根據中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )昨日發(fā)布的《銀行業(yè)金融機構服務(wù)及收費情況通報》，各銀行稱(chēng)謂不同而內容實(shí)質(zhì)一樣的產(chǎn)品和項目進(jìn)行合并同類(lèi)項后銀行服務(wù)產(chǎn)品和項目總計1076項，其中226項免費，占比21%，部分銀行業(yè)金融機構在服務(wù)收費方面存在不透明現象。
　　據了解，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織會(huì )員銀行進(jìn)行了近一年的調研，對各家行稱(chēng)謂不同而內容實(shí)質(zhì)一樣的產(chǎn)品和項目進(jìn)行合并同類(lèi)項后銀行服務(wù)產(chǎn)品和項目總計1076項。
　　其中，個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)項目總計276項，免費項目為80項，占比29%，個(gè)人有償服務(wù)項目分為人民幣結算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等七大類(lèi)，免費服務(wù)項目涉及代收水電費、煤氣費、水費等。對公業(yè)務(wù)服務(wù)項目總計800項，收費項目分為人民幣結算類(lèi)、代理類(lèi)、投資銀行類(lèi)等十二大類(lèi)共654項，部分銀行對公業(yè)務(wù)免費服務(wù)項目共計146項，占比18%。
　　截至2010年，大型商業(yè)銀行有償服務(wù)產(chǎn)品和項目為662個(gè)，較2003年增加了338項，增長(cháng)104%；股份制商業(yè)銀行有償服務(wù)產(chǎn)品和項目為為354個(gè)，增長(cháng)了55%，收費水平總體變化不大。新增的個(gè)人有償服務(wù)產(chǎn)品和項目主要為期貨、基金等代理類(lèi)業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)等。新增對公有償服務(wù)產(chǎn)品和項目主要為企業(yè)常年財務(wù)、并購重組、上市發(fā)債、資產(chǎn)證券化等。
　　中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)改委于3月14日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》，要求自今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶(hù)的11類(lèi)34項服務(wù)收費。
　　中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)楊再平(微博)今天表示，《通知》要求免除的11類(lèi)34項服務(wù)收費項目已基本全部免除，但不能排除個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)因種種原因存在個(gè)別賬戶(hù)遺漏現象。他認為，目前一些商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)收費確實(shí)存在信息不透明，告知不充分，給消費者知情權和選擇權不夠，尊重和引導消費者選擇不夠等問(wèn)題。
　　此前媒體報道，有銀行違反規定，收取密碼掛失費。銀行業(yè)協(xié)會(huì )今天回應稱(chēng)，該問(wèn)題的發(fā)生主要是因為有銀行對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，7月6日起銀監會(huì )已緊急叫停工、農、中、建四大行“密碼掛失費”，截止7月10日，再次調研北京地區15家銀行網(wǎng)點(diǎn)均已停止收取。
  　楊再平表示，各商業(yè)銀行應不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，帶給消費者全新的銀行服務(wù)體驗。讓消費者享受到質(zhì)價(jià)相符乃至超值的金融服務(wù)。