不久前筆者就個(gè)人貸款收費問(wèn)題咨詢(xún)一家國有銀行,這家銀行的客服人員很認真負責地告訴筆者,和個(gè)人貸款有關(guān)的收費項目有13種,你問(wèn)的是哪一種?然后念出了一串聞所未聞的費用名稱(chēng)。在貸款資源緊缺的情況下,信用卡收費和貸款收費相比,真可謂“小巫見(jiàn)大巫”了。
銀行這個(gè)尚未消除壟斷的行業(yè),產(chǎn)品、服務(wù)與公眾的要求還有很大差距,收費方面卻先行市場(chǎng)化了。因為有了“市場(chǎng)化”的尚方寶劍,收費帶來(lái)的利潤像滾雪球一樣越來(lái)越大。16家上市銀行中報顯示,各家銀行凈利潤增幅普遍超過(guò)三成。靚麗的業(yè)績(jì),一方面得益于凈息差提升,另一方面來(lái)自于手續費及傭金凈收入等收費收入的強勁增長(cháng)。今年上半年,除中國銀行增幅23.56%外,多家銀行的收費收入都實(shí)現40%以上的增長(cháng)。增幅居前的華夏銀行、浦發(fā)銀行和民生銀行,手續費及傭金凈收入分別同比增加90.51%、80.69%和75.63%。利潤增長(cháng)靠的是強硬收費,也難免銀行股股價(jià)屢創(chuàng )新低了。
公眾對銀行收費項目之多、之亂早有反感,更反感的是,收都收了,為何不能大大方方地收?筆者走訪(fǎng)駐濟各家銀行,尚沒(méi)見(jiàn)一家在營(yíng)業(yè)大廳的顯要位置把所有的收費項目予以公示,有不少新上馬的收費項目甚至在銀行官方網(wǎng)站上也找不到出處。
近期欣聞在哈爾濱市工商局消費者權益保護處的督促要求下,該市所有銀行網(wǎng)點(diǎn)自十一起全部實(shí)現收費公示。收費公示當然是有法律依據的,銀行方面可參照學(xué)習《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國價(jià)格法》。