北京現代以服務(wù)作為提升品牌影響力的“殺手锏”，力求在未來(lái)十年實(shí)現自身發(fā)展的“二次飛躍”。
隨著(zhù)首次購車(chē)人群比例的逐漸下降，服務(wù)逐漸變?yōu)榕c產(chǎn)品價(jià)格、性?xún)r(jià)比等指標一樣重要的消費者購買(mǎi)因素，并成為廣大車(chē)企提升品牌的制勝法寶之一。為此，北京現代牢牢把握行業(yè)發(fā)展最新趨勢，在新十年的嶄新起點(diǎn)，將從品質(zhì)為導航的經(jīng)營(yíng)向以品牌為導航的經(jīng)營(yíng)轉變，全面進(jìn)入品牌建設與品牌經(jīng)營(yíng)的長(cháng)遠發(fā)展階段。
北京現代售后服務(wù)室室長(cháng)孫宏宇指出，良好的服務(wù)是企業(yè)自身高素質(zhì)的標志，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的尖銳利器，通過(guò)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度是品牌建設的一個(gè)核心方向。未來(lái)北京現代會(huì )將深化客戶(hù)服務(wù)作為品牌建設與品牌提升的一大戰略，進(jìn)一步提升經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )的體系運營(yíng)能力和服務(wù)能力。其中體系運營(yíng)能力涵蓋內容較廣，包括硬件、軟件等諸多方面；服務(wù)能力簡(jiǎn)單來(lái)講就是客戶(hù)滿(mǎn)意度�；诖�，北京現代將致力于從新勢力到新主流的轉變，用現代品牌服務(wù)現代客戶(hù)，在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)不斷提升品牌價(jià)值。