由于市值多次躍居全球第一，蘋(píng)果公司APPLEInc.(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蘋(píng)果”)已然成為一個(gè)熱得發(fā)燙的話(huà)題；由于喬布斯辭世和iPhone　4S上市，蘋(píng)果的巨大成功再一次成了媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　經(jīng)分析認為，蘋(píng)果商業(yè)模式成功的核心就在于喬布斯通過(guò)系統和獨特的價(jià)值管理實(shí)現了公司資產(chǎn)輕量化，以最小化資本投入謀求最大化經(jīng)濟產(chǎn)出進(jìn)而實(shí)現股東價(jià)值最大化。

　　輕資產(chǎn)商業(yè)模式的基礎：兩大追求主張價(jià)值

　　所謂價(jià)值主張，就是企業(yè)基于“客戶(hù)體驗至上”理念，通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)為消費者提供價(jià)值。
　　對市場(chǎng)變化的敏銳追求。喬布斯對未來(lái)的產(chǎn)品發(fā)展方向有著(zhù)超乎尋常的敏銳嗅覺(jué)，敢于果斷淘汰現有產(chǎn)品，著(zhù)眼于未來(lái)而不惜舍棄眼前利益。當AppleⅡ沖擊了人們的大腦后，喬布斯立即意識到，圖形用戶(hù)界面將是未來(lái)發(fā)展的潮流；iPod上市后，喬布斯馬上開(kāi)始思考iPhone和iPad，而且早在1996年就意識到“PC產(chǎn)業(yè)已死”，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì )成為商業(yè)行為的重要媒介。正是這種提前幾年就預測到科技產(chǎn)業(yè)下一步發(fā)展方向的能力，從根本上奠定了蘋(píng)果成功的DNA。
　　對用戶(hù)友好的不懈追求。在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越深刻地改變人類(lèi)生活形態(tài)的大背景下，消費者希望擁有使用便捷、功能強大的綜合移動(dòng)上網(wǎng)設備，越來(lái)越關(guān)注個(gè)性化消費體驗。蘋(píng)果順應了這種源于人性的消費趨勢，將“強調用戶(hù)體驗”奉為圭臬，圍繞“用戶(hù)友好”這一主導思想，致力于開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)約、最酷、方便，甚至不需要說(shuō)明書(shū)就能使用的產(chǎn)品，近乎苛刻地關(guān)注從用戶(hù)界面到制作工藝的每一個(gè)細節。正是星星點(diǎn)點(diǎn)似乎微不足道的細節用心，最終匯聚出了用戶(hù)寵愛(ài)的產(chǎn)品�？梢哉f(shuō)，蘋(píng)果之道暗合了“細節決定成敗”的簡(jiǎn)單邏輯，成功是必然的。

　　輕資產(chǎn)商業(yè)模式的核心：三大手段創(chuàng )造價(jià)值

　　所謂價(jià)值創(chuàng )造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應滿(mǎn)足目標客戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)及其成本結構，包括價(jià)值內容組合、價(jià)值網(wǎng)絡(luò )構建、業(yè)務(wù)范圍、贏(yíng)利模式以及內部運營(yíng)系統等。蘋(píng)果通過(guò)價(jià)值鏈上控制研發(fā)和銷(xiāo)售、競爭上構建戰略聯(lián)盟和贏(yíng)利模式上開(kāi)放產(chǎn)品平臺等手段，將價(jià)值主張完美地付諸實(shí)踐，形成了高效的贏(yíng)利能力，是輕資產(chǎn)商業(yè)模式的核心。
　　規劃價(jià)值鏈管理。蘋(píng)果集中聚焦消費電子行業(yè)創(chuàng )造利潤最大的兩個(gè)環(huán)節。其一是技術(shù)開(kāi)發(fā)。蘋(píng)果的產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，工藝設計精良，每一款新品都會(huì )給市場(chǎng)帶來(lái)驚喜。開(kāi)發(fā)設計是整個(gè)蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈順暢運行的基礎，核心是員工，硬件投入很少，創(chuàng )造價(jià)值高；其二是控制市場(chǎng)和銷(xiāo)售。蘋(píng)果建立了不斷獲得增值的銷(xiāo)售體系，通過(guò)獨一無(wú)二的產(chǎn)品和品牌確立了絕對主導地位，影響著(zhù)最終的利潤分配格局。借鑒波特價(jià)值鏈的基本思想，我們重新繪制蘋(píng)果的價(jià)值鏈發(fā)現，需要土地、廠(chǎng)房、設備等重資產(chǎn)投入的基礎生產(chǎn)環(huán)節全部外包，而有利于持續累積企業(yè)輕資產(chǎn)和軟實(shí)力的輔助性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有利于形成核心競爭力的技術(shù)開(kāi)發(fā)，以及最終實(shí)現利潤和回收現金流的市場(chǎng)銷(xiāo)售等環(huán)節幾乎全部由蘋(píng)果自己完成，是典型的資產(chǎn)輕量化運作模式。
　　構建戰略聯(lián)盟。在激烈的市場(chǎng)競爭中，單純依靠產(chǎn)品獲利很難保證企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢，商業(yè)模式創(chuàng )新才是最重要的競爭利器。蘋(píng)果不走尋常路，將硬件、軟件和服務(wù)充分融合，實(shí)現了操作便捷和功能強大的完美結合，并集聚力量控制價(jià)值鏈核心環(huán)節，構建戰略聯(lián)盟，形成共存共榮的商業(yè)生態(tài)圈。一是通過(guò)品牌影響力和大量需求整合龐大的戰略聯(lián)盟體系。在這個(gè)體系里，參與者都能分到一杯羹，但最鮮美的屬于蘋(píng)果。
　　優(yōu)化贏(yíng)利模式。蘋(píng)果主要有兩個(gè)盈利途徑：一是靠賣(mài)硬件產(chǎn)品獲得一次性高額利潤，是蘋(píng)果的主要利潤來(lái)源；二是靠賣(mài)音樂(lè )和應用程序來(lái)獲取重復性購買(mǎi)的持續利潤以及獲得運營(yíng)平臺的報酬。兩者相互加強，形成良性循環(huán)。
　　蘋(píng)果的直接利潤主要體現在硬件銷(xiāo)售，而硬件銷(xiāo)售之所以能夠快速增長(cháng)并獲得較高溢價(jià)，則得益于其開(kāi)放的產(chǎn)品平臺。蘋(píng)果抓住了消費者單曲購買(mǎi)音樂(lè )的需求，通過(guò)iTunes將iPod和互聯(lián)網(wǎng)結合，迅速擴大了產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高了在便攜電子產(chǎn)品領(lǐng)域的知名度。在接下來(lái)的產(chǎn)品選擇中，蘋(píng)果又切入手機和平板電腦研發(fā)，外觀(guān)簡(jiǎn)潔明快、圖形界面漂亮的特點(diǎn)融入其中，加之多點(diǎn)觸控以及重力感應等超炫功能的襯托，產(chǎn)品銷(xiāo)量大增。硬件的增長(cháng)又促進(jìn)了第三方在A(yíng)ppstore上共享銷(xiāo)售應用軟件，而這些軟件的實(shí)用性和趣味性反過(guò)來(lái)又刺激了更多消費者購買(mǎi)蘋(píng)果的硬件產(chǎn)品，用戶(hù)滿(mǎn)意度和用戶(hù)粘性不斷提高，從而形成了良性循環(huán)。

　　輕資產(chǎn)商業(yè)模式的保障：三大壁壘維護價(jià)值

　　所謂價(jià)值維護，是指企業(yè)為防止競爭者搶奪客戶(hù)，保護利潤不流失而采取的一系列戰略控制手段，旨在形成競爭壁壘，盡可能延長(cháng)獲利時(shí)間或維持較高利潤水平。蘋(píng)果通過(guò)技術(shù)、成本和價(jià)格等三大壁壘，遠遠將競爭對手拋在了身后，確保輕資產(chǎn)商業(yè)模式持續實(shí)現高贏(yíng)利。
　　持續創(chuàng )新形成技術(shù)壁壘。蘋(píng)果實(shí)現價(jià)值維護的核心就是其持續創(chuàng )新能力。在2001年推出iPod音樂(lè )播放器，蘋(píng)果開(kāi)創(chuàng )了網(wǎng)購下載單曲的聽(tīng)音樂(lè )方式；2003年推出iTunesAppStore，開(kāi)放應用編程接口；2007年推出觸摸屏手機iPhone進(jìn)入智能手機行業(yè)；2008年推出信封里的Macair；2010年推出iPhone4和個(gè)人電腦iPad；2011年推出iPad2并即將推出iPhone5。蘋(píng)果基于對消費者需求的深入挖掘，不斷提出價(jià)值主張并逐個(gè)實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值傳遞，總是讓客戶(hù)(果粉)喜出望外充滿(mǎn)期待。這種深深扎根于客戶(hù)消費心理偏好沃土的不懈創(chuàng )新，才是蘋(píng)果提高競爭壁壘，實(shí)現價(jià)值維護的根本之道。
　　瘦身聚焦形成低成本壁壘。在商業(yè)競爭白熱化的時(shí)代，蘋(píng)果在產(chǎn)品投放上采取了與眾不同的瘦身聚焦策略，鎖定目標客戶(hù)，整合有限資源并集中投向四大產(chǎn)品系列和兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺，降低了成本：一是很多硬件產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)站直銷(xiāo)節約了渠道費用，二是大批量訂貨降低了采購成本，三是使用自有操作系統和軟件降低了產(chǎn)品成本。這樣蘋(píng)果在少數聚焦的領(lǐng)域形成了絕對競爭優(yōu)勢，成為價(jià)值維護的低成本壁壘。
　　靈活調整形成雙向價(jià)格壁壘。以喬布斯去世和發(fā)布iPhone4S為分界，蘋(píng)果采取了完全不同的價(jià)格策略。此前，主要由于同行競爭者尚未開(kāi)發(fā)出具有競爭力的產(chǎn)品，蘋(píng)果自信地采取了價(jià)格體系穩定策略。與眾多消費類(lèi)電子產(chǎn)品頻繁降價(jià)不同，蘋(píng)果產(chǎn)品除了偶爾在更新?lián)Q代時(shí)老款產(chǎn)品小幅降價(jià)外，價(jià)格水平整體比較穩定。通過(guò)饑渴營(yíng)銷(xiāo)手段，經(jīng)常釋放出缺貨信號，吊足了消費者的胃口，蘋(píng)果產(chǎn)品統一上市時(shí)，強大的購買(mǎi)沖動(dòng)加上沒(méi)有后顧之憂(yōu)，產(chǎn)品常常被一掃而光。這種輕易不降價(jià)的價(jià)格體系對消費者而言是一種價(jià)格保護，幾乎杜絕了消費者的觀(guān)望情緒，有利于市場(chǎng)穩定發(fā)展，保證了蘋(píng)果的利潤來(lái)源。

　　輕資產(chǎn)商業(yè)模式的強化：兩大策略傳遞價(jià)值

　　所謂價(jià)值傳遞，是企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給目標客戶(hù)的分銷(xiāo)、服務(wù)、傳播和客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)，目的是便于目標客戶(hù)方便地購買(mǎi)和了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并形成忠誠客戶(hù)。蘋(píng)果通過(guò)強大的品牌影響力和開(kāi)放的產(chǎn)品平臺兩大策略，充分地傳遞公司的價(jià)值，最大限度地放大了蘋(píng)果輕資產(chǎn)商業(yè)模式的效果。
　　強大的品牌影響力。在競爭同質(zhì)化的時(shí)代，蘋(píng)果為其品牌賦予了產(chǎn)品之外的意義：一種生活態(tài)度和生活品位，超越其他所有競爭形成了強大的品牌影響力和控制力，對激發(fā)消費者的購買(mǎi)心理和對上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合起到了重要作用，產(chǎn)生了高額的品牌溢價(jià)。
　　在2011年全球最具價(jià)值品牌百強排行榜中，蘋(píng)果以1530億美元的品牌價(jià)值位居第一，高出排名第二的谷歌415億美元。通過(guò)永恒的被咬了一口的蘋(píng)果圖標、時(shí)尚精致的產(chǎn)品、遍布全球的蘋(píng)果體驗店以及富有演講天賦的喬布斯，蘋(píng)果創(chuàng )造了強大的品牌效應，為蘋(píng)果產(chǎn)品贏(yíng)得了巨大增值。例如，第一版iPad正式發(fā)售時(shí)美國售價(jià)499美元，而市場(chǎng)調研公司isupply的拆機報告估算iPad整體成本約260美元，品牌溢價(jià)高達240美元。同時(shí)，品牌感召力往往在商業(yè)合作中使蘋(píng)果處于強勢地位，獲得更多利益。是無(wú)形資產(chǎn)的杠桿效應。
　　開(kāi)放的產(chǎn)品平臺。蘋(píng)果堅持走高端路線(xiàn)，不打價(jià)格戰，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)找到多贏(yíng)之道，建立開(kāi)放的自助餐式產(chǎn)品平臺，讓消費者按照自己的意愿下載軟件，定制獨一無(wú)二的產(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)性需求，從而增強了客戶(hù)對產(chǎn)品延伸開(kāi)發(fā)的參與，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和產(chǎn)品忠誠度。也就是說(shuō)，蘋(píng)果的產(chǎn)品平臺不僅為消費者帶來(lái)增值服務(wù)，也為合作伙伴提供了利潤平臺，同時(shí)使蘋(píng)果自身獲得增值利潤，形成了多贏(yíng)態(tài)勢。而由于其開(kāi)放性，新的消費者和合作伙伴不斷加入，影響范圍進(jìn)一步擴大�？梢哉f(shuō)，開(kāi)放的產(chǎn)品平臺是傳遞價(jià)值的主推動(dòng)力，促進(jìn)了蘋(píng)果產(chǎn)品銷(xiāo)量的快速增長(cháng)。
　　在外部市場(chǎng)的巨大競爭壓力下，蘋(píng)果依靠輕資產(chǎn)商業(yè)模式取得了輝煌業(yè)績(jì)，而支撐其探索和執行這一商業(yè)模式的，正是其持續積累的公司軟實(shí)力：遠見(jiàn)卓識并極具個(gè)人魅力的管理團隊、崇尚完美并不斷創(chuàng )新的企業(yè)文化和渴望卓越并追求自我超越的員工隊伍。三者相互作用將蘋(píng)果打造成一個(gè)學(xué)習型組織，學(xué)習成為習慣，創(chuàng )新融入血液，員工個(gè)人能力和組織智商不斷提高，良性循環(huán)，是蘋(píng)果輕資產(chǎn)商業(yè)模式得以成功運轉的根本保證和活的靈魂所在。