銀行收費問(wèn)題一直頗受市民關(guān)注，從4月1日起，各銀行將對服務(wù)收費項目明碼標價(jià)。按照銀監會(huì )的有關(guān)規定，各家銀行應在2月底前在總部網(wǎng)站和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示“七不準”規定，并在3月底前公布服務(wù)收費價(jià)目。近日，記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，雖然各家銀行網(wǎng)站都已公示了“七不準”，但網(wǎng)點(diǎn)公示的收費項目則有多有少，而且不同銀行間部分服務(wù)收費標準差別巨大。
收費項目 公示項目數量“力度”差別大
記者近日查詢(xún)各商業(yè)銀行官方網(wǎng)站后發(fā)現，目前各家銀行基本都已掛出了銀監會(huì )在《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機構不規范經(jīng)營(yíng)的通知》中規定的“七不準”要求，不過(guò)發(fā)布公告的時(shí)間有早有晚，大部分銀行網(wǎng)站顯示公布時(shí)間為2月底，個(gè)別銀行網(wǎng)站顯示公布時(shí)間則是3月初。許多銀行網(wǎng)點(diǎn)也對“七不準”進(jìn)行了公示。
而對于收費項目，雖然還未到銀監會(huì )規定的公示“大限”，但現在許多銀行在其官方網(wǎng)站上已公布了部分收費項目，其中主要包括銀行卡收費標準和電子銀行收費標準。一家股份制銀行官網(wǎng)公示的價(jià)目表較為全面，包括個(gè)人儲蓄、出國金融、信用卡、個(gè)人貸款以及個(gè)人實(shí)物黃金代理等業(yè)務(wù)的收費標準。在許多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，記者發(fā)現銀行也均以不同形式對收費標準進(jìn)行了公示。其公示內容集中在銀行卡年費、銀行卡掛失費、各類(lèi)匯款收費和小額賬戶(hù)管理費上。
但在公示“力度”上，各家銀行的表現則有不同。在記者走訪(fǎng)的幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)中，公示收費項目較少的銀行網(wǎng)點(diǎn)僅公示了12項，公示收費項目較多的銀行網(wǎng)點(diǎn)公示了59項。公示較為全面的銀行網(wǎng)點(diǎn)公示的項目還包括個(gè)人外匯業(yè)務(wù)、部分對公業(yè)務(wù)以及電子銀行業(yè)務(wù)等的收費標準。
而據中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )2011年公布的數據，銀行提供的服務(wù)產(chǎn)品和項目總計1076項，其中226項免費，占比為21%；收費項目850項，占比79%。而從目前情況看，并沒(méi)有一家銀行對其全部的收費項目進(jìn)行公示。對此，一家國有銀行的大堂經(jīng)理解釋說(shuō)：“因為收費項目較多，網(wǎng)點(diǎn)不可能對所有項目進(jìn)行公示。據我了解，現在公示的這些項目是經(jīng)過(guò)統計之后，市民經(jīng)常會(huì )來(lái)辦理的業(yè)務(wù)�！币虼�，記者也發(fā)現，在每家銀行公示的收費價(jià)目表上，幾乎都印有類(lèi)似“以上服務(wù)價(jià)格為某銀行主要服務(wù)價(jià)格，最終解釋權歸某銀行所有”的注釋說(shuō)明。
收費標準 異地匯款手續費差一倍
對于市民比較關(guān)心或曾經(jīng)產(chǎn)生爭議的部分收費標準，記者對比了十幾家國有銀行和股份制銀行的價(jià)目表注意到，同一項目不同銀行的收費標準存在很大差異。
以同行異地匯款業(yè)務(wù)的手續費為例，各家銀行基本都是按照匯款額度的百分比定價(jià)，同時(shí)設置上下限。同樣辦理異地行內匯款1萬(wàn)元，一家股份制銀行要收取手續費100元，在另一家股份制銀行卻可以免費辦理，而大部分銀行則按照異地行內匯款手續費上限收取50元。同時(shí)，大部分銀行都會(huì )對通過(guò)網(wǎng)銀或手機銀行辦理這項業(yè)務(wù)的市民予以手續費優(yōu)惠，部分銀行對于網(wǎng)銀用戶(hù)匯款手續費打五折，個(gè)別銀行對于手機銀行用戶(hù)則免收匯款手續費。
信用卡年費方面，大部分銀行規定首年免年費，當年刷卡滿(mǎn)一定次數或金額可以免去次年年費，也有銀行規定首年免年費是有條件的，比如開(kāi)卡30天內消費1筆、開(kāi)卡2個(gè)月內消費1筆等。如果沒(méi)有達到免年費的標準，信用卡年費也是一筆不菲的支出，記者查詢(xún)的銀行中，單幣種普通信用卡年費標準最低為每年50元，最高則達到每年180元。
此前曾多次遭到詬病的小額賬戶(hù)管理費，多家銀行規定月均余額不足300元，每季度收取3元；而一家股份制銀行則規定賬戶(hù)內月均余額不足1萬(wàn)元，每月收取5元小額賬戶(hù)管理費。
此外，對于借記卡年費，在國有銀行一般要每年收取10元，而股份制銀行則大多沒(méi)有這項費用。ATM同城跨行取款手續費，多數銀行每筆收取2元，部分國有銀行每筆收取4元，而部分股份制銀行則規定每月前兩筆免費，還有的股份制銀行干脆不收取這項費用。短信提示費各銀行的收取標準也有不同，最高的每月3元，最低的每月1元，也有股份制銀行對此免費提供服務(wù)。
收費價(jià)目表
需“看得清”“看得懂”
走訪(fǎng)中，記者隨機采訪(fǎng)了一些正在銀行辦理業(yè)務(wù)的市民，對于銀行公示其服務(wù)收費價(jià)目表，他們大多表示了贊同或支持。
在一家股份制銀行等待辦理信用卡還款業(yè)務(wù)的孫女士就表示：“我經(jīng)常辦理的好多都是收費項目，可是如果不問(wèn)，工作人員也不會(huì )主動(dòng)告知。比如我辦理這張信用卡時(shí)，工作人員就建議我開(kāi)通短信提示業(yè)務(wù)，等我辦完才知道每個(gè)月還要扣兩塊錢(qián)。要是早知道銀行公示了收費標準，就可以在辦業(yè)務(wù)之前先看看有哪些項目收費了�！�
記者發(fā)現，沒(méi)有注意到銀行已經(jīng)對其收費項目進(jìn)行公示的市民還不在少數。正在一家國有銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)理財產(chǎn)品的市民劉先生就表示自己從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)公示的服務(wù)收費標準，直到前兩天咨詢(xún)其儲蓄卡異地轉賬手續費如何收取時(shí)，由于當時(shí)工作人員特別忙，建議他自己看墻上掛著(zhù)的服務(wù)收費價(jià)目表，他才注意到原來(lái)收費標準是公示的�！爱敃r(shí)那個(gè)價(jià)目表掛在大廳里一面比較偏僻的墻上，如果不是有心想去尋找，根本注意不到，而且掛得還挺高，字小行密，最上一行幾乎看不清�！眲⑾壬г�，“要是能把這個(gè)表做得清楚一點(diǎn)就好了�！�
“你看，這個(gè)服務(wù)項目收費價(jià)目表的易拉寶放的位置，在營(yíng)業(yè)廳的角落里，遠遠不如顯示理財產(chǎn)品信息、基金產(chǎn)品信息的易拉寶放的位置明顯。這40多個(gè)收費項目的名稱(chēng)有的特別專(zhuān)業(yè)，有的是特色服務(wù)，根本不知道指的具體是什么，希望銀行能把價(jià)目表做得通俗點(diǎn)兒�！闭谝患夜煞葜沏y行公示服務(wù)收費標準的易拉寶前查詢(xún)的市民馬女士這樣說(shuō)。