霸道的銀行賬戶(hù)管理費你聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎
2011-08-04   作者:王俊秀  來(lái)源:中國青年報
 
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    按照中國人民銀行、銀監會(huì )、發(fā)改委三部委聯(lián)合下發(fā)的通知,各大銀行自7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶(hù)的11類(lèi)34項收費,其中包括開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)的手續費,工資卡醫?ǖ忍厥夥N類(lèi)卡的年費,還有密碼重置費等。且不說(shuō)許多銀行至今拖拖拉拉沒(méi)認真執行,實(shí)際上,銀行的不合理收費項目根本不止這些,只不過(guò)我們通常很難注意到,或者根本想不到。比如,你聽(tīng)說(shuō)過(guò)銀行的“賬戶(hù)管理費”嗎?
  沒(méi)有吧,我也是剛聽(tīng)說(shuō)。上月接到某銀行客服電話(huà),一個(gè)溫柔的聲音告訴我:“您賬戶(hù)里余額不足5萬(wàn)元,如再不補足,我們將會(huì )每月收取10元的賬戶(hù)管理費!蔽以尞惲,在銀行存錢(qián)數額還有下限?只聽(tīng)說(shuō)存錢(qián)會(huì )有利息,還從未聽(tīng)說(shuō)要被收“管理費”的。
  朋友跟我說(shuō),你不了解行情了,賬戶(hù)管理費一直就有啊,通常你銀行卡上余額不足500元,銀行就會(huì )每季度收取一次賬戶(hù)管理費,名曰“小額賬戶(hù)管理費”。曾經(jīng)有人卡里存了100元幾年沒(méi)動(dòng),后來(lái)取的時(shí)候就成了60元。
  原來(lái)如此。但我賬戶(hù)上不只500元呀,為何也要收管理費?客服工作人員解釋道:“您的卡是理財金卡,按照我行規定,賬戶(hù)上最少要有5萬(wàn)元存款,否則就要按月收取管理費!边@是什么規定?當初開(kāi)戶(hù)時(shí)也沒(méi)告訴我存款少于5萬(wàn)元要收費啊?磥(lái),銀行真是為富人開(kāi)的,咱窮老百姓沒(méi)有5萬(wàn)元以上的資產(chǎn),銀行是要付費服務(wù)的。
  這種層級服務(wù)可以理解,理財金卡不同于普通卡,VIP是要有門(mén)檻的?晌冶緛(lái)沒(méi)奢望成為VIP呀?想起來(lái)了,去年辦房貸時(shí),開(kāi)發(fā)商指定用這家銀行的卡還月供,可能那時(shí)交易的金額比較大,我稀里糊涂地就成了“理財金卡”會(huì )員。工作人員告訴我說(shuō),理財金卡用戶(hù)享有這樣那樣的貴賓服務(wù),最重要的是有專(zhuān)門(mén)的窗口為“理財金卡”持有者服務(wù)?吹侥沁吶琮埖拈L(cháng)隊,想想能節約一些排隊時(shí)間,辦一張也未嘗不可。
  但咱這“富人”是暫時(shí)的,幾十萬(wàn)首付款瞬間劃到了開(kāi)發(fā)商的賬戶(hù)上。這個(gè)借來(lái)的VIP畢竟不能持久,一年以后,銀行通知我要收賬戶(hù)管理費,每月10元。這樣,一年算下來(lái),利息沒(méi)多少,倒要交給銀行120元“賬戶(hù)管理費”。
  唉,本就不是VIP,不小心“被VIP”了,做回平民行不行?我問(wèn)客服,可不可以把“理財金卡”的頭銜去掉,換成普通卡?得到肯定回答后,我直奔單位附近一家最近的銀行,想著(zhù)趕緊做回平民,不然每個(gè)月的10塊錢(qián)就要被銀行抽走了,實(shí)在有些不甘心。
  不料,坐在銀行窗口前時(shí),工作人員一聽(tīng)我要“去VIP”,告訴我說(shuō)這兒辦不了,得去開(kāi)戶(hù)行辦才行。?難道我還得長(cháng)途跋涉驅車(chē)十幾公里,就為這么點(diǎn)事兒?我憤怒了,表示要銷(xiāo)戶(hù),不在這家銀行存錢(qián)了。工作人員說(shuō),“銷(xiāo)戶(hù)可以,得提前變更還貸賬戶(hù),否則您的信用會(huì )受到損失!
  這損失可承受不起,不能因此背上“不誠信”的黑鍋。我只好乖乖地跑去很遠的開(kāi)戶(hù)行,結果工作人員告訴我,要“去VIP”就得重新開(kāi)戶(hù),等于還是先銷(xiāo)戶(hù)?紤]到變更還貸賬戶(hù)的麻煩,我還是得保留這個(gè)賬戶(hù)。
  銷(xiāo)也銷(xiāo)不掉,退也退不掉,這不是故意為難人嗎?工作人員勸我說(shuō):“其實(shí)很簡(jiǎn)單,您把賬戶(hù)余額補足5萬(wàn)元就可以了”。說(shuō)得簡(jiǎn)單,背著(zhù)幾十萬(wàn)元房貸的我基本屬于“月光族”,上哪兒去找5萬(wàn)元去?
  我狼狽地從銀行出來(lái),半天的時(shí)間浪費了,什么也沒(méi)做成,接下來(lái)只能眼睜睜地看著(zhù)自己卡里的錢(qián)被銀行按月提取,用作“賬戶(hù)管理費”。
  這次還得感謝這家銀行的客服人員,至少還提前通知我。哦,突然想起來(lái),我還有一張銀行卡,上次取得沒(méi)剩多少錢(qián)了,可能早就扣費了。趕緊跑去銀行打出賬單一看,果然,每季度扣3元。太不厚道了,都沒(méi)人跟我說(shuō)一聲。
  這些年來(lái),民眾屢受一些銀行之氣,表現之一就是銀行收費項目越來(lái)越多。2003年10月1日出臺的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》明確銀行收費項目不過(guò)300多種,而現在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》中列出的收費項目,已達3000多種,7年時(shí)間銀行收費項目竟增長(cháng)了10倍。開(kāi)戶(hù)要開(kāi)戶(hù)費,修改密碼要修改費,存款不多要收管理費,跨行取款要收手續費,還有零鈔清點(diǎn)費、短信通知費、小額賬戶(hù)管理費、對賬單打印費……難怪有老百姓感慨“銀行收費越減越多”,3000多項銀行收費只免去34種猶如“毛毛雨”。
  據說(shuō),34項收費項目剛剛叫停,又另有許多新的收費項目冒了出來(lái),可謂“按下葫蘆起了瓢”。一邊叫停一邊增設,這與銀監會(huì )、央行和國家發(fā)改委的要求明顯背道而馳。
  銀行要盈利,提供服務(wù)得到報酬無(wú)可厚非,但為何我們總是“被收費”,消費者沒(méi)有選擇權、議價(jià)權甚至起碼的知情權,經(jīng)?吹娇ㄉ夏涿罹捅豢哿艘还P錢(qián),都不知道是什么項目。
  我覺(jué)得,銀行應在中間業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng )新,而不該總是想著(zhù)在儲戶(hù)身上“扒皮”,別因小失大、失去儲戶(hù)的信任。沒(méi)有我們儲戶(hù)的支持,銀行的一切業(yè)務(wù)不成無(wú)源之水、無(wú)本之木了?
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