3月下旬開(kāi)始，根據銀監會(huì )要求，各家銀行陸續公布了服務(wù)收費標準。在公布收費項目的同時(shí)，銀行的免費項目得以公之于眾，有小部分銀行在此期間甚至下調或免除了部門(mén)項目的服務(wù)收費。然而，收費項目開(kāi)始執行的時(shí)間、此前標準、是否上調等依然“云遮霧罩”。
　　實(shí)際上，收費標準已經(jīng)成為一些銀行競爭的手段之一，有中小銀行借助收費價(jià)格優(yōu)勢擴大市場(chǎng)。業(yè)內人士認為，收費標準公布之后，可能會(huì )導致收費項目多、價(jià)格高的銀行流失客戶(hù)。

　　免費范圍擴大

　　3月底開(kāi)始，已有銀行陸續在網(wǎng)站上公布收費項目，但部分銀行公布的項目仍然“霧里看花”，只有收費項目數量，而未提及具體項目及價(jià)格。
　　《第一財經(jīng)日報》記者登錄五大行網(wǎng)站發(fā)現，工商銀行和農業(yè)銀行列示了項目總數。工商銀行表示，已編制《服務(wù)價(jià)目表（2012年版）》，收費服務(wù)項目為409項。農業(yè)銀行則為405項，包含人民幣基本結算（政府指導價(jià)）、人民幣非基本結算、電子銀行、銀行卡、投資銀行、擔保承諾、理財、托管、養老金、外匯業(yè)務(wù)等10大類(lèi)。農業(yè)銀行強調，未新增收費項目和調高價(jià)格標準，但未提及具體情況和價(jià)格。
　　建設銀行、中國銀行、交通銀行公布的情況則較含糊。建行稱(chēng)已經(jīng)制定新的服務(wù)價(jià)目表，交行則表示已在轄內網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置專(zhuān)設“服務(wù)價(jià)格咨詢(xún)處”，擺放《交通銀行服務(wù)收費名錄》，列示了所有服務(wù)收費項目的服務(wù)名稱(chēng)、收費標準、項目功能、適用客戶(hù)、收費依據及優(yōu)惠等內容供客戶(hù)查閱。對具體項目和標準未提及。
　　而股份制銀行中，光大銀行、中信銀行等亦與中建交三大行情況類(lèi)似。只有廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行幾家為數不多的銀行在其網(wǎng)站公布了收費項目和標準，但并不完整，有些銀行只公布了信用卡、結售匯、清算等部分項目。
　　不過(guò)，相對于此前的“暗箱操作”，收費表公布之后，各家銀行免費項目也得以明了。建行表示，新的收費表精簡(jiǎn)了服務(wù)收費項目、增加了免費服務(wù)和溫馨提示，掛失、存折工本費、電子銀行年費等72項個(gè)人基礎業(yè)務(wù)免費。而廣發(fā)銀行則有61項業(yè)務(wù)免費，包含零鈔、硬幣清點(diǎn)費、同行同城ATM存取款、異地同行ATM存取款等。
　　興業(yè)銀行則在3月26日下調信用卡部分項目收費標準。其中，信用卡超限費調整為，消費超限金額的5%，最低10元，補換卡費調整為20元/卡，此前這兩項收費標準分別為20元、25元，紙質(zhì)密碼函重制費調整后免收。

　　自行定價(jià)占大頭

　　各家銀行公布的收費表顯示，市場(chǎng)調節價(jià)在收費項目中占據絕大多數，而政府指導價(jià)則寥寥無(wú)幾。工行的409項收費項目中，僅有16項為政府指導價(jià)，其他393項全部為市場(chǎng)調節價(jià)。民生銀行公布的約50項收費中，市場(chǎng)調節價(jià)占了90%左右。
　　而所謂的市場(chǎng)調節價(jià)，基本上也是由各家銀行自行規定。以民生銀行為例，其網(wǎng)上銀行數十項收費，均從2011年開(kāi)始執行，其中少部分從今年開(kāi)始收取，而收費依據均顯示為“民銀報”。其他實(shí)行市場(chǎng)指導價(jià)的收費，收費依據也均為“民銀發(fā)”和“民銀辦發(fā)”。
　　東莞銀行公布的近200項收費項目中，除了幾項為政府指導價(jià)外，其他全部由該行自己制定。其收費依據均為“東商銀發(fā)”或“東銀發(fā)”。
　　2003年，央行放開(kāi)銀行收費。從2004年開(kāi)始，銀行收費項目數量開(kāi)始激增，而2006年前后達到最高峰。以東莞銀行為例，其約200個(gè)收費項目中，幾乎有一半是2006年開(kāi)始執行的。廣發(fā)銀行有明確執行時(shí)間的收費項目則顯示，2001年以前開(kāi)始收取的，基本上都是政府指導價(jià)。
　　此外，值得注意的是，工中建等銀行均表示，已經(jīng)制定新的服務(wù)收費價(jià)格表，從4月1日起收費一律按新標準執行。多家銀行公布的收費價(jià)格表，只列示了項目、標準、適用對象等內容，而執行時(shí)間、此前標準等均未能在收費表中得到體現，是否存在借機偷偷漲價(jià)則不得而知。
　　“哪些需要收費，哪些需要由政府定價(jià)，光靠明碼標價(jià)是不夠的�！睆V東銀監局有關(guān)人士告訴本報記者。
　　武漢大學(xué)教授孟勤國認為，要真正遏制銀行亂收費，就不能給銀行自己定價(jià)的權利。有些確實(shí)需要收費的，必須明確標準并確定由誰(shuí)來(lái)決定銀行收費，對于個(gè)人業(yè)務(wù)應全部由政府定價(jià)。
　　手續費收取標準的高低，實(shí)際上已經(jīng)成為銀行在部分業(yè)務(wù)上的有效競爭手段之一。尤其是一些中小銀行，為了爭取客戶(hù)，擴大市場(chǎng)，免收部分業(yè)務(wù)手續費，如華夏銀行、寧波銀行，其ATM異地跨行均不收取費用，而浦發(fā)銀行理財卡也免收開(kāi)戶(hù)、年費等費用。
　　招商銀行有關(guān)人士認為，價(jià)格因素對客戶(hù)的影響不會(huì )很大�！皟r(jià)格只是競爭因素之一，而不是絕對、唯一的要素，客戶(hù)的服務(wù)體驗、銀行的專(zhuān)業(yè)能力，同樣也會(huì )影響客戶(hù)的選擇�！�