近日，記者從陽(yáng)光保險、華夏人壽、新華保險、合眾人壽等多家保險公司獲悉，保險公司紛紛行動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量。
　　陽(yáng)光產(chǎn)險近日再推“閃賠”服務(wù)標準升級，將服務(wù)范圍從陽(yáng)光“e車(chē)險”客戶(hù)擴展到電銷(xiāo)客戶(hù)；另外，在理賠效率上探索車(chē)險自助理賠處理方式，減少客戶(hù)在事故現場(chǎng)等待時(shí)間，通過(guò)指導客戶(hù)自己上傳照片等資料，從而實(shí)現自助理賠；試點(diǎn)運行“車(chē)險人傷閃賠”服務(wù)，突破目前“閃賠”服務(wù)標準只適用于“單車(chē)損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率。同步核定人員傷亡和車(chē)物損失，在接到報案后72小時(shí)內完成賠款支付。
　　華夏人壽“護航總動(dòng)員”行動(dòng)正式啟動(dòng)�！白o航總動(dòng)員”將貫穿2012年全年，分為完善制度、客戶(hù)回訪(fǎng)、客服標準化、自查自檢等內容，旨在通過(guò)全體華夏員工誠信、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，讓客戶(hù)由衷地體會(huì )到“選華夏，放心、安心、開(kāi)心”。
　　新華保險推出了以“誠信服務(wù)，安全消費”為主題的“315誠信服務(wù)月”客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)加強95567專(zhuān)線(xiàn)運營(yíng)、完善網(wǎng)站短信服務(wù)平臺、推行移動(dòng)理賠服務(wù)平臺等創(chuàng )新舉措，全面提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，為廣大客戶(hù)架起更加高效、便捷和人性化的溝通之橋。
　　自2月27日起，合眾人壽營(yíng)銷(xiāo)部、運營(yíng)部組織開(kāi)展了為期二至三周的“誠信服務(wù)，維護消費者權益”大型主題活動(dòng)。