在不少青島市民的印象中，銀行業(yè)總是有著(zhù)朝九晚五的規律，一到下午5時(shí)便準時(shí)關(guān)門(mén)，節假日關(guān)門(mén)時(shí)間還會(huì )提前一個(gè)小時(shí)。而在近期召開(kāi)的“2012第一財經(jīng)年會(huì )”上，銀監會(huì )主席助理閻慶民提出建議稱(chēng)，銀行對私時(shí)間可延長(cháng)一兩個(gè)小時(shí)，方便民眾在下班后到銀行辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。此言一出在網(wǎng)絡(luò )和社會(huì )上引起了很大的反響，記者采訪(fǎng)發(fā)現，不少上班族都對這樣的建議表示支持。與此同時(shí)，銀行從業(yè)人員卻大吐苦水，認為此舉會(huì )讓工作人員不堪重負。
建議 銀行能否延遲下班
銀監會(huì )主席助理閻慶民發(fā)表演講時(shí)指出，提升服務(wù)水平是提升銀行業(yè)競爭力的途徑之一，這方面我國銀行業(yè)與國外有不小的差距。閻慶民建言，銀行對私時(shí)間延長(cháng)一兩個(gè)小時(shí)，民眾可在下班后到銀行辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。他說(shuō)，國外銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)通常分為對公和對私時(shí)間，對公時(shí)間營(yíng)業(yè)到下午5時(shí)，因為這一時(shí)間企業(yè)都下班了，而對私時(shí)間則延長(cháng)一兩個(gè)小時(shí)，民眾可以在下班后到銀行辦理金融業(yè)務(wù)。
11月27日，記者走訪(fǎng)了島城的各大銀行發(fā)現，基本上各家銀行對私業(yè)務(wù)的工作日營(yíng)業(yè)時(shí)間都在上午8時(shí)30分到下午5時(shí)，遇到節假日調整為上午9時(shí)30分到下午4時(shí)。
調查 網(wǎng)友多盼延時(shí)營(yíng)業(yè)
官方建言一出，瞬間在網(wǎng)絡(luò )上引起了很大的反響。有網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)針對此話(huà)題發(fā)起了調查，調查結果顯示，近七成網(wǎng)友認為銀行應該晚兩小時(shí)關(guān)門(mén)，方便上班族下班后辦理業(yè)務(wù)。
“我們早上上班的時(shí)候，銀行還沒(méi)開(kāi)門(mén)，等到下午下班去辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行也下班了。有時(shí)有急事只能請假出來(lái)辦理，挺麻煩的，我覺(jué)得應該適當地延長(cháng)銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間�！笔忻駝⑿〗阏f(shuō)。
在接受采訪(fǎng)的市民當中，一些年紀偏大的市民也十分支持這一建議。今年46歲的王先生是一家服裝店的老板，他告訴記者，銀行關(guān)門(mén)時(shí)間太早，他每次都要特意騰出一兩個(gè)小時(shí)提前去辦理業(yè)務(wù)，十分麻煩。不過(guò)他同時(shí)表示，考慮到銀行工作人員的工作強度，可以適當地延長(cháng)銀行的下班時(shí)間，延長(cháng)半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)比較合適。
銀行職員 “那就要在銀行過(guò)夜了”
一石激起千層浪。雖然市民的呼聲很高，但微博上銀行業(yè)內人士的吐槽聲也不絕于耳，有的工作人員大呼“求理解”。
“再延長(cháng)兩個(gè)小時(shí)，我們是不是要在銀行里過(guò)夜了？”在一家銀行網(wǎng)點(diǎn)當柜員的李小姐說(shuō)，下午5時(shí)銀行關(guān)門(mén)結束營(yíng)業(yè)，但肯定不能拎包回家，還要清點(diǎn)票據，處理后續賬務(wù)，有時(shí)還要開(kāi)會(huì )培訓，“早的話(huà)，晚上六點(diǎn)半才能離開(kāi)銀行，到家就是晚上7點(diǎn)多了，如果再延長(cháng)兩個(gè)小時(shí)，我們得幾點(diǎn)才能回家呢？銀行柜員也有家庭，也是普通人��！”
銀行觀(guān)點(diǎn)
夜間銀行“不劃算”，也沒(méi)必要
27日，記者電話(huà)聯(lián)系了多家銀行的高管，提到延時(shí)服務(wù)的建言，幾乎所有人的態(tài)度都是“不劃算”�！熬退悴豢紤]工作人員的勞動(dòng)強度，試點(diǎn)幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)延時(shí)營(yíng)業(yè)，還要牽動(dòng)清算中心、押運公司等部門(mén)，不是那么簡(jiǎn)單的事情�！币患覈秀y行青島分行的行長(cháng)表示，開(kāi)夜間銀行沒(méi)意義，這只能體現電子渠道的不發(fā)達，是銀行業(yè)的退步。
據了解，早在多年前，上海、南京、無(wú)錫等地都陸續開(kāi)過(guò)夜間銀行，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延長(cháng)到晚上8時(shí)至9時(shí)，但南京、無(wú)錫等地的夜間銀行開(kāi)了沒(méi)多久就悄然關(guān)閉了�！爸罏槭裁此麄冴P(guān)閉了嗎？其實(shí)晚上來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)畢竟是少數。延時(shí)服務(wù)中銀行的業(yè)務(wù)量不如白天，但投入卻比白天高得多。因為銀行夜班的安全問(wèn)題也是銀行考量的重要因素之一�！鄙鲜鲂虚L(cháng)認為，夜間銀行沒(méi)有太大需求，最根本的原因是如今電子渠道、自助渠道已經(jīng)非常發(fā)達了，很多業(yè)務(wù)都可以直接在自助設備上辦理，根本不需要再跑到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)�！案鶕y計，我們現在70%的業(yè)務(wù)量，是通過(guò)電子渠道完成的�，F在來(lái)柜臺辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)真的越來(lái)越少了�！�
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武漢北京等地已有夜間銀行
9月24日，武漢首批夜間銀行正式亮相，營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(cháng)至晚上8時(shí)，銀行8：30至17：00營(yíng)業(yè)的“慣例”被打破。據了解，漢口銀行11家網(wǎng)點(diǎn)首推“36588服務(wù)”，即一年365天每天早8時(shí)至晚8時(shí)為個(gè)人客戶(hù)提供柜臺服務(wù)，首批試點(diǎn)共有11家網(wǎng)點(diǎn)。晚8時(shí)前，市民可在這些網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理掛失、修改密碼、信用卡還款等緊急業(yè)務(wù)，也可進(jìn)行開(kāi)戶(hù)、存取款、小額電匯等基本業(yè)務(wù)，還可購買(mǎi)理財產(chǎn)品。
據悉，2011年8月18日，中國郵儲銀行北京分行廣安門(mén)支行率先打出“金融夜市”的招牌，營(yíng)業(yè)結束時(shí)間由下午6時(shí)推遲到晚8時(shí)。據該支行員工粗略統計，普通日子廣安門(mén)支行18：00～20：00接待的客戶(hù)數量在40人左右；而養老金集中發(fā)放的那周，通常會(huì )有80～100名客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)
。另外還有招商銀行北京分行的網(wǎng)點(diǎn)，普通對私業(yè)務(wù)下午6時(shí)結束營(yíng)業(yè)，比對公業(yè)務(wù)晚一小時(shí)。
某股份制銀行青島分行的辦公室主任稱(chēng)，銀行業(yè)的競爭很激烈，“如果有一家銀行出臺這樣的舉措，其他各家銀行就會(huì )跟進(jìn)�！彼J為，不過(guò)從目前的情況來(lái)看，銀行主動(dòng)調整服務(wù)時(shí)間的可能性還不是很大，特別是國有銀行難以執行延時(shí)關(guān)門(mén)的建議。