11日上午，網(wǎng)友阿豬去了幾家東莞銀行交學(xué)費卻被告知辦不了業(yè)務(wù)，從11日上午10點(diǎn)半起，東莞全市的東莞銀行對外交易系統均出現故障，致使網(wǎng)銀、柜臺和ATM機都無(wú)法辦理業(yè)務(wù)。直至下午4點(diǎn)10分才全面恢復業(yè)務(wù)。東莞銀行公告稱(chēng)，延長(cháng)所有對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當天營(yíng)業(yè)時(shí)間至下午6：00。
　　一名業(yè)內人士認為，如果是銀行內部系統升級，一般都會(huì )選擇在凌晨12點(diǎn)到6點(diǎn)的時(shí)段，并且會(huì )提前告知客戶(hù)，不會(huì )在營(yíng)業(yè)時(shí)間出現交易停頓。這種事情多年未見(jiàn)，一些大單交易的客戶(hù)，尤其涉及當天匯率不同而交易的客戶(hù)受影響會(huì )比較大，可能帶來(lái)直接的經(jīng)濟損失。
　　對于此次網(wǎng)絡(luò )故障發(fā)生的原因，東莞銀行并未給出具體回應。只是發(fā)布聲明稱(chēng)，11日上午東莞銀行由于網(wǎng)絡(luò )故障的原因，其對外交易系統于10點(diǎn)30分起發(fā)生交易停頓，經(jīng)過(guò)積極的排查和搶修，相關(guān)系統于下午3點(diǎn)7分起逐步恢復，并于下午4點(diǎn)10分起全面恢復正常。為降低因網(wǎng)絡(luò )故障給客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)的不便，該行主動(dòng)將當日營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(cháng)一個(gè)小時(shí)至下午6點(diǎn)。
　　東莞市賦誠律師事務(wù)所的李欣宜律師告訴記者，銀行與儲戶(hù)是一種儲蓄合同關(guān)系，銀行應該承擔安全保障存款人財產(chǎn)的義務(wù)，如果合同一方出現了事故，那就應當承擔違約責任，儲戶(hù)因此而引起的直接經(jīng)濟損失，可向銀行索賠。