銀行收費名目繁多、標準不一的混亂狀況一直備受詬病，為此銀監會(huì )要求，各銀行在3月前完成對不合理收費、不規范經(jīng)營(yíng)行為的整改，4月1日起在各銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站公布的新版服務(wù)價(jià)目表執行。
　　“明碼標價(jià)”是否真正意味著(zhù)銀行收費項目得到合理化，老百姓何時(shí)才能滿(mǎn)意銀行服務(wù)等問(wèn)題再度引發(fā)各方思考。
　　正在辦理理財業(yè)務(wù)的董女士告訴記者，一年前，因辦理女兒出國的相關(guān)手續，她來(lái)到位于合肥市阜陽(yáng)路上的一家工行打印存款對賬單。當時(shí)銀行表示，只能免費提供半年以?xún)鹊膶�賬單，超出半年前的，則需收取一定的費用。
　　面對這樣的情況，安徽省消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張純表示很無(wú)奈：“消費者面對的不僅僅是一個(gè)業(yè)務(wù)員，而是龐大的銀行業(yè)體系，當消費者遇到不公時(shí)，業(yè)務(wù)員會(huì )解釋‘這是上面的規定’，當他們有規定時(shí)，消費者投訴也是白搭�！�
　　據有關(guān)人士介紹，2003年《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》出臺時(shí)，銀行的服務(wù)項目?jì)H有300多種，現在已發(fā)展到超過(guò)3000種。
　　那么，老百姓在銀行服務(wù)性收費價(jià)格的制定上到底存在多少話(huà)語(yǔ)權？“可以說(shuō)沒(méi)有。銀行現在只是把爭議較大的收費項目剔除，把不告知變成告知。在調整新的收費目錄時(shí)，僅是幾大國有銀行之間相互溝通，并沒(méi)有征求老百姓的意見(jiàn)，老百姓只能被動(dòng)接受。從消費者權益保護的角度上說(shuō)是損害了老百姓的知情權、選擇權，違背了公平的原則，從某種意義上說(shuō)帶有強制性�！�
　　據統計數據顯示，2011年，工行、建行、中行、農行、交行五大銀行的凈利潤總額達到6808.49億元。
　　中國農業(yè)銀行一位工作人員給記者算了一筆賬，按照目前實(shí)施的收費標準，普通銀行卡工本費每個(gè)5元，普通卡年費每年10元，銀行卡在A(yíng)TM機上跨行取款每筆收手續費2元……就是這樣的2元、5元、10元，銀行一年從各項服務(wù)性收費中獲取的利益也是相當可觀(guān)的。
　　“在我國國有銀行占絕對主導地位，在市場(chǎng)上占的比例非常高，達到70%、80%，具有絕對的話(huà)語(yǔ)權�！卑不沾髮W(xué)經(jīng)濟系教授徐亞平說(shuō)。
　　銀行作為金融服務(wù)業(yè)，應該在合理利潤下以一個(gè)比較低的成本來(lái)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)老百姓。從收費項目中賺得高額的利潤，根本上來(lái)說(shuō)不利于銀行業(yè)的良性競爭。
　　安徽省社科院研究員王開(kāi)玉認為，我國銀行業(yè)迫切需要改革，引入競爭機制，參與市場(chǎng)競爭，迫使其改變經(jīng)營(yíng)行為。政府應通過(guò)采取完善法律法規、宏觀(guān)調控的手段，適度擴大政府定價(jià)和政府指導價(jià)的適用范圍，適度縮小市場(chǎng)調節價(jià)的適用范圍。銀行監管部門(mén)也要轉變思路，站在消費者的立場(chǎng)上，從機制和制度上改起。