由于獲得牌照后第三方支付企業(yè)的快速發(fā)展，銀行和第三方支付企業(yè)的合作關(guān)系也發(fā)生了“微妙”的變化。
5月10日，拉卡拉董事長(cháng)孫陶然在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示：“我們和銀行的合作這一年是越來(lái)越密切，越來(lái)越緊密，規模越來(lái)越大�！�
不過(guò)銀行似乎不這么看。拉卡拉董事長(cháng)話(huà)音未落，5月13日，就有消息稱(chēng)，拉卡拉或遭工行“封殺”。當日就有客戶(hù)陸續反應，在便利店的拉卡拉終端上，工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗。除了拉卡拉之外，也有消息稱(chēng)，從事手機支付的錢(qián)袋寶在工行借記卡還款上，也出現了同樣的問(wèn)題。
拉卡拉稱(chēng)系統升級原因
拉卡拉5月14日在其微博上表示：“昨天客服小妹就接到3萬(wàn)多個(gè)電話(huà)，今天的電話(huà)就更多了。手已嚴重抽筋，全是工行借記卡還款失敗問(wèn)題�！贝撕罄ɡ硎�，已向銀聯(lián)反映這一情況。據悉，在信用卡還款業(yè)務(wù)轉出卡中，工行占比約30%，由此影響的用戶(hù)每天約15萬(wàn)人次。
這是銀行和第三方支付企業(yè)出現的公開(kāi)“裂痕”，并且一直持續到5月18日。對此，當事方除了拉卡拉有回應外，銀聯(lián)和工行一直都保持沉默。其他多家銀行和第三方支付企業(yè)的人士也諱言此事。
5月21日，孫陶然在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“不存在"封殺"這種說(shuō)法�？缧羞�款業(yè)務(wù)流程復雜，涉及面廣。前幾天由于系統升級原因導致部分工行卡不能正常使用，問(wèn)題出現后我們多方努力已經(jīng)解決了問(wèn)題�！�
此前有媒體報道稱(chēng)，此次事件是工行總行鑒于拉卡拉違規而切斷其支付通道。消息稱(chēng)，信用卡還款，拉卡拉的做法是將合作公司偽裝成一家pos機商戶(hù)�？蛻�(hù)還款都是假裝做一筆消費支付，但并沒(méi)有獲取任何實(shí)體商品。隨后拉卡拉再根據金額，代客戶(hù)把錢(qián)支付給信用卡發(fā)卡行來(lái)還款。實(shí)際上走的還是銀聯(lián)系統，銀行之間資金來(lái)往收費該多少還是多少，銀行并沒(méi)有收益。
對于這種說(shuō)法，孫陶然予以否認，并反駁道：“這是一個(gè)完全不懂金融的人寫(xiě)出來(lái)的，業(yè)內人士一看就是不實(shí)消息。我們的還款是通過(guò)銀行卡轉賬，而不是什么偽裝交易。手續費分成是按照央行規定的7：2：1，發(fā)卡行占7，我們占2，銀聯(lián)占1�！�
此外，至于還有人認為，大行的借記卡里的錢(qián)歸還了一些小銀行信用卡的錢(qián)，會(huì )造成大行存款流失加重的問(wèn)題。一位大行人士表示：“這個(gè)倒不存在，還賬單是已經(jīng)消費掉的錢(qián)，不存在存款流失的問(wèn)題。再說(shuō)不通過(guò)拉卡拉，把現金提出來(lái)再去還也是一樣的�！�
銀行的危機感
5月21日，工行的95588客服人員則告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“現在能不能用拉卡拉還款了還不清楚，建議到銀行的網(wǎng)點(diǎn)或自助設備上去操作，因為我們和拉卡拉沒(méi)有合作協(xié)議，什么原因我們也不清楚�！�
巧合的是，5月18日，工行官方網(wǎng)站公布了新的
《中國工商銀行借記卡章程》。這個(gè)6月18日起正式施行《章程》比現行的《中國工商銀行牡丹靈通卡章程》多了這樣的話(huà)：“持卡人可根據本人交易習慣，申請關(guān)閉或開(kāi)通借記卡在自助設備和特約商戶(hù)等渠道的消費、取現或轉賬等交易功能，并可在規定的范圍內設置各渠道的交易限額�！�
銀行對第三方支付企業(yè)的不滿(mǎn)在這之前已經(jīng)出現。今年兩會(huì )期間，某國有大行的政協(xié)委員言辭犀利地指出，“第三方支付企業(yè)存在管理混亂、違規經(jīng)營(yíng)、惡性拼搶市場(chǎng)、沖擊正常支付秩序、風(fēng)險事件頻發(fā)等諸多問(wèn)題，”因此他建議提高第三方支付企業(yè)的準入門(mén)檻，加強監管。
對于這樣的聲音，孫陶然表示：“這個(gè)很正常。每個(gè)人對任何一個(gè)行業(yè)都會(huì )有不同的看法，有這種看法的人是否足夠了解情況？是否站的高度足夠？是站在整個(gè)行業(yè)地角度看，還是站在本公司、本單位地角度看？”。
在孫陶然看來(lái)，第三方支付公司和銀行之間主要是合作，基本上不會(huì )競爭。第三方支付企業(yè)做得越好，規模越大，也意味著(zhù)銀行的收益越來(lái)越高，因為用戶(hù)用的是某家銀行的卡，一定會(huì )增加某家銀行的資金沉淀或流動(dòng)。
不過(guò)一位某國有大行的人士表示：“第三方支付快速發(fā)展，銀行沒(méi)有壓力是假的，就信用卡還款來(lái)看，小銀行促銷(xiāo)力度大、發(fā)卡多，但是網(wǎng)點(diǎn)少，他們從第三方支付快速發(fā)展中得到的收益肯定更好�！�