因少還一元錢(qián)，卻被銀行處以高額罰息最近，信用卡部分欠款全額罰息再次遭到消費者詬病。持卡人透支消費，是不是總要為欠款的零頭擔心呢？其實(shí)，不是所有的銀行執行這樣的規定。據記者了解，此前已有工行率先取消了“全額罰息”的規定，另外也有不少銀行正在推行“容差還款”，如果持卡人只是少還個(gè)零頭，這些銀行會(huì )“大方”地視為全額還款。
部分欠款全額計息讓客戶(hù)不爽
其實(shí)，對于信用卡的“全額計息”的質(zhì)疑一直就沒(méi)有停止過(guò)。杭州市民洪先生為此很惱火。今年1月，他用某銀行信用卡透支消費了35020元，免息期內及時(shí)把35000元錢(qián)打進(jìn)了信用卡賬戶(hù)，因為疏忽，忘記了還20元。第二個(gè)月收到銀行的對賬單，上期欠款利息加滯納金共613元，而這就是忘了20元零頭的代價(jià)。
不少持卡人反映，如果到期日少還了賬單的零頭，甚至就少幾毛錢(qián)，也會(huì )被銀行“全額計息”，就是當期每一筆透支款項都從記賬日起按萬(wàn)分之五的利率計算利息。即透支消費1萬(wàn)元，剩下1元錢(qián)沒(méi)還，銀行罰息就按照1萬(wàn)元每天5毛錢(qián)的利息計算。
部分銀行10元以下視為全額還款
雖然，目前大部分銀行都是按照這樣的規定執行，但也有銀行已經(jīng)悄悄改變。早在2009年2月，工商銀行率先取消了“全額罰息”制度。按照工行的規定，按照最低還款額規定還款的，只對未清償部分計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。這意味著(zhù)工行信用卡的持卡人再也不用為已經(jīng)歸還的部分付利息，大大降低了用卡成本。不過(guò)，除了工行外，目前尚未有其他銀行跟進(jìn)。
另?yè)浾吡私�，建設銀行、招商銀行、民生銀行、北京銀行等4家銀行推行“容差還款”。容差還款”是指銀行把10元以?xún)鹊奈催�部分視作已全額還清，滾入下期賬單中，不進(jìn)行全額罰息。以建行龍卡信用卡為例，如果客戶(hù)消費1萬(wàn)元而在免息還款期內還款9990元，余額10元未還清，建行將視客戶(hù)為全額還款，不再計收利息。
客服人員有“減免”權限
一些用卡達人也為卡友支招�！叭绻闩紶栆驗槭韬鐾浟巳~還款，但又不想承擔罰息�？梢缘谝粫r(shí)間給銀行打電話(huà)說(shuō)明情況，請他們免去你的罰息或年費。我的經(jīng)驗是一般一二百元的罰息，客服人員自己就可以做主免掉。當然，這種要求不能經(jīng)常提�！睋碛卸鄰埿庞每ǖ睦钕壬嘎丁懊伢拧�。
據記者了解，目前絕大多數銀行對信用卡的罰息處理看起來(lái)很不講理，其實(shí)被誤解了。不少銀行對客服人員都有數額不等的“減免”授權。據民生信用卡中心有關(guān)人士介紹，該行的客服坐席人員被賦予彈性減免利息的權力，針對利息投訴的客戶(hù)，如果經(jīng)核實(shí)該客戶(hù)確因特定合理的理由導致未能及時(shí)全額還款而產(chǎn)生利息，且該客戶(hù)的歷史還款記錄均為按時(shí)全額還款時(shí)，銀行將對該客戶(hù)的利息予以調免。