有心得的常旅客會(huì )在航班起飛前預留大半時(shí)間給溫哥華國際機場(chǎng)。機場(chǎng)內占地4200平方米、擁有12家店鋪的Aldeasa免稅店儼然是一座綜合性的一站式購物商場(chǎng)。隸屬于世界三大免稅店運營(yíng)商之一Autogrill,Aldeasa免稅店共分為六種不同的銷(xiāo)售主題。 由于機場(chǎng)購物的人群大概有必須停留在原地、時(shí)間不算太長(cháng)、人會(huì )由于等待而產(chǎn)生煩悶情緒,因而機場(chǎng)購物店鋪的設置也有相應要求,比如店鋪面積不要太大,商品種類(lèi)集中并往往是最當季熱賣(mài)的產(chǎn)品,陳列方式一目了然。Aldeasa免稅店就力圖照顧到顧客的便利性,比如考慮到候機客人會(huì )使用手推車(chē)或拖上機小皮箱,不管是商店或公共區域的通道都足夠寬敞;由于試衣需要較長(cháng)時(shí)間,服飾店的配件和上衣類(lèi)產(chǎn)品會(huì )更多;在服務(wù)方面,90天的退貨政策最受歡迎,并且90%以上的銷(xiāo)售人員能說(shuō)兩種以上語(yǔ)言。 “針對中國旅客,我們會(huì )根據出發(fā)到北京、上海的航班排期,事先安排一批懂中文的員工到店導購。另外,上架產(chǎn)品中有許多提供中英文解釋!睖馗缛A國際機場(chǎng)免稅店商務(wù)拓展經(jīng)理徐天晶說(shuō)。自從去年加拿大獲得中國被批準的旅游目的地國家(ADS)認證,Aladeasa免稅店便針對中國市場(chǎng)做了更精確的市場(chǎng)調查。據調查結果,許多客人都在尋找高質(zhì)量、性?xún)r(jià)比高且限量珍貴的產(chǎn)品,對此,Aladeasa和所有進(jìn)場(chǎng)的店鋪攜手推出一系列極具吸引力的限量品。此外,從溫哥華國際機場(chǎng)出發(fā)前,客人都能通過(guò)在線(xiàn)網(wǎng)站預定免稅商品。在特定期間,Aldeasa的網(wǎng)上購物還能享受9折優(yōu)惠。
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