8月2日，國家發(fā)改委通報了“部分銀行業(yè)金融機構違規收取人民幣個(gè)人賬戶(hù)密碼掛失費被查處”的情況，其中工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、郵儲銀行等“榜上有名”。
　　7月中下旬，國家發(fā)改委會(huì )同部分地方價(jià)格主管部門(mén)對部分銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪(fǎng)和檢查。檢查發(fā)現上述銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)存在7月1日后違規繼續收取國家明令取消的人民幣個(gè)人賬戶(hù)密碼掛失費的行為。
　　3月9日，銀監會(huì )、央行、發(fā)改委下發(fā) 《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》(銀監發(fā)〔2011〕22號，以下簡(jiǎn)稱(chēng) “22號文”)，要求銀行業(yè)金融機構從2011年7月1日起取消11類(lèi)34項服務(wù)收費。
　　發(fā)改委通報：“7月1日至5日，工行吉林分行、內蒙古分行，中行山西分行、寧夏分行，建行重慶分行、河北分行、北京分行，農行內蒙古分行下屬部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，繼續收取人民幣個(gè)人賬戶(hù)密碼掛失費。中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部及同城支行營(yíng)業(yè)部等18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)7月1日至14日期間，興業(yè)銀行呼和浩特分行下屬部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月1日至12日期間，青海省農村信用社聯(lián)合社下屬西寧等25家縣級聯(lián)社7月1日至14日期間，陜西省西安市長(cháng)安區農村信用合作聯(lián)社營(yíng)業(yè)部7月1日至15日期間，繼續收取人民幣個(gè)人賬戶(hù)密碼掛失費�！�
　　發(fā)改委表示：“上述行為均違反了 《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的有關(guān)規定。各地價(jià)格主管部門(mén)已依法責令相關(guān)銀行業(yè)金融機構將多收費用退還客戶(hù)，并將依法給予行政處罰�！�
　　此外，檢查中還發(fā)現，中信銀行總行、興業(yè)銀行總行和中國郵政儲蓄銀行總行違反規定，擅自推遲取消人民幣個(gè)人賬戶(hù)密碼掛失費的時(shí)間，分別致使其銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月13日和7月9日后才取消人民幣個(gè)人賬戶(hù)密碼掛失費，對上述三總行的違規行為，發(fā)改委將依法給予嚴肅處理。
　　發(fā)改委指出：“銀行服務(wù)收費關(guān)系群眾切身利益，各銀行業(yè)金融機構必須嚴格執行政府監管部門(mén)的規定，不得擅自推遲執行監管部門(mén)的文件規定，對明令取消的收費項目不得繼續收費，不得分解收費項目，變相恢復收費或亂收費，不得強制或變相強制服務(wù)并收費�！�
　　發(fā)改委還要求，各地價(jià)格主管部門(mén)要立即組織對各銀行業(yè)金融機構落實(shí)22號文情況進(jìn)行全面檢查，對7月1日以來(lái)的違規收費，特別是人民幣個(gè)人賬戶(hù)密碼掛失手續費要全額退還給客戶(hù)，切實(shí)維護國家政策的嚴肅性，保障群眾的合法權益。