最近一年老基金客戶(hù)減少1140萬(wàn)，基金總客戶(hù)數減少逾800萬(wàn)的數據讓基金業(yè)內震驚，作為各家基金公司生存根本的客戶(hù)數在持續大規模減少，不斷地擠壓著(zhù)基金業(yè)的生存空間，持有人如果以這種速度流失兩年，基金公司總持有人戶(hù)數可能不足8000萬(wàn)戶(hù)，如何留住老客戶(hù)的問(wèn)題已經(jīng)迫在眉睫。
    近四年來(lái)，銀行理財產(chǎn)品和保險理財大力發(fā)展，公募基金業(yè)不僅沒(méi)有發(fā)展，還有所倒退。四年前基金存量持有人數量逼近1億戶(hù)，目前卻已經(jīng)向9000萬(wàn)戶(hù)方向下降。
　　有基金公司可能抱怨，老基金的業(yè)績(jì)越好，越快回到保本線(xiàn)，基金被贖回得也就越厲害。但實(shí)際上并不能只看一面，凈值回升快的基金，被套的老持有人的確贖回會(huì )多一些。但另一方面，基金公司在業(yè)績(jì)較好時(shí)大多沒(méi)有進(jìn)行持續營(yíng)銷(xiāo)，大規模推廣老基金，對那些老持有人的服務(wù)也明顯不足。
　　事實(shí)上，一些業(yè)績(jì)優(yōu)異的基金通過(guò)持續推廣也能取得客戶(hù)的快速增長(cháng)，例如2010年中期到2011年中期客戶(hù)數增長(cháng)最多的華夏優(yōu)增增加了42萬(wàn)戶(hù)，華商盛世、嘉實(shí)增長(cháng)、農銀成長(cháng)、大摩資源等老基金的持有人戶(hù)數也增加了10萬(wàn)以上。
　　基金公司應該在吸引新客戶(hù)投資的同時(shí)，把留住老客戶(hù)作為基金公司的戰略性工作。一定要延緩老基金持有人的贖回，減少一次性全部贖回的情況。一旦一個(gè)客戶(hù)在虧損情況下全部贖回某基金，該基金公司以后都很難再讓其購買(mǎi)該公司旗下其他基金產(chǎn)品。
　　如何做好老基金客戶(hù)的服務(wù)，尋找出降低老基金客戶(hù)流失的方法，是擺在基金公司面前的一個(gè)重要課題。