人保財險公司副總裁趙淑賢(左)向北京市捐贈救災款100萬(wàn)元人民幣。于江/攝

    上周末，北京遭遇入汛以來(lái)首場(chǎng)暴雨，暴雨時(shí)間長(cháng)、強度大。暴雨導致北京市城區和近郊發(fā)生了嚴重內澇及洪災，給經(jīng)濟發(fā)展和人民生活帶來(lái)了重大影響。
　　面對暴雨災害，中國人保財險誓要做到“三要”：一是要做到服務(wù)主動(dòng)迅速，快查、快定、快賠；二是要以一流的服務(wù)態(tài)度，耐心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，體現人保服務(wù)的品牌；三是做好損失統計，制定好賠付標準，體現保險的社會(huì )保障功能。
　　實(shí)際行動(dòng)中，人保財險也踐行了這一誓言。在暴雨降臨之前，人保財險95518專(zhuān)線(xiàn)就根據氣象部門(mén)預報向廣大客戶(hù)發(fā)出雷電暴雨短信提示，提醒客戶(hù)防雨防災。人保財險北京分公司重大災害應急處置各組負責人隨時(shí)在線(xiàn)待命，并提前與合作救援公司、4S店、修理廠(chǎng)進(jìn)行溝通，對可能由于暴雨帶來(lái)的險情做好救援準備。
　　在暴雨降臨后，人保財險立即啟動(dòng)應急預案，在第一時(shí)間開(kāi)展救援和接報案受理工作，95518客服接線(xiàn)員連續15小時(shí)在崗(交接班后仍在崗位)，理賠線(xiàn)全員到崗開(kāi)展工作。
　　同時(shí)，為積極響應北京市政府關(guān)于向災區捐款的號召，7月25日，人保財險副總裁趙淑賢一行來(lái)到北京市防汛抗旱指揮部，代表公司向北京市捐贈救災款100萬(wàn)元人民幣。
　　北京市防汛抗旱指揮部副總指揮、副市長(cháng)夏占義向人保財險表示感謝，同時(shí)對人保財險在災后迅速反應、快查快定快賠的做法表示贊許。夏占義表示，人保財險在災后幾天內已支付2000多萬(wàn)元人民幣賠款，充分體現了國有保險公司的社會(huì )責任。
　　截至25日14時(shí)，受暴雨災害影響，人保財險共接到車(chē)險報案10656筆，非車(chē)險報案469筆，報損金額14001.35萬(wàn)元人民幣。在具體查勘理賠搶險救災過(guò)程中，人保財險北京市分公司總經(jīng)理劉繼剛表示，對于暴雨造成的車(chē)輛集中出險，人保財險籌備了一系列理賠服務(wù)措施：一是協(xié)調救援資源，共同配合，為客戶(hù)提供最快速的救援服務(wù)；二是做好接報案電話(huà)工作，提醒客戶(hù)妥善處理水淹車(chē)修理事宜；三是安排查勘人員到路上巡視，對水淹車(chē)輛客戶(hù)及時(shí)引導和幫助；四是通過(guò)95518短信平臺，提示客戶(hù)理賠程序，指導客戶(hù)盡快將車(chē)輛拖到修理企業(yè)，盡快進(jìn)行拆解、清洗和烘干處理，避免損失擴大；五是制定合理的賠付標準，按照水淹程度、車(chē)型，分檔次制定打包清理的工時(shí)標準，節省時(shí)間及成本；六是與修理廠(chǎng)協(xié)調，為公司開(kāi)通綠色通道，第一時(shí)間快速救援、快速處理，減少損失，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
　　此外，暴雨災害也給京郊農業(yè)生產(chǎn)和農民生活帶來(lái)較大影響。作為承擔北京市政策性農業(yè)保險的專(zhuān)業(yè)保險機構，截至25日14時(shí)，人保財險接農險報案1159筆，估損金額3479.33萬(wàn)元人民幣。
　　人保財險相關(guān)人士表示，在此次特大災害應急響應中，公司堅持“及時(shí)快速、組織有力、保障得力、農戶(hù)至上”的工作方針，迅速、果斷采取應急響應措施，全力投入全市救災和重建工作。
　　對于暴雨造成的一些損失，人保財險啟動(dòng)了預賠渠道。截至25日，人保財險已經(jīng)向重災客戶(hù)提前支付450萬(wàn)元。其中，東來(lái)順集團倉庫受損，計劃預賠付金額150萬(wàn)元；人天書(shū)店有限公司兩倉庫進(jìn)水，庫存圖書(shū)受損，計劃預賠付300萬(wàn)元。
　　截至發(fā)稿時(shí)，人保財險北京市分公司應急工作車(chē)險、農險、財產(chǎn)險、財務(wù)、各個(gè)小組正在有條不紊開(kāi)展工作，全力以赴做好本次暴雨的災后賠付。