在銀行柜臺取款也會(huì )有假鈔？9月3日，南寧市民潘先生對自己的遭遇感到“難以置信”。
據潘先生介紹，當天上午9時(shí)許，他來(lái)到南寧市航洋國際A銀行提取60萬(wàn)元現金�！翱偣彩�6捆，每捆10萬(wàn)元�！迸讼壬f(shuō)，想著(zhù)清點(diǎn)需花費較長(cháng)時(shí)間，他就沒(méi)要求工作人員進(jìn)行清點(diǎn)。之后，便前往相隔數百米遠的B銀行進(jìn)行轉賬。B銀行柜臺工作人員檢驗時(shí)，發(fā)現其中有一張100元的假鈔，并告訴潘先生，根據相關(guān)規定要予以沒(méi)收。
“怎么可能？”潘先生表示難以置信，剛從A銀行取出來(lái)的錢(qián)，并且還是柜臺取的，難道也會(huì )有假鈔？于是，他又折回A銀行，向該行的工作人員要說(shuō)法。在他看來(lái)，自己取了錢(qián)就直接去了B銀行，其間也就幾分鐘而已，連現金都沒(méi)有拆捆，整沓錢(qián)就交給B銀行，假鈔不可能在中途被掉包，“應該是A銀行流出來(lái)的”。
“其實(shí)這100元對我來(lái)說(shuō)根本就不算什么，但是萬(wàn)一哪個(gè)急需用錢(qián)的老人遇到這種情況呢？”上午11時(shí)許，在A(yíng)銀行，潘先生對記者說(shuō)。
“首先，對于潘先生因假幣遭受損失一事，我們表示深切同情，”A銀行相關(guān)負責人說(shuō)，經(jīng)事后核查，在整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員是嚴格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作的，并認真履行了授權和復核制度，并未發(fā)現在提取潘先生的這筆現金時(shí)有違規之嫌。
該負責人補充說(shuō)，在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，銀行柜臺的工作人員詢(xún)問(wèn)潘先生“是否需要清點(diǎn)現金”時(shí)，得到答復是不需要，工作人員便按程序讓潘先生簽署了《客戶(hù)大額取款聲明》。根據該聲明，對現金不拆捆拆把雙面過(guò)點(diǎn)鈔機，由此引發(fā)的糾紛和損失，責任由客戶(hù)承擔�！爱吘�，離開(kāi)了監控區域，誰(shuí)也無(wú)法保證中途發(fā)生了什么”。
對于銀行的說(shuō)法，潘先生不甚滿(mǎn)意。當天下午，A銀行的工作人員給潘先生打去電話(huà)，邀請他到網(wǎng)店再次協(xié)商，但遭到潘先生拒絕。截至當晚9時(shí)記者發(fā)稿時(shí)，事件沒(méi)有進(jìn)展。
記者在百度中輸入“銀行柜臺取到假鈔”關(guān)鍵字，出來(lái)約40400個(gè)結果。一些網(wǎng)友也在論壇上曬出了各自的“假鈔”經(jīng)歷。有網(wǎng)友還總結了一個(gè)銀行和客戶(hù)之間的幾條“定律”：ATM取出假錢(qián)銀行無(wú)責；網(wǎng)上銀行被盜儲戶(hù)責任；銀行多給了錢(qián)儲戶(hù)義務(wù)歸還；銀行少給了錢(qián)離開(kāi)柜臺概不負責；ATM機出現故障少給錢(qián)用戶(hù)負責；ATM機出現故障多給錢(qián)用戶(hù)盜竊。
一位銀行業(yè)內部人士坦言，盡管對于每天分配到各網(wǎng)點(diǎn)的現金都有嚴格的清點(diǎn)程序，如機器清分、雙人清點(diǎn)等，但也確實(shí)很難保證不出一點(diǎn)瑕疵：“機器是靠一些關(guān)鍵點(diǎn)識別，而人力清點(diǎn)也不能保證100%不出錯�！庇捎诖祟�(lèi)事件舉證較難，銀行實(shí)行“現金當面清點(diǎn)、一旦離柜就概不負責”的措施，也有一定道理，所以，為盡量減少假鈔事件，更多的業(yè)內人士建議，市民在銀行取錢(qián)時(shí)，最好不要怕麻煩，做到當面點(diǎn)清。此外，能盡量避免使用現金的就避免，如直接使用轉賬業(yè)務(wù)或網(wǎng)銀服務(wù)。
銀行柜臺出假鈔，這次終“坐實(shí)”
2010年7月，有客戶(hù)在廣州市天河北中石化大廈內的中國工商銀行柜臺提款4萬(wàn)元，然后來(lái)到同一樓層僅隔數米的招商銀行柜臺轉賬時(shí)，發(fā)現其中有100元的假幣。然而，當她找回工行理論時(shí)，相關(guān)負責人以客戶(hù)離開(kāi)柜臺為由拒不承認，態(tài)度蠻橫，無(wú)奈的客戶(hù)前后兩度報警。因兩家銀行間全程有錄像監控，工行最后不得不承認是自己的點(diǎn)鈔機“不夠靈敏”，且之前亦有類(lèi)似事件發(fā)生，并換了一張100元給該客戶(hù)。