潛藏著(zhù)道道關(guān)卡，每道關(guān)卡都潛藏著(zhù)手續費。有業(yè)內人士曾介紹，普通信用卡潛在收費項目多達十幾項，大多數信用卡都包含：循環(huán)信用利息、年費、滯納金、掛失費、損壞換卡手續費、補發(fā)新卡工本費、新卡/掛失補卡快遞費、調閱簽購單手續費、預借現金手續費、打�。ㄑa制）對賬單手續費、溢繳卡款領(lǐng)回手續費、超限費、異地取現（轉賬）手續費、信用卡全額罰息、短信通知費等等。
同類(lèi)不同費源于成本差異？
即使是收費，各家銀行也各不相同。如網(wǎng)銀跨行轉賬，有些銀行按比例收取，有些銀行收取固定費用，而有些銀行則是免費的。以3萬(wàn)元為例，部分大銀行收費高達25元。
短信通知收費也大有不同。據悉，目前中行、農行、招行、華夏等幾家銀行對借記卡和信用卡持卡人發(fā)送短信是不收費的。其余各家銀行則需要收取從1元/月到4元/月不等的費用。
針對商業(yè)銀行收費項目引來(lái)的爭議，一些銀行的高管曾表示，銀行一些業(yè)務(wù)收費是為了覆蓋成本�！艾F階段，銀行有些收費項目確實(shí)高，但有些項目卻在賠錢(qián)，如匯票、支票、本票等業(yè)務(wù)都是在貼錢(qián)服務(wù)�！蓖瑫r(shí)，收費金額的設定需要講究公平競爭。以跨行收費提高為例，不同銀行在A(yíng)TM機投放、系統維護、運營(yíng)管理等方面投入是不一樣的。一些投入較多的銀行比起投入少的銀行多少有些吃虧，在設備投入和收費問(wèn)題上，銀行應該共同協(xié)商。
有銀行也在回應開(kāi)收“短信通知費”一事時(shí)稱(chēng)，短信通知收費并非以盈利為目的，3元/月的收費標準目前剛能覆蓋成本。該行表示，短信通知服務(wù)自2007年年底推出至今才開(kāi)始收費。而且此前已經(jīng)根據《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》向監管部門(mén)進(jìn)行報備，并已在公開(kāi)渠道進(jìn)行公示，無(wú)論新老客戶(hù)還有3個(gè)月的免費體驗期，即三個(gè)月之后開(kāi)始正式收費，用戶(hù)可在3個(gè)月內選擇此后是否要交費使用。