9月27日上海地鐵10號線(xiàn)發(fā)生列車(chē)追尾事故后，上海保監局立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急預案，部署全市保險公司進(jìn)行排查。
　　中國平安第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，開(kāi)通綠色理賠通道，截至29日發(fā)稿時(shí)止，平安已確認有17位客戶(hù)出險，理賠已經(jīng)開(kāi)始；建信人壽確認傷者中有一名該公司的客戶(hù)，已預付部分賠款，并安排專(zhuān)人負責后續理賠事宜；太平洋保險迅速開(kāi)通快速理賠通道，向事故現場(chǎng)和收治傷員的幾家醫院派出查勘理賠人員，了解客戶(hù)遇險情況；新華保險總公司則在第一時(shí)間成立了包括客戶(hù)權益部、辦公室、承保管理部等相關(guān)各部門(mén)負責人為主的專(zhuān)項工作組，啟動(dòng)了重大緊急理賠事件一級響應。上海分公司已派人前往醫院了解事故傷亡情況，并安排專(zhuān)人負責準備后續理賠服務(wù)預案。
　　據悉，上海申通地鐵所屬的軌道交通線(xiàn)路由人保財險、太平洋產(chǎn)險和平安產(chǎn)險3家公司共同承保了“地鐵車(chē)輛及財產(chǎn)保險和公眾責任險”，總保額為111億元，其中公眾責任險的單次最高賠付限額為2000萬(wàn)元。目前賠付方案正在擬定中，將于近日出臺。