據青島市民靳先生介紹，10月27日是他使用的交通銀行信用卡到期還款日，當天晚上他到位于青島敦化路19號的交通銀行ATM機進(jìn)行還款�！爱敃r(shí)我分兩筆進(jìn)行存款，第一次存了7400元沒(méi)有任何問(wèn)題，沒(méi)想到第二次存剩下的6900元時(shí)ATM機出現了故障�！苯�先生說(shuō)，ATM機點(diǎn)鈔結束后數目顯示正確，可當他選擇確認后屏幕卻出現機器故障的字樣，并自動(dòng)打印出一張交易憑條。
　　靳先生稱(chēng)，打印出的交易憑條上顯示存款金額為5900元，與實(shí)際存款差了整整1000元。而更讓他意想不到的是，交通銀行在查詢(xún)后表示，ATM記錄的第二次交易狀態(tài)為取消，并未成功，因此6900元一分錢(qián)也沒(méi)有存入。
　　“這已經(jīng)是我近期遇到的第二次交行ATM機吞錢(qián)故障�！苯�先生表示，今年7月份，他到青島小村莊附近的ATM機存款時(shí)，同樣被誤吞了1000元。但交通銀行一直表示系統里沒(méi)有相關(guān)記錄，直到現在事情還在處理當中。
　　針對此事記者兩次撥打了交通銀行客服熱線(xiàn)，但兩次得到的答復卻不一樣。記者第一次撥打客服熱線(xiàn)時(shí)，工作人員表示ATM機發(fā)生吞錢(qián)故障需要5個(gè)工作日進(jìn)行處理，對于靳先生的特殊情況，該工作人員建議聯(lián)系信用卡中心申請延期，但無(wú)法保證能夠成功申請。
　　記者第二次聯(lián)系交通銀行，客服人員表示，ATM機發(fā)生吞錢(qián)故障需要與當地分行進(jìn)行聯(lián)系登記，處理時(shí)間依當地分行判定，無(wú)法確保何時(shí)能夠得到處理結果。而申請信用卡延期同樣無(wú)法保證能夠申請成功。該工作人員建議，在這種情況下應優(yōu)先還上信用卡欠款，以免產(chǎn)生其他費用。