最近網(wǎng)絡(luò )盛傳,“去東南亞旅游刷過(guò)卡的,銀行喊你回家換卡!”。也有報道稱(chēng),東南亞地區信用卡盜刷已經(jīng)形成一條很成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。那么,在境外使用信用卡,能做到安全嗎? 為此,理財周報記者采訪(fǎng)了赴外旅游人數較多的上海市共10家上市銀行的信用卡中心,詢(xún)問(wèn)了關(guān)于境外盜刷信用卡的一些問(wèn)題。
招商、華夏接過(guò)盜刷投訴
“這個(gè),大概是非洲吧!碑斃碡斨軋笥浾邌(wèn)到中信銀行信用卡中心,到底哪些國家信用卡盜刷現象比較嚴重時(shí),中信銀行客服人員模糊地給出了一個(gè)答案。 該客服人員還說(shuō),她從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這類(lèi)的情況。而在記者采訪(fǎng)的共10家上市銀行的信用卡中心人員中,除招商銀行和華夏銀行的客服人員表示出現過(guò)這樣的事情外,其他銀行客服人員均表示自己沒(méi)有接到過(guò)客戶(hù)反映這樣的問(wèn)題。 招商銀行的客服人員還說(shuō)到,“此類(lèi)事件發(fā)生在東南亞的的確要多一些,特別是馬來(lái)西亞,當然也不僅限于東南亞,在其他國家都有發(fā)生! 記者為此還聯(lián)系到了一位專(zhuān)門(mén)帶新馬泰旅行團的王小姐,王小姐表示她們旅行社還沒(méi)有出現過(guò)有顧客外出刷信用卡后被盜刷的情況發(fā)生。 交通銀行信用卡中心公關(guān)部的顧小姐也表示,其實(shí)海外信用卡盜刷只是個(gè)別現象,即使不在海外,信用卡也會(huì )有被盜刷的可能性,關(guān)鍵是消費者要保護好自己的個(gè)人信息不外泄。
盜刷設備不過(guò)9000元
根據公安部門(mén)和一些相關(guān)報道顯示,信用卡盜刷的確是個(gè)普遍存在的問(wèn)題。不過(guò),從緝獲的作案設備看,幾乎都非常簡(jiǎn)陋,這從一個(gè)側面說(shuō)明,犯罪嫌疑人盜刷信用卡的門(mén)檻并不高。 據《瞭望東方周刊》報道,境外盜刷信用卡的產(chǎn)業(yè)鏈非常成熟,從信用卡信息獲得到制卡、變現都有非常成熟的套路。不法分子通過(guò)和一些商家勾結,在POS機上做手腳,獲取消費者個(gè)人信息。信用卡制卡信息也可很方便地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從黑客手中購買(mǎi)。 而據理財周報記者了解,在網(wǎng)絡(luò )上,一整套盜卡設備,售價(jià)才9000元。這些設備包括,像紐扣一樣的磁感應器,刷卡器、數據復制器、微型攝像頭和空白的銀行卡。據說(shuō),磁感應器只要貼在離柜員機不超過(guò)1米處就能在用戶(hù)刷卡時(shí)感應到信用卡內的數據,如果用戶(hù)又不慎被微型攝像頭拍到卡的密碼,那么,該卡被盜刷的可能性將非常大。 東亞銀行信用卡中心的工作人員表示,信用卡本身的確存在一定的安全問(wèn)題,加之境外信用卡是沒(méi)有密碼驗證的,僅憑信用卡和持卡人簽名就可以消費,因此進(jìn)一步加大了安全隱患。 這里也要特別提醒消費者注意的是,卡不離身不代表用卡絕對安全,不法分子可以?xún)H僅通過(guò)信用卡的個(gè)人信息完成盜刷,像身份證復印件隨便給人、刷卡單據亂丟等行為都容易造成個(gè)人重要信息的外泄,不法分子可以?xún)H憑著(zhù)些個(gè)人信息,在消費者卡片未丟失的情況下完成盜刷。 多家銀行工作人員也表示,消費者在使用信用卡的時(shí)候需要注意自己保護好自己的個(gè)人信息,不要讓卡離開(kāi)自己的視線(xiàn),“避免刷卡的時(shí)候卡號和后三碼被記錄”,“保護好自己的個(gè)人信息就不會(huì )發(fā)生這樣的情況!
回國后可更換信用卡磁條
銀行方面對此也會(huì )有一些措施,很多銀行都會(huì )對信用卡消費信息進(jìn)行監控。興業(yè)銀行的丁小姐表示,如果銀行發(fā)現消費者刷卡區域、商戶(hù)存在異常,會(huì )主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系消費者確認,如果確認消費者并非持卡本人,銀行會(huì )拒付此筆款項。 工商銀行的客服人員在查詢(xún)了一些資料后也說(shuō),消費者可以在銀行處設置余額提示,如果發(fā)現異常交易的存在,可在60天內拒付此筆款項,這樣也能避免消費者的損失。 東亞銀行、興業(yè)銀行的工作人員還提醒記者,如果決定出國旅行時(shí)需要刷信用卡,可以提前打電話(huà)通知相應的銀行信用卡中心,做好提前的報備,便于銀行更好的檢測消費者信用卡的安全狀態(tài)。 很多銀行也建議出境刷過(guò)信用卡的消費者,回國后及時(shí)與銀行聯(lián)系,讓銀行及時(shí)更新消費者信息,工行的人員還說(shuō)到,“實(shí)在不放心,回國后也可以免費到我們銀行來(lái)更換信用卡磁條! 關(guān)于盜刷之后責任的認定,很多消費者也比較擔心。多家銀行表示,如果真的發(fā)生境外信用卡盜刷,只要銀行方面確認非消費者消費的,銀行方面會(huì )與商家協(xié)商解決,不會(huì )讓消費者承擔。
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