據經(jīng)濟之聲《天天3·15》報道，俗話(huà)說(shuō)“亂世黃金盛世收藏”，這些年隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，收藏市場(chǎng)也是空前的繁榮，不少人紛紛投資收藏品，引發(fā)了一股收藏熱，北京的于先生就是其中的一位。于先生從2008年北京奧運會(huì )的時(shí)候開(kāi)始投資收藏品，時(shí)間雖然說(shuō)不算太長(cháng)，但是也多少懂得了一些收藏的知識，但是最近的一次投資確實(shí)讓他心煩不已。

　　消費者有話(huà)說(shuō)：訂購收藏品現裂紋 賠償要求被拒

　　于先生：2011年9月19日，我收到上海東方收藏公司寄給我的一本雜志，宣傳說(shuō)出售紀念中國共產(chǎn)黨建黨90周年毛澤東福壽雙璽，9900一套，上等和田玉打造。我訂了14套，一開(kāi)始買(mǎi)了6套，之后又訂了8套。后面的8套里面發(fā)現質(zhì)量不好。
    記者：第一次訂的6套發(fā)現問(wèn)題了嗎？
　　于先生：第一次6套的時(shí)候我沒(méi)細看。第二次我接收那8套的時(shí)候，就發(fā)現有一根玉筆缺了一半。我挨個(gè)檢查，發(fā)現這8套里有一半是壞的。當時(shí)光用眼睛看，沒(méi)有一套完整的。
　　記者：是真正的和田玉嗎？
　　于先生：我那天上中國地質(zhì)大學(xué)，鑒定說(shuō)是玉。但是它已經(jīng)出現裂紋了，收藏就沒(méi)有價(jià)值了，這不是坑人嗎？
　　這套收藏品花了于先生13萬(wàn)多元，于先生說(shuō)這是他們家積蓄的一大半，沒(méi)想到8套收藏品里邊沒(méi)有一套是完好無(wú)損的。于先生懷疑收藏公司欺詐，要求收藏公司賠償。
　　于先生：我想讓他們賠償我損失，他說(shuō)不好可以換。但是我懷疑這個(gè)收藏品在生產(chǎn)當中就已經(jīng)壞了，這是以次充好。我要求對方賠償我損失，對方不答應。
　　記者：他們答應給換，是嗎？
　　于先生：他們給換，但是我認為我一共買(mǎi)了14套，不可能沒(méi)有一半是好的。我跟他們理論，說(shuō)你們坑了我13萬(wàn)7。我如果不發(fā)現，擱了幾年之后不但賺不到錢(qián)，連本錢(qián)都收不回來(lái)�，F在我發(fā)現東西壞了，要賠償我13萬(wàn)。我不是訛你，按消費者權益保護法你以次充好，就得補償我的貨款。但是他們就不認可。

　　商家有話(huà)說(shuō)：收藏品經(jīng)鑒定為真 鑒定時(shí)未損壞

　　接到于先生的投訴之后，經(jīng)濟之聲的記者聯(lián)系到了東方收藏公司的負責人繆先生，沒(méi)想到這位先生說(shuō)他們也在期待《天天3·15》幫助他們來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
    繆先生：他(于先生)跟我們反映情況的時(shí)候說(shuō)這個(gè)玉是假的。這個(gè)玉如果是假的，這就是一個(gè)違法行為，所以我們就安排專(zhuān)人和這個(gè)客戶(hù)一起去中國地質(zhì)大學(xué)當地的檢測所去鑒定。
　　當時(shí)檢測的時(shí)候玉是完好無(wú)損的，中國地質(zhì)大學(xué)的人也可以給我做一個(gè)證明的。一點(diǎn)瑕疵都沒(méi)有，檢測所的人也說(shuō)了這個(gè)是正宗的新疆和田玉。這個(gè)客戶(hù)當時(shí)就把貨物全部拿回去了，拿回去以后跟我們說(shuō)有裂紋。錢(qián)沒(méi)給我們，貨已經(jīng)被他們拿走了。
　　記者：錢(qián)沒(méi)有給你們嗎？
　　繆先生：當時(shí)沒(méi)付錢(qián)。他是我們的一個(gè)老客戶(hù)，他第一次時(shí)候已經(jīng)訂了13萬(wàn)，已經(jīng)簽收付完錢(qián)了。后來(lái)又在我們這進(jìn)了27萬(wàn)的貨，送過(guò)去的時(shí)候把我們送貨員和貨物一起扣掉了。
　　記者：他扣的原因是什么呢？
　　繆先生：他說(shuō)這個(gè)東西是假的，把人跟貨物扣了。當時(shí)快遞公司的老總就報警了，報案以后公安局提出要去鑒定，但是鑒定結果說(shuō)是真的，而且也是完好無(wú)損的，中國地質(zhì)大學(xué)和公安局的人都可以給我們做證。
　　記者：您答應給他退貨？
　　繆先生：鑒定中心已經(jīng)說(shuō)了是真的了，我們不涉嫌詐騙�，F在這個(gè)貨物有損傷了，我認倒霉，把貨款退給你，你把貨物退給我就可以了，他還不同意。我現在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛？

　　消費者有話(huà)說(shuō)：貨物存質(zhì)量問(wèn)題 應賠償27萬(wàn)

　　于先生到底是不是還欠著(zhù)收藏公司的錢(qián)呢？他為什么要扣收藏公司的貨呢？記者再次聯(lián)系了于先生。
    記者：您一共買(mǎi)了40來(lái)萬(wàn)的東西，付了13萬(wàn)，還欠27萬(wàn)，是這樣嗎？
　　于先生：不像他說(shuō)的這樣，如果14套收藏品存在質(zhì)量問(wèn)題，他就得要賠27萬(wàn)的貨款。
　　記者：也就是說(shuō)你現在扣了他價(jià)值27萬(wàn)的貨款是因為覺(jué)得他應該賠償您這么多？
　　于先生：對。我要求賠償他們不賠償，但是后來(lái)又給我打電話(huà)，讓我買(mǎi)貨。我就來(lái)一個(gè)將計就計，在27號接貨的時(shí)候，我要他們把先前的14套拿走，他們說(shuō)不行。當時(shí)那14套都在車(chē)里面，我就把車(chē)門(mén)一鎖。
　　記者：您收到27萬(wàn)塊錢(qián)的收藏品，然后把14套給他退回去，讓他拿走，是嗎？
　　于先生：不是，打個(gè)條，公平了。我一直都不承認是扣，應該說(shuō)是索賠。
　　當時(shí)檢測的時(shí)候玉是完好無(wú)損的，中國地質(zhì)大學(xué)的人也可以給我做一個(gè)證明的。一點(diǎn)瑕疵都沒(méi)有，檢測所的人也說(shuō)了這個(gè)是正宗的新疆和田玉。這個(gè)客戶(hù)當時(shí)就把貨物全部拿回去了，拿回去以后跟我們說(shuō)有裂紋。錢(qián)沒(méi)給我們，貨已經(jīng)被他們拿走了。
　　記者：錢(qián)沒(méi)有給你們嗎？
　　繆先生：當時(shí)沒(méi)付錢(qián)。他是我們的一個(gè)老客戶(hù)，他第一次時(shí)候已經(jīng)訂了13萬(wàn)，已經(jīng)簽收付完錢(qián)了。后來(lái)又在我們這進(jìn)了27萬(wàn)的貨，送過(guò)去的時(shí)候把我們送貨員和貨物一起扣掉了。
　　記者：他扣的原因是什么呢？
　　繆先生：他說(shuō)這個(gè)東西是假的，把人跟貨物扣了。當時(shí)快遞公司的老總就報警了，報案以后公安局提出要去鑒定，但是鑒定結果說(shuō)是真的，而且也是完好無(wú)損的，中國地質(zhì)大學(xué)和公安局的人都可以給我們做證。
　　記者：您答應給他退貨？
　　繆先生：鑒定中心已經(jīng)說(shuō)了是真的了，我們不涉嫌詐騙�，F在這個(gè)貨物有損傷了，我認倒霉，把貨款退給你，你把貨物退給我就可以了，他還不同意。我現在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛？

　　律師有話(huà)說(shuō)：扣貨涉嫌違法行為

　　主持人：于先生要求收藏公司雙倍賠償被拒絕之后，他于是就將計就計，扣了收藏公司后來(lái)發(fā)來(lái)的貨，對這種做法劉律師你從法律的角度你怎么看？
    劉軍：這種做法是非常不正確的，而且這種做法如果弄的不好的話(huà)，他自己反而會(huì )涉嫌到一些其他的違法行為了，需要承擔相應的責任的，情節嚴重的話(huà)可能還會(huì )觸犯刑律， 那就不是民事問(wèn)題了。
　　主持人：收藏公司進(jìn)行了調查，并告知315能幫助解決這個(gè)問(wèn)題，他這種途徑來(lái)解決問(wèn)題合適還是不合適？315能幫他做什么？
　　包華：我認為收藏公司給出這個(gè)建議至少是善意的，也就是說(shuō)這個(gè)第三方可能是通過(guò)媒體的或者通過(guò)協(xié)會(huì )的，媒體或者協(xié)會(huì )給出來(lái)一個(gè)意見(jiàn)相對是比較公允的是中立的，對于 雙方來(lái)磨合雙方之間的矛盾本身是有推動(dòng)作用的，我認為至少是善意的。
　　但是從315角度來(lái)講如果是媒體的話(huà)，至少是只能發(fā)出自己的一個(gè)判斷和聲音，不能夠對雙方的最終的法律關(guān)系做出最終的勘定。對于315協(xié)會(huì )來(lái)說(shuō)恐怕也只能說(shuō)勸導雙方調和雙方 的矛盾，最終不能對雙方的法律關(guān)系最終進(jìn)行判定，雙方最終法律關(guān)系的機構只能是人民法院。

　　專(zhuān)家建議：先看貨再付錢(qián)

　　主持人：最后在調解的過(guò)程當中最好能做到你情我愿，對消費者投資收藏品一些法律方面的建議？
    劉軍：我希望消費者在投資收藏品的時(shí)候，一要謹慎、就是說(shuō)投資什么樣的產(chǎn)品、第二就是在投資過(guò)程中一定要，因為收藏品這個(gè)東西有一個(gè)特點(diǎn)。在消費過(guò)程中一定要注意 ，再一個(gè)質(zhì)量的標準，不要想用非常明確的法律規范來(lái)調解它，或者說(shuō)明確的價(jià)格股反來(lái)調解它，很難的，包括質(zhì)量法將來(lái)真正做起來(lái)是很難適用的。
　　包華：我認為既然有投資就存在風(fēng)險，存在風(fēng)險的前提下消費者控制風(fēng)險的方法無(wú)非有這么幾種，第一個(gè)具備專(zhuān)業(yè)的知識，也就是說(shuō)如果我投資玉石的話(huà)我有玉石的專(zhuān)業(yè)知識 ，如果我投資字畫(huà)的話(huà)我有字畫(huà)方面的專(zhuān)業(yè)知識，第二方面來(lái)講要理清交易規則，也就是究竟是先款后貨，還是先貨后款。
　　我建議先看到貨再后再支付錢(qián)，第三個(gè)方面來(lái)講能夠承受投資風(fēng)險所帶來(lái)的這樣一個(gè)損失，也就是任何一個(gè)投資人不可能說(shuō)我投資永遠是掙錢(qián)的，沒(méi)有任何風(fēng)險、沒(méi)有任何損失， 這是不可能的，作為一個(gè)理性的投資人來(lái)說(shuō)應該正視自己所面臨的有可能出現的損失。