近日，廣發(fā)銀行信用卡客戶(hù)決策管理系統正式上線(xiàn)，這是國內首家應用PROBE系統平臺的銀行決策管理體系，標志著(zhù)廣發(fā)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)系統的又一成果誕生。
　　客戶(hù)決策管理系統是實(shí)現策略實(shí)踐全過(guò)程的應用軟件，包括策略樹(shù)化和測試模塊、策略部署和執行模塊、策略效果追蹤模塊，實(shí)現了策略設計、實(shí)施和追蹤評估的自動(dòng)化。該系統擁有強大的決策功能，可精準識別客戶(hù)的需求、風(fēng)險和收益，以此降低銀行的信用風(fēng)險損失，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。該系統快速的反應速度，還可以更及時(shí)地滿(mǎn)足客戶(hù)對于信用額度的需求。
　　廣發(fā)銀行信用卡中心總經(jīng)理林德明表示，客戶(hù)管理關(guān)系是關(guān)系到銀行生存至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，對于具有龐大客戶(hù)資料的銀行而言，基于數據挖掘的客戶(hù)管理信息技術(shù)日益重要，誰(shuí)掌握了最先進(jìn)的客戶(hù)信息技術(shù)，誰(shuí)就贏(yíng)得了市場(chǎng)。