網(wǎng)購化妝品，想必你已是其中一分子。而化妝品網(wǎng)上商城更激起了越來(lái)越多女性消費者對網(wǎng)購化妝品的熱情，其優(yōu)勢究竟在哪里？除了貨源保證，如何在網(wǎng)上商城獲得更多尋寶樂(lè )趣？這一定是大部分女性感興趣的話(huà)題。
　　
　　Q:化妝品購物網(wǎng)是否真的能給我100%正品貨源的信任與保證？
　　A:口說(shuō)無(wú)憑。從1999年就開(kāi)始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售化妝品的天天網(wǎng)CEO鞠傳國告訴我們：正規的化妝品網(wǎng)上商城與旗下銷(xiāo)售的化妝品品牌均為簽約合作的關(guān)系，部分大的網(wǎng)站會(huì )在頁(yè)面展示品牌授權書(shū)，這才是最有力的貨源保障，也是消費者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)值得注意的一點(diǎn)。另外，規模較大的購物網(wǎng)站都有“貨到付款”的交易模式，只要在收到商品第一時(shí)間當著(zhù)快遞員的面驗貨，有任何不滿(mǎn)和疑惑之處，都可以當即退貨，不產(chǎn)生任何費用，甚至連快遞費用都不用支付。一經(jīng)售出，更有長(cháng)達30天的無(wú)條件退換貨保證。
　　
　　Q：即便是火眼金睛的美容達人也無(wú)法做到一眼識別真假，當面驗貨真的有意義嗎？
　　A：如今，一些網(wǎng)站開(kāi)始著(zhù)手建立一個(gè)“美容研究院”平臺，專(zhuān)門(mén)為化妝品消費者鑒定真偽。鑒定人員是來(lái)自不同品牌的質(zhì)監專(zhuān)家，比如你對所買(mǎi)的某一品牌產(chǎn)品有疑問(wèn)，那么網(wǎng)站就會(huì )出面請該品牌的技術(shù)人員為你鑒定，并出具質(zhì)檢鑒定書(shū)。甚至在不同網(wǎng)站所購買(mǎi)的商品都可以進(jìn)行免費鑒定，確定真偽。這無(wú)疑給女性消費者多了一份網(wǎng)購化妝品的確實(shí)保障。
　　
　　Q：化妝品網(wǎng)上商城與品牌實(shí)體店的銷(xiāo)售是否沖突？
　　A：答案當然是NO。正因為看準了網(wǎng)絡(luò )購物的無(wú)限前景與空間，不少化妝品品牌如上海家化、歐萊雅集團等公司都與不同的網(wǎng)上商城如天天網(wǎng)、淘寶商城建立了B2C的電子商務(wù)平臺，指定其為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售商來(lái)進(jìn)行定向銷(xiāo)售，也令消費者能更放心地進(jìn)行消費。此外，越來(lái)越多的品牌如LANCOME、ESTEE LAUDER等也在自己的官方網(wǎng)站建立了品牌的官方網(wǎng)上購物商城，會(huì )定期進(jìn)行不同的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。其實(shí)兩者在性質(zhì)上是一樣的。網(wǎng)購與實(shí)體店的消費族群基本是不同的，因此品牌愿意在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售時(shí)讓利也是情理之中。
　　
　　Q：有什么小竅門(mén)能幫助我在網(wǎng)上商城選購到價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品？
　　A：面對團購、淘寶個(gè)人小店的價(jià)格廝殺，化妝品網(wǎng)上商城自然也不會(huì )袖手旁觀(guān)。鞠傳國說(shuō)：“靠網(wǎng)站本身的力量必然勢單力薄，眾多網(wǎng)上商城會(huì )與品牌方攜手讓利，推出‘限時(shí)特購’、‘秒殺’等各種形式的折扣促銷(xiāo)方式。這時(shí)候購買(mǎi)必然是最合算的�！崩�如，天天網(wǎng)每天早上10點(diǎn)即會(huì )準點(diǎn)推出一項“特特價(jià)”商品，至少是50%off。以一款30ml的Elizabeth Arden第五大道香水為例，中國國內專(zhuān)柜的銷(xiāo)售價(jià)為435元，而團購秒殺價(jià)僅為89元！
　　
　　Q：與淘寶之類(lèi)C2C網(wǎng)上購物體驗相比，在B2C化妝品網(wǎng)站購物還能獲得哪些附加值呢？
　　A：網(wǎng)上商城最大的優(yōu)勢當然是更強大的售后保障。最直觀(guān)來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上商城買(mǎi)任何商品都是開(kāi)具發(fā)票憑證的，這是無(wú)論時(shí)下流行的團購或淘寶個(gè)體商戶(hù)都無(wú)法提供的。此外，多數女性選擇在實(shí)體店消費都還圖個(gè)試用裝和sample的贈送，普通淘寶商戶(hù)最多只會(huì )贈送些成本價(jià)1元的海綿（因為他們將專(zhuān)柜贈送的小樣用于出售）。而網(wǎng)上商城則會(huì )在確保價(jià)格優(yōu)勢的前提下，給予網(wǎng)購者與實(shí)體店同時(shí)推出的贈品。在此基礎上，品牌方還會(huì )專(zhuān)門(mén)針對網(wǎng)上商城消費者特別帶來(lái)一些美容沙龍等分享類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)。另外，你還能在網(wǎng)上商城購買(mǎi)到某些國內尚未設專(zhuān)柜的品牌，比如點(diǎn)擊率頗高的TheBodyShop的茶樹(shù)急救棒。
　　
　　Q：在化妝品網(wǎng)上商城購物，是否也能像在專(zhuān)柜購買(mǎi)一樣得到個(gè)性化的專(zhuān)屬需求呢？
　　A：網(wǎng)上商城擁有所有消費者的購買(mǎi)、瀏覽記錄，并會(huì )從中分析他們的消費層次、皮膚特性。就天天網(wǎng)而言，它擁有一支10人的皮膚專(zhuān)家團隊，會(huì )專(zhuān)門(mén)針對客人的數據庫進(jìn)行分析，然后為其度身定制最有針對性的護膚方案，并為客戶(hù)提供護膚指導。比如一位客人曾選購一款佰草集的保濕產(chǎn)品，那么大約10個(gè)月后，她就會(huì )收到網(wǎng)站所發(fā)送的提示郵件，其中包括同等價(jià)位的滋潤化妝水、保濕面膜等適合其肌膚特質(zhì)的各類(lèi)產(chǎn)品的最新促銷(xiāo)信息，以便消費者更迅捷地做出選擇。
　　
　　Q：網(wǎng)絡(luò )商城中銷(xiāo)售的化妝品的更新周期是怎樣的？如何保證所買(mǎi)的商品是最“新鮮”的？
　　A：一般來(lái)說(shuō)，商城中所有商品的庫存均為7到20天，超過(guò)20天立刻退還品牌方，并且每件產(chǎn)品必須保證在三分之二以上的有效期內。網(wǎng)站還配備專(zhuān)門(mén)的檢驗員，所有商品進(jìn)入庫房時(shí)接受第一道檢驗，發(fā)貨打包快遞給消費者前還有第二輪檢驗，以確保其新鮮度。