在國內信用卡普遍憑密碼或簽字消費的情形下,能否在未事先告知持卡人的情況下進(jìn)行“無(wú)密扣款”?日前,上海市二中院判決了一例因信用卡擔!盁o(wú)密扣款”引發(fā)的損害賠償糾紛案。判決認為,在未事先告知當事人信用卡擔!盁o(wú)密扣款”的情形下,進(jìn)行扣劃信用卡內款項構成侵權,應當賠償損失。
“無(wú)密扣款”案銀行敗訴
謝先生去年通過(guò)攜程客服電話(huà)預訂了上海的酒店,攜程告知,此訂單一經(jīng)確認預訂成功后不能取消,即使沒(méi)住也要支付房費共計6039元。同時(shí),謝先生以一張信用卡進(jìn)行擔保,并向攜程客服人員提供了卡號、發(fā)卡行、信用卡有效期、信用卡CVVR最后三位校驗碼、持卡人姓名與身份證號碼等。
結果謝先生當天沒(méi)去住酒店,謝先生同時(shí)打電話(huà)給銀行要求拒付,結果隔了幾天,這筆款最后還是被劃走了。法院最終判決,銀行和攜程公司在謝先生未輸入密碼的情況下進(jìn)行“無(wú)密扣款”存在過(guò)錯,因為新業(yè)務(wù)與“消費憑密碼”方式?jīng)_突時(shí),應事先告知客戶(hù)。但最終判賠的金額是利息、滯納金損失130.97元,而6039元的房費劃付是清償了一筆應付信用卡擔保債務(wù),并不賠償。
啥機構有權“無(wú)密扣款”
市民張先生很擔心,明明自己的信用卡刷卡消費是需要密碼的,但是這些機構只要一些簡(jiǎn)單的信息就可以從信用卡上扣款,而且身份證號、卡的有效期等信息是很容易泄露出去的,萬(wàn)一信用卡丟了被別人“無(wú)密扣款”了咋辦?
究竟什么樣的機構才有權限從持卡人信用卡上“無(wú)密扣款”呢?昨日一家銀行卡負責人告訴記者,必須是辦理實(shí)名制業(yè)務(wù)的,如機票、酒店、保險等,而且必須是管理規范的,并且和銀行簽了約的機構,才能從持卡人信用卡上無(wú)密扣款!胺菍(shí)名制的業(yè)務(wù),比如現在的火車(chē)票,就不能這樣扣款!
一位銀行人士介紹,一般來(lái)說(shuō),攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、快樂(lè )購、橡果國際以及一些保險機構經(jīng)常會(huì )使用到無(wú)密扣款。
“我干信用卡這塊業(yè)務(wù)十多年了,從來(lái)還沒(méi)碰到過(guò)無(wú)密扣款出現的盜刷風(fēng)險!蹦暇┮患毅y行卡部負責人昨日告訴記者,銀行會(huì )對機構的資質(zhì)進(jìn)行嚴格的審核,“以我們銀行為例,要求必須是注冊資金在1000萬(wàn)以上、管理規范的大公司!边@位負責人表示,因為要求必須是辦理實(shí)名制業(yè)務(wù),才能用無(wú)密扣款,因此很容易追查到實(shí)際資金使用人。
一位業(yè)內人士表示,銀行在扣款前應加強事先告知客戶(hù)的義務(wù),或者銀行在客戶(hù)申辦信用卡前,應該給客戶(hù)充分的選擇權,選擇是否開(kāi)通無(wú)密扣款業(yè)務(wù),以減少糾紛。