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2012-04-13 作者：李延霞 王文帥 來(lái)源：經(jīng)濟參考報
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針對廣大消費者關(guān)心的車(chē)險理賠難問(wèn)題，中國平安11日發(fā)布服務(wù)承諾，提出“先賠付，再修車(chē)”。
“對于事故車(chē)險在平安快賠合作廠(chǎng)維修的純車(chē)損案件，平安在收齊有效理賠單證影像件及客戶(hù)確認車(chē)險維修方案后，立即進(jìn)行賠付，客戶(hù)大小不限、理賠金額不限，出險次數不限�！敝袊桨藏旊U運營(yíng)中心負責人朱友剛說(shuō)，對于車(chē)輛維修時(shí)間較長(cháng)的案件，甚至可能實(shí)現客戶(hù)提車(chē)之前，賠款就預先到賬，徹底顛覆了之前車(chē)險需修車(chē)結束，資料齊全方能啟動(dòng)理賠程序的傳統模式。
此外，平安產(chǎn)險還承諾，平安家用車(chē)車(chē)險客戶(hù)出險，賠付金額在萬(wàn)元以下、純車(chē)損、單方事故的案件，而且當日進(jìn)維修廠(chǎng)，平安承諾從報案到賠款3個(gè)工作日完成；超出承諾期限，按3倍銀行活期日利率支付罰息。
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